VMware: Virtuaalikoneen virran tai uudelleenkäynnistyksen syyn selvittäminen

Tavoitteet
Sen selvittäminen, miksi virtuaalikone sammutettiin tai käynnistettiin uudelleen jossakin seuraavista tilanteista:

• Virtuaalikoneessa suoritettaviin palveluihin yhdistetyt asiakkaat eivät ole enää käytettävissä
• Virtuaalikoneessa suoritettavista palveluista riippuvaiset sovellukset ilmoittavat virheistä
• Virtuaalikone ei enää vastaa verkkoyhteyksiin
• Virtuaalikone ei enää vastaa käyttäjän toimiin konsolissa
• Virtuaalikone on sammutettu odottamatta
• Virtuaalikone on käynnistynyt odottamatta uudelleen
• Näet näennäiskoneen lokissa seuraavanlaisen virheen:
  PIIX4: PM Soft Off. Good-bye
• Windowsin tapahtumienvalvonnassa näet viestin:
  User sent the guest OS shutdown

Ratkaisu
Näin voit selvittää, miksi virtuaalikone sammutettiin tai käynnistettiin uudelleen:

1. Tarkista virtuaalikoneen lokitiedostojen sijainti:
   1. Avaa vSphere Client ja muodosta yhteys vCenter Serveriin.
   2. Anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot pyydettäessä.
   3. Varmista, että olet Isännät ja klusterit -näkymässä.
   4. Valitse virtuaalikone luettelosta.
   5. Napsauta Yhteenveto-välilehteä.
   6. Valitse Edit Settings.
   7. Napsauta Asetukset-välilehteä.
   8. Valitse Yleiset asetukset.
   9. Merkitse virtuaalikoneen työskentelysijainti oikealle puolelle.
2. Avaa virtuaalikoneen lokitiedosto:
   1. Avaa selain ja kirjoita URL-osoite http://<vCenter hostname>, jossa <vCenter hostname> on vCenter Serverin IP-osoite tai täydellinen toimialuenimi.
   2. Anna järjestelmänvalvojan tunnistetiedot pyydettäessä.
   3. Napsauta vCenterin varastossa Selaa tietosäilöjä -linkkiä.
   4. Siirry verkkosivuilla, kunnes saavut asianmukaiseen palvelinkeskukseen, tietosäilöön ja kansioon vaiheessa 1 kuvatulla tavalla.
   5. Napsauta asianmukaisen lokitiedoston linkkiä ja avaa se haluamallasi editorilla.
      Huomautus: Uusi vmware-#.log tiedosto luodaan virtuaalikoneen laitekäynnistyksen, käynnistyksen tai vMotionin aikana. Käytä Viimeksi muokattu -sarakkeen päivämääriä määrittääksesi lokit, joihin katkos tallennettiin.
3. Kirjoita muistiin sen VMware ESXi -isännän nimi, joka suoritti virtuaalikonetta, kun se käynnistyi äkillisesti uudelleen tai sammui. Lokitiedoston toisella rivillä on merkintä, joka tunnistaa isännän. Esimerkki:
   Mar 04 17:27:17.648: vmx| Hostname=esx02.domain.com
4. Selvitä, sammuttiko vieraskäyttöjärjestelmä virtuaalikoneen vai käynnistikö se sen uudelleen:
   • Vieraskäyttöjärjestelmän aloittama nollaus luo tämän tapahtuman virtuaalikoneen lokeihin:
     

     Mar 04 17:04:29.638: vcpu-0| CPU reset: soft
     

     
     Jos haluat jatkaa vianmääritystä, pyydä käyttöjärjestelmän toimittajaa selvittämään, miksi vieraskäyttöjärjestelmä käynnisti nollauksen. Jos käyttöjärjestelmän toimittaja epäilee, että käyttökatkon aiheutti VMware Tools tai virtuaalilaitteisto, ota yhteyttä VMware-tukeen. Jos havaitset, että virtuaalikoneen käyttöjärjestelmä ilmoitti sinisestä virhenäytöstä, kernel-paniikista tai vastaavasta, katso lisätietoja kohdasta VMwaren tietämyskannan artikkeli Kriittisten vieraskäyttöjärjestelmävikojen tunnistaminen virtuaalikoneissa (1003999). 
   • Vieraskäyttöjärjestelmän käynnistämä pysäytys luo tämän tapahtuman virtuaalikoneen lokeihin:
     

     Mar 04 17:28:58.849: vcpu-0| PIIX4: PM Soft Off. Good-bye.
     

