PowerStore：IP 位址變更未正確更新外部 SupportAssist 閘道 (使用者可修正)

Yhteenveto: 將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

將使用外部閘道連接至 SupportAssist 的 PowerStore 上的 IP 位址更新並不會更新 Secure Remote Services 的 IP 位址。  因此，技術支援部門的遠端存取無法正常運作。

支援或服務將無法使用遠端存取連線至 PowerStore。
這是因為 PowerStore 仍會使用原始 IP 位址註冊，且未使用新位址更新。

Syy

用來更新 SupportAssist 的 IP 位址的 API 不會更新外部閘道。

Tarkkuus

停用 SupportAssist 再重新啟用即可解決此問題。

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.