PowerStore: IP Adresi Değişikliği, Harici SupportAssist Ağ Geçidini Doğru Şekilde Güncelleştirilmiyor (Kullanıcı Tarafından Düzeltilebilir)

Yhteenveto: Harici Ağ Geçidi kullanılarak SupportAssist'e bağlanmış olan bir PowerStore'da IP adresleri güncelleştirildiğinde, Güvenli Uzak Hizmetler'deki IP adresi güncelleştirilmez.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Harici Ağ Geçidi kullanılarak SupportAssist'e bağlanmış olan bir PowerStore'da IP adresleri güncelleştirildiğinde, Güvenli Uzak Hizmetler'deki IP adresi güncelleştirilmez.  Sonuç olarak, Teknik Destek ekibi tarafından Uzaktan Erişim işlevi doğru şekilde çalışmaz.

Destek veya Uzaktan Hizmetler ekibi, Uzaktan Erişim işlevini kullanarak PowerStore'a bağlanamayacaktır. 
Bunun nedeni, PowerStore'un hâlâ orijinal IP adresiyle kayıtlı olması ve yeni adresle güncelleştirilmemesidir.

Syy

IP adresini SupportAssist ile güncelleştirmek için kullanılan API, harici ağ geçitlerini güncelleştirmez.

Tarkkuus

Bu sorun, SupportAssist devre dışı bırakılıp yeniden etkinleştirilerek çözülmüştür.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.