     
     Jos haluat jatkaa vianmääritystä, pyydä käyttöjärjestelmän toimittajaa selvittämään, miksi vieraskäyttöjärjestelmä käynnisti pysäytyksen. Jos käyttöjärjestelmän toimittaja epäilee, että käyttökatkon aiheutti VMware Tools tai virtuaalilaitteisto, ota yhteyttä VMware-tukeen. Jos havaitset, että virtuaalikoneen käyttöjärjestelmä ilmoitti sinisestä virhenäytöstä, kernel-paniikista tai vastaavasta, katso lisätietoja kohdasta VMwaren tietämyskannan artikkeli Kriittisten vieraskäyttöjärjestelmävikojen tunnistaminen virtuaalikoneissa (1003999). 
5. Selvitä, sammutettiinko virtuaalikone tai käynnistettiinkö se uudelleen käyttäjän tai vSphere API -kutsun seurauksena:
   • Käyttäjän tai ohjelmointirajapinnan käynnistämä virtuaalikoneen nollauspyyntö luo seuraavan tapahtuman virtuaalikoneen lokitiedostoihin:

     Mar 04 17:07:38.588: vcpu-0| CPU reset: hard

   • Käyttäjän tai ohjelmointirajapinnan käynnistämä pyyntö sammuttaa virtuaalikone luo seuraavan tapahtuman virtuaalikoneen lokitiedostoihin:

     Mar 04 09:45:18.324: vmx| MKS local poweroff

   • Käyttäjän tai ohjelmointirajapinnan käynnistämä virtuaalikoneen sammutuspyyntö luo tämän tapahtuman virtuaalikoneen lokitiedostoihin:
     

     2015-04-09T18:13:10.244Z| vmx| I120: Tools: sending 'OS_Halt' (state = 1) state change request

     ja:
     

     2015-04-09T18:13:19.897Z| vcpu-0| I120: PIIX4: PM Soft Off. Good-bye.

   • Käyttäjän tai ohjelmointirajapinnan käynnistämä pyyntö käynnistää vieraskäyttöjärjestelmä uudelleen virtuaalikoneessa luo seuraavan tapahtuman virtuaalikoneen lokitiedostoihin:
      

     2015-04-09T18:09:12.346Z| vmx| I120: Tools: sending 'OS_Reboot' (state = 2) state change request

     ja:

     2015-04-09T18:09:22.238Z| vcpu-0| I120: CPU reset: soft (mode 1)

6. Määritä, ilmoittiko virtuaalikone takautuvasta jäljityksestä. Jäljitys luo seuraavanlaisia tapahtumia virtuaalikoneen lokitiedostoon:
   

