PowerStore : Le changement d'adresse IP ne met pas correctement à jour la passerelle SupportAssist externe (corrigible par l'utilisateur)
Yhteenveto: La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services.
Tämä artikkeli koskee tuotetta
Tämä artikkeli ei koske tuotetta
Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen.
Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Oireet
La mise à jour des adresses IP sur un PowerStore connecté à SupportAssist à l'aide d'une passerelle externe ne met pas à jour l'adresse IP avec Secure Remote Services. Par conséquent, l'accès à distance par le support technique ne fonctionnera pas correctement.
Le support ou les services ne pourront pas se connecter à PowerStore via l'accès distant.
Cela est dû au fait que le PowerStore est toujours enregistré avec l'adresse IP d'origine et n'est pas mis à jour avec la nouvelle adresse.
Le support ou les services ne pourront pas se connecter à PowerStore via l'accès distant.
Cela est dû au fait que le PowerStore est toujours enregistré avec l'adresse IP d'origine et n'est pas mis à jour avec la nouvelle adresse.
Syy
L'API utilisée pour mettre à jour l'adresse IP avec SupportAssist ne met pas à jour les passerelles externes.
Tarkkuus
Ce problème est résolu en désactivant SupportAssist et en le réactivant.
Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu
PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000XTuotteet
SupportAssistArtikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio: 3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.