NetWorker: NMC-palvelu ja helppokäyttöisyys (yleinen vianmääritysopas)

Yhteenveto: Tässä tietämyskannan artikkelissa on yleiskatsaus siitä, miten lähestyä ja ratkaista yleisiä ongelmia, joita havaitaan NMC-palveluissa ja helppokäyttöisyydessä.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Tätä tietämyskannan artikkelia voi seurata, jos NetWorker Management Console (NMC) -palvelin on asennettu NetWorker-palvelimeen tai erilliseen isäntään. Ennen kuin jatkat, vahvista ympäristön tiedot. 

Alkuvaiheet

[root@networker-mc]:~# systemctl status gst
● gst.service - NetWorker Management Console
   Loaded: loaded (/usr/lib/systemd/system/gst.service; enabled; vendor preset: disabled)
   Active: active (running) since Wed 2022-12-14 00:00:07 EST; 9h ago
  Process: 2318358 ExecStop=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh stop (code=exited, status=0/SUCCESS)
  Process: 2318409 ExecStart=/opt/lgtonmc/etc/gst_linux.sh start (code=exited, status=0/SUCCESS)
 Main PID: 2318433 (gstd)
    Tasks: 43 (limit: 99536)
   Memory: 66.5M
   CGroup: /system.slice/gst.service
           ├─2318433 /opt/lgtonmc/bin/gstd
           ├─2318445 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318447 /opt/lgtonmc/apache/bin/httpd -f /opt/lgtonmc/apache/conf/httpd.conf
           ├─2318495 /opt/lgtonmc/postgres/11.16/bin/postgres -D /nsr/nmc/nmcdb/pgdata
           ├─2318496 postgres: logger   
           ├─2318498 postgres: checkpointer   
           ├─2318499 postgres: background writer   
           ├─2318500 postgres: walwriter   
           ├─2318501 postgres: autovacuum launcher   
           ├─2318502 postgres: stats collector   
           ├─2318503 postgres: logical replication launcher   
           └─2318518 postgres: lgtogst lgto_gst ::1(54074) idle

Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Starting NetWorker Management Console...
Dec 14 00:00:07 networker-mc.emclab.local systemd[1]: Started NetWorker Management Console.
  • Windows: Services.msc:ssä EMC GST -tietokannan, EMC GST Servicen ja EMC GST Web Servicen pitäisi olla käynnissä.
 image.png
HUOMAUTUS: Jos palvelut eivät ole käynnissä, voidaanko ne käynnistää? 
Linux: systemctl käynnistä GST
Windows: Nettoalku GSTD
Seuraa gstd.raw käynnistykseen liittyvää viestintää varten.
Verkkotyöntekijä: Kuinka käyttää nsr_render_log
  • Voiko NMC-asiakas käyttää NMC-palvelinta?:
    • Windows PowerShell:
tnc nmc-server-hostname -port 9000
tnc nmc-server-hostname -port 5432

NetWorker-prosessit ja -portit

HUOMAUTUS: Jos NMC-palvelut ovat käynnissä, mutta NMC-porttiin ei pääse yhdestä järjestelmästä, pääseekö se toisesta järjestelmästä? Jos verkko-ongelmia havaitaan, pyydä verkon järjestelmänvalvojaa ottamaan yhteyttä lisätutkimuksiin.
 