   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Caught signal 6 -- tid 101087
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: eip 0x1019e731 esp 0xbf5ffa9c ebp 0xbf5ffac8
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: eax 0x0 ebx 0x18adf ecx 0x6 edx 0x10054a00 esi 0x18adf edi 0x6
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffa9c : 0x10048dab 0x00018adf 0x00000006 0xbf5ffac8
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffaac : 0x10048d63 0xbf5ffae8 0x1000b8a0 0xbf5ffac8
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffabc : 0x10054a00 0x00000006 0x0861e1a0 0xbf5ffae8
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffacc : 0x100492c7 0x00000400 0x00000006 0x00000001
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffadc : 0x100492aa 0x1029e5a8 0x00000001 0xbf5ffc18
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffaec : 0x1019fc82 0x00000006 0xbf5ffb00 0x00000000
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffafc : 0x1019fb30 0x00000020 0x00000000 0x00000000
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| SIGNAL: stack 0xbf5ffb0c : 0x00000000 0x00000000 0x00000000 0x00000000
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace:
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[0] 0xbf5ff858 eip 0x805ae40
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[1] 0xbf5ff928 eip 0x80f735a
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[2] 0xbf5ff9a8 eip 0x80f70e8
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[3] 0xbf5ffa28 eip 0x10048e5b
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[4] 0xbf5ffa94 eip 0x7d0004f
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[5] 0xbf5ffac8 eip 0x1019e731
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[6] 0xbf5ffae8 eip 0x100492c7
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[7] 0xbf5ffc18 eip 0x1019fc82
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[8] 0xbf5ffc38 eip 0x101eed95
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[9] 0xbf5ffc68 eip 0x101eca2d
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[10] 0xbf5ffc78 eip 0x818e87c
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[11] 0xbf5ffc98 eip 0x81895e7
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[12] 0xbf5ffcb8 eip 0x80cd940
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[13] 0xbf5ffcc8 eip 0x80c4f08
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[14] 0xbf5ffcf8 eip 0x80c4b15
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[15] 0xbf5ffd48 eip 0x804fd18
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[16] 0xbf5ffd68 eip 0x804ec14
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[17] 0xbf5ffda8 eip 0x1018c853
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Backtrace[18] 00000000 eip 0x804de11
   Mar 04 09:42:33.315: vmx| Unexpected signal: 6.
   

   
   Lisätietoja jälkitarkastuksen vianmäärityksestä on kohdassa VMware KB Interpreting virtual machine monitor and executable failures (1019471). 
7. Selvitä, onko virtuaalikoneen käyttöjärjestelmässä järjestelmävirhe.  Loki sisältää seuraavanlaisia merkintöjä:

   svga| I120: WinBSOD: ( 1) `A problem has been detected and Windows has been shut down to prevent damage '
   svga| I120: WinBSOD: ( 2) `to your computer.'
   svga| I120: WinBSOD: ( 4) `If this is the first time you've seen this Stop error screen,'
   svga| I120: WinBSOD: ( 5) `restart your computer. If this screen appears again, follow'
   svga| I120: WinBSOD: ( 6) `these steps:'
   svga| I120: WinBSOD: ( 8) `Disable or uninstall any anti-virus, disk defragmentation'
   svga| I120: WinBSOD: ( 9) `or backup utilities. Check your hard drive configuration, '
   svga| I120: WinBSOD: (10) `and check for any updated drivers. Run CHKDSK /F to check '
   svga| I120: WinBSOD: (11) `for hard drive corruption, and then restart your computer. '
   svga| I120: WinBSOD: (13) `Technical information: '
   svga| I120: WinBSOD: (15) `*** STOP: 0x00000024 (0x00000000001904FB,0xFFFFF880069B2CE8,0xFFFFF880069B2540,0'
   svga| I120: WinBSOD: (16) `xFFFFF880014F5FA2)

8. Varmista, että jaettujen resurssien puuttuminen aiheutti käyttökatkoksen.
9. Selvitä, käynnistyikö virtuaalikone uudelleen High Availability Virtual Machine Monitoringilla:
   
   Tarkista sen virtuaalikoneen vmware.log, jota ongelma koskee (/vmfs/volumes/<datastore>/<VM directory>/vmware.log), näet seuraavanlaisia merkintöjä:

   vmx| Vix: [104333 vmxCommands.c:457]: VMAutomation_Reset. Trying hard reset

Aiheeseen liittyvät artikkelit:
VMware KB Virtuaalikoneen virran tai uudelleenkäynnistyksen syyn selvittäminen (1019064) 

Katso myös:
VMware KB Kriittisten vieraskäyttöjärjestelmävikojen tunnistaminen virtuaalikoneissa (1003999) 
VMware KB Virtual Machine Monitorin ja suoritettavien vikojen tulkinta (1019471)