PowerStore：IPアドレスの変更で外部SupportAssistゲートウェイが正しくアップデートされない（ユーザー修正可能）

Yhteenveto: 外部ゲートウェイを使用してSupportAssistに接続されているPowerStoreのIPアドレスをアップデートしても、Secure Remote ServicesでIPアドレスがアップデートされません。

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Oireet

外部ゲートウェイを 使用してSupportAssistに接続されているPowerStoreのIPアドレスをアップデートしても、Secure Remote ServicesでIPアドレスがアップデートされません。  その結果、テクニカル サポートによるリモート アクセスは正常に作動しません。

サポートまたはサービスは、リモート アクセスを使用してPowerStoreに接続できません。
これは、PowerStoreが元のIPアドレスに登録されたままで、新しいアドレスにアップデートされていないためです。

Syy

SupportAssistでIPアドレスをアップデートするために使用しているAPIでは、外部ゲートウェイがアップデートされません。

Tarkkuus

この問題は、SupportAssistをいったん無効にし、再度有効にすることで解決します。

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
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