Logitechin videoneuvottelu Äänen viive tai ei ääntä

Yhteenveto: Kun Logitechin videoneuvotteluryhmä yhdistetään USB:n kautta, se aiheuttaa satunnaisesti häiriöitä Latitude 5420:n ja Latitude 5520:n äänessä, kuvassa ja tietokoneen toiminnoissa.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Kun yhteys Logitechin videoneuvotteluryhmään muodostetaan, voi tapahtua satunnaisesti seuraavaa:

  • Äänen viive
  • Ei ääntä
  • Kamera lakkaa toimimasta
  • Tietokone lakkaa toimimasta

Ympäristöt, joita tämä koskee:

  • Latitude 5420
  • Latitude 5520

Syy

Tämä johtuu Windows 10 -käyttöjärjestelmän rajoituksesta, joka estää USB-äänen purkamisen, kun yhteys on keskittimen takana.

Tarkkuus

Käyttöjärjestelmän päivittäminen Windows 11:een korjaa tämän ongelman.

Kiertotapa

Poista Intel SST (Smart Sound Technology) -ajuri käytöstä Windows 10:ssä.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Latitude 5520, Latitude 5420
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000198938
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 14 toukok. 2026
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.