Dell Unity: La recolección de datos se inicia automáticamente al hacer clic en Execute en Collect Service Information

Por lo general, el usuario debe hacer clic en "Service",> "Service Tasks",> "Collect Service Information",> "Execute",> "+" y "Full Collects" para recopilar una recolección de datos en un sistema Unity.

Sin embargo, si no existe una recolección de datos antigua en el sistema, esta se iniciará automáticamente después de que el usuario haga clic en el botón "Execute" (después del paso 4). Este comportamiento es normal y esperado, y solo debe ocurrir una vez en un sistema sin recolección de datos antigua.

En este caso, la recopilación de datos comienza cada vez que el usuario hace clic en el botón "Execute". La recolección de datos recopilada por ejecuciones anteriores no aparece en la lista de recopilaciones de datos existentes, lo que hace que el sistema crea que no hay recopilaciones de datos antiguas e inicie una nueva inmediatamente después de que el usuario hace clic en el botón "Execute".

Existe un problema conocido por el cual las recopilaciones de datos grandes (>2 GB) no se muestran en la interfaz de usuario.

Si todas las recolecciones de datos existentