Data Domain: SAS- tai MPA-hälytysten ratkaiseminen

Koskee seuraavia:

• Kaikki Data Domain (DD) -mallit, joihin on liitetty ulkoinen tallennuslaite
• Kaikki Data Domain -käyttöjärjestelmäversiot (DDOS)

Kukin DD-järjestelmä ylläpitää kahta SAS-polkua jokaiseen koteloon ja sen levyille. Tyypillinen tietopolku sisältää:

• PCIe SAS HBA→ SAS HBA -portti → SAS-kaapeli → kotelon ohjain (LCC) → levy

Epäonnistuminen missä tahansa polun kohdassa voi laukaista hälytyksiä tai tapahtumatunnuksia. Vaikka hälytykset voivat viitata vikaan, tarvitaan usein lisätutkimuksia.

Yleiset SAS- ja MPATH-tapahtumat:

EVT-MPATH-00003: Missing disk connection from system port Nx
EVT-MPATH-00005: Enclosure Disk only has active connection(s); required number is 2
EVT-MPATH-00006: Path redundancy to an enclosure is lost
EVT-SAS-03801: Enclosure cables on port have been connected incorrectly
EVT-SAS-03802: The HBA port is disabled
EVT-SAS-03803: The SAS HBA in slot has failed

SAS- tai Multipath-tapahtumien yleisiä syitä ovat:

• Virheellinen kaapelointi tai topologia
• Toimipaikan ylläpito tai päivitykset (kuten tallennustilan lisääminen tai päivittäminen, virran ylläpito, kaapelien irrottaminen vahingossa)
• Löysät tai väärin asennetut SAS-kaapelit
• Viallinen laitteisto (HBA, SAS-kaapeli, LCC tai levy)
• Väliaikaiset laiteohjelmisto- tai ohjelmistoviat

Palauta aina SAS-monitieyhteys. Älä jätä puuttuvia tai huonokuntoisia polkuja ratkaisematta.

Suositellut toimet:

1. Suorita diagnostiikkakomentoja (vian syyn tunnistamiseksi):

alerts show current
disk port show summary
disk port show stats
enclosure show topology
enclosure show controllers <n>
disk multipath status
disk rescan <n.n> (where n.n is the Enclosure.Slot reference)

2. Vertaa aiempaan Autosupportiin:

• Käytä aiempaa automaattista tukea puuttuvien tai heikentyneiden yhteyksien tunnistamiseen.

3. Fyysinen tarkastus:

• Poista tiedostojärjestelmä käytöstä (filesys disable) ennen SAS-kaapeleiden irrottamista tai siirtämistä.
• Tarkista, että SAS- ja virtajohdot ovat turvallisissa liitännöissä.
• Etsi ohjaimista puuttuvia merkkivaloja tai vikailmaisimia.

4. Viitedokumentaatio:

• Katso kaapeloinnin topologia ja parhaat käytännöt hyllylaitteisto-oppaista .

5. Tilanteen eskalointi:

• Jos tarvitset lisäapua, luo tukipaketti ja esitä palvelupyyntö sopimuksen tehneelle tukipalveluntarjoajalle.