PowerStore: Zmiana adresu IP nie aktualizuje prawidłowo zewnętrznej bramki SupportAssist (możliwość naprawienia przez użytkownika)

Yhteenveto: Aktualizacja adresów IP w systemie PowerStore, który jest podłączony do aplikacji SupportAssist przy użyciu bramki zewnętrznej, nie zaktualizuje adresu IP przy użyciu usług Secure Remote Services. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Aktualizacja adresów IP w systemie PowerStore, który jest podłączony do aplikacji SupportAssist przy użyciu bramki zewnętrznej, nie zaktualizuje adresu IP przy użyciu usług Secure Remote Services.  W rezultacie dostęp zdalny przez dział pomocy technicznej nie będzie działać prawidłowo.

Pomoc techniczna lub usługi nie mogą połączyć się z PowerStore przy użyciu dostępu zdalnego. 
Dzieje się tak, ponieważ PowerStore jest nadal zarejestrowany przy użyciu oryginalnego adresu IP i nie jest aktualizowany przy użyciu nowego adresu.

Syy

Interfejs API używany do aktualizacji adresu IP za pomocą narzędzia SupportAssist nie aktualizuje bramek zewnętrznych.

Tarkkuus

Ten problem można rozwiązać, wyłączając aplikację SupportAssist i włączając ją ponownie.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.