Support Assist Enterprise: Virhekoodi SAE-020410 "Tätä toimintoa ei voitu suorittaa, koska yhteys laitteeseen oli suljettu"
Yhteenveto: Yhden tai useamman laitteen lisääminen tai rekisteröinti Dell SupportAssist Enterpriseen tai Secure Connect Gatewayhin ei onnistu, koska laitteissa ei ole käytössä SSH:ta.
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Oireet
Yhtä tai useampaa laitetta ei voi lisätä tai rekisteröidä Dell SupportAssist Enterpriseen (SAE) tai Secure Connect Gatewayhin (SCG).
Laitteen rekisteröinti epäonnistuu ja näyttöön tulee seuraava virheilmoitus:
We could not complete this operation because our connection to the device was closed. Error code: SAE-020410
Syy
Tiedonsiirto laitteen ja SAE:n tai SCG:n välillä on estetty, koska SSH ei ole käytössä laitteissa.
Tarkkuus
Meidän tapauksessamme yritimme rekisteröidä ESXi: n Secure Connect Gatewayn (SCG) kanssa, ja vianmäärityksen aikana havaittiin, että SSH-palvelu oli poistettu käytöstä ESXi: ssä ja se esti yhteyden SCG: hen.
Rekisteröinti onnistui, kun SSH-palvelu otettiin käyttöön ESXi:ssä.
Samaa kiertotapaa voidaan käyttää, jos saat tämän virhesanoman myös muita laitteita rekisteröitäessäsi.
Huomautus: Keskustele tiimisi kanssa ja varmista, että tietoturvanäkökohdat täyttyvät, ennen kuin otat SSH-palvelun käyttöön missään laitteessa SCG-viestintää varten.
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
Secure Connect Gateway, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance, Secure Connect Gateway - Virtual Edition, SupportAssist Enterprise Virtual Appliance 4.xTuotteet
SupportAssist EnterpriseArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000198286
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 27 elok. 2024
Versio: 3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.