PowerProtect Data Manager: päivitys epäonnistui välittömästi ja antoi virheen 500: Päivitysprosessin käynnistäminen epäonnistui"

Yhteenveto: PowerProtect Data Manager: päivitys epäonnistui välittömästi ja antoi virheen 500: Päivitysprosessin käynnistäminen epäonnistui"

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Kun läpäisimme esitarkistuksen ja aloitimme päivityksen valitsemalla Install.  Se avaa alla olevan virheen välittömästi.

Virhenäyttö 

Kun napsautamme OK, PPDM toimii edelleen hyvin.  Ja jos tarkistamme kaikkien palvelujen tilan, ne ovat kaikki ajan tasalla.
Uudelleenkäynnistys ei voi ratkaista tätä ongelmaa.

Upgrademgr.log pysyy esitarkistuksessa valmis -viesti:
2022-04-05T04:02:26.938Z INFO [] [upgrademgr-task-executor-2] [][][][TRACE_ID:8fcfdcb50f1e2e6f][] com.emc.brs.upgrademgr.service.UploadUpgradePackageExecutor - upgrade precheck completed in 5 seconds

Sysmgr.log on alla oleva virheilmoitus:
2022-04-05T04:02:40.771Z WARN [] [https-jsse-nio-8453-exec-10] [00000000-0000-4000-a000-000000000000][][][TRACE_ID:9c72227112d28bbb][] [c.e.b.s.s.UpgradeServiceImpl.upgradeAppliance(474)] -  Failed to add certificate to KeyStore /data01/brs/upload/dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkg (No such file or directory)
java.io.FileNotFoundException: /data01/brs/upload/dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkg (No such file or directory)

Syy

 Paketin nimi on jotenkin nimetty uudelleen muotoon "dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20 (1).pkgdellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20(1)).pkg", mikä ei tietenkään ole oikein. 

Alkuperäinen pakettinimemme on "dellemc-ppdm-upgrade-sw-19.10.0-20.pkg"
 

 

Tarkkuus

Poista paketti ja lataa se uudelleen. (älä nimeä pakettimme nimeä uudelleen, nimeä uudelleen, jos se on jo muutettu)
Et ehkä voi poistaa tätä pakettia käyttöliittymästä, koska nimi on väärä. Voisimme siirtyä kansioon /data01/brs/upload
ja poistaa paketin sieltä.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerProtect Data Manager, PowerProtect Software
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000198076
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 08 lokak. 2025
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.