Ongelmat ja oireet

Nämä ovat mahdollisia oireita, joskus kaikki tai vain osa oireista ovat sovellettavissa.
  • NetWorker Management Console (NMC) -kirjautumiset epäonnistuvat käytetystä käyttäjätilistä riippumatta. Virhe:
There is a problem contacting the server, nmc_server_name. Please verify that the server is running.
HUOMAUTUS: Jos määrityksessä käytetään ulkoista todennusta (AD/LDAP), varmista, että ongelma on havaittu oletusarvoisella järjestelmänvalvojan tilillä.
  • gstd.raw sisältää sanoman, joka viittaa palvelu- tai tietokantaongelmaan:
31581 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning *** gstd starting at DDD MMM ## HH:MM:SS YYYY 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Product:      NetWorker 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Release:      #.#.#.#.build.### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build number: ### 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build date:   DDD MMM ## HH:MM:SS TZ YYYY
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build arch.:  architecture
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice @(#) Build info:   DBG=0,OPT=-O2 -fno-strict-aliasing 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not create database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not release database handle. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  FATAL ERROR: could not stop database process 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  Internal error: could not stop database process. 
0 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  1 5 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR notice MM/DD/YYYY HH:MM:SS  The most recently called subfunction returned error 2. 
4690 MM/DD/YYYY HH:MM:SS PM  2 0 0 3531872064 12693 0 nmc_server_name gstd NSR warning library error 22 os error 0
Linux: /opt/lgtonmc/logs/gstd.raw
Windows: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management\GST\logs\gstd.raw
Reaaliaikaisen lokien hahmontamisen ottaminen käyttöön: NetWorker: Kuinka hahmontaa daemon.raw automaattisesti daemon.log reaaliajassa
Raw Renderer (Support) -työkalun käyttäminen: NetWorker-tuki: Raw Renderer -työkalun käyttäminen lokitiedostojen hahmontamiseen .raw
  • NetWorker-palvelinpalvelut ovat käynnissä, palvelimen toimintoja voi tarkkailla NetWorker-palvelimen nsrwatch-komennolla , NetWorker Web User Interface (NWUI) -käyttöliittymästä (jos asennettu) tai toisesta NMC-palvelimesta, jolla on verkko- ja käyttöoikeudet NetWorker-palvelimeen.

Käyttöjärjestelmään perustuvat palautusvaihtoehdot:

Linux

Palautus

recoverpsm on NetWorker-komento, jolla voidaan palauttaa nmcdb: NetWorker: Kuinka palauttaa NMC-tietokanta?
Tämä säilyttää kaikki raportointitiedot, NMC-roolit ja muut järjestelmät (muut palvelimet, Data Domainit jne.), jotka on lisätty NMC Enterprise -ikkunaan. 

Määritä uudelleen

Jos NMC-palvelu ei vieläkään käynnisty palautuksen jälkeen, suorita asennuksen jälkeinen määrityskomentosarja:
1. Pysäytä kaikki NMC-palvelut: SystemCTL-pysäytys GST
2. Nimeä nmcdb-hakemisto uudelleen: MV /NSR/NMC/NMCDB /NSR/NMC/nmcdb.bak
3. Suorita määrityskomentosarja: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
HUOMAUTUS: Luo uusi varmenne. Jos sinulta kysytään, että portit ovat käytössä, kirjoita ei, kun sinulta kysytään, haluatko käyttää muuta kuin oletusporttia.  
Yleinen mahdollinen ongelma: NetWorker: gst_config virhetilaan, jossa lukee "/opt/lgtonmc/bin/gstdbinit -U postgres -n 5432 /nsr/nmc/nmcdb failed!"

Jos nmc_config onnistuu, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, lisää AD/LDAP-käyttäjät tai ryhmä-DN:t Setup-Users> and Roles-NMC Roles ->ikkunaan. Käyttäjän tai ryhmän DN-tunnukset löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; valitse Application Administrators ja Security Administrators. Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.

Asenna

Jos recoverpsm- tai uudelleenmääritysasetukset eivät auta, poista NMC ja asenna se uudelleen uusilla kansiopoluilla:
 
1. Pysäytä kaikki NMC-palvelut: SystemCTL-pysäytys GST
2. Tunnista NMC-paketti: rpm -qa | grep nmc
3. NetWorkerin asennuksen poistaminen: rpm -e NMC-paketti
4. Nimeä nykyiset asennuspolut uudelleen:
mv /nsr/nmc/nmcdb /nsr/nmc/nmcdb.bak
mv /opt/lgtonmc /opt/lgtonmc.bak
5. Asenna NetWorker uudelleen.
a. Jos pakettia ei ole saatavilla palvelimella, sen voi ladata osoitteesta: https://www.dell.com/support/home/product-support/product/networker/drivers
b. Kopioi paketti palvelimelle: NetWorker (Linux): Tiedostojen kopioiminen Linux NetWorker -palvelimelle tai Linux NetWorker -palvelimelta.
c. Pura paketti: terva XVF NW*_linux_x86_64.tar.gz
d. Vaihda hakemistoksi purettu paketti: CD linux_x86_64
e. Asenna NMC: yum localinstall --nogpgcheck -y lgtonmc_package_name
6. Suorita asennuksen jälkeinen määrityskomentosarja: /opt/lgtonmc/bin/nmc_config
 
