PowerStore：IP 地址更改未正确更新外部 SupportAssist 网关（用户可纠正）

Yhteenveto: 在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

在使用外部网关连接到 SupportAssist 的 PowerStore 上更新 IP 地址不会向 Secure Remote Services 更新 IP 地址。  因此，技术支持的远程访问将无法正常工作。

支持或服务将无法使用远程访问连接到 PowerStore。
这是因为 PowerStore 仍使用原始 IP 地址注册，而未使用新地址进行更新。

Syy

用于向 SupportAssist 更新 IP 地址的 API 不会更新外部网关。

Tarkkuus

此问题可通过禁用并重新启用 SupportAssist 来解决。

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Tuotteet

SupportAssist
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000203280
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 16 kesäk. 2023
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.