Jos uudelleenasennuksen jälkeen ei havaita palveluongelmia, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, AD/LDAP-käyttäjät tai DN-ryhmätunnukset on lisättävä takaisin määrityskäyttäjien ja roolien>NMC-rooleihin.> Käyttäjän tai ryhmän DN:t löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; tarkista "Application Administrators" ja "Security Administrators". Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.
 

Windows

Palvelut

1. Avaa NMC-palvelimessa services.msc
2. Tarkista kaikki EMC:n GST-palvelut .
3. Varmista, että palvelun omistaja on oletusarvoinen:

image.png

HUOMAUTUS: Jos palvelut eivät ole paikallisen järjestelmän/palvelun omistuksessa yllä kuvatulla tavalla, muokkaa palvelun omistajuutta palvelun ominaisuuksista vastaamaan yllä mainittua.


Palautus

recoverpsm on NetWorker-komento, jolla voidaan palauttaa nmcdb: NetWorker: Kuinka palauttaa NMC-tietokanta?
Tämä säilyttää kaikki raportointitiedot, NMC-roolit ja muut järjestelmät (muut palvelimet, Data Domainit jne.), jotka on lisätty NMC Enterprise -ikkunaan. 
 

Asenna

Jos edellä kuvatut vaihtoehdot eivät ratkaise ongelmaa. Asenna NetWorker uudelleen uuden hallintahakemiston avulla. 

1. Poista NetWorkerin asennus jollakin seuraavista tavoista:
a. Ei ole mahdollista poistaa vain NMC: tä "Ohjelmat ja toiminnot" -kohdasta; On kuitenkin mahdollista seurata: NetWorker: NetWorker Management Consolen asennuksen poistaminen asentamatta koko NetWorker-pakettia (Windows)
b. Jos järjestelmä on erillinen NMC-palvelin, poista NetWorkerin asennus Ohjelmat ja toiminnot -kohdasta. Jos järjestelmä on NetWorker-palvelin, mutta varmuuskopiointi-, palautus- tai kloonaustoimintoja ei ole käynnissä ja käyttökatko sen sallii, poista NetWorkerin asennus Ohjelmat ja toiminnot -kohdasta.
2. Anna hallintahakemiston uudeksi nimeksi: .. \Program Files\EMC NetWorker\Management
3. Asenna NetWorker- ja hallintakonsolipaketti uudelleen.

Jos uudelleenasennuksen jälkeen ei havaita palveluongelmia, muodosta yhteys NMC:hen järjestelmänvalvojan tilillä. Jos NMC:hen oli aiemmin määritetty AD/LDAP, lisää AD/LDAP-käyttäjät tai ryhmä-DN:t Setup-Users> and Roles-NMC Roles ->ikkunaan. Käyttäjän tai ryhmän DN-tunnukset löytyvät tavallisesti NetWorker-palvelimen palvelin-käyttäjäryhmistä>; valitse Application Administrators ja Security Administrators. Käyttäjä tai ryhmä-DN:t ovat External Roles -kentässä. Lisätietoja: NetWorker: AD/LDAP-todennuksen

määrittäminenTämä menetelmä menettää kaikki tallennetut raportointitiedot.

Lisätietoja

Jos ongelma jatkuu tässä tietämyskannan artikkelissa kuvattujen ohjeiden noudattamisen jälkeen, kerää NSRGET, ja EMC raportoi NMC-palvelimen paketit ja tarkistaa käyttöjärjestelmälokit tarkemmin:

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

NetWorker, NetWorker Management Console

Tuotteet

NetWorker Family, NetWorker Series
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000206402
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 11 toukok. 2026
Versio:  6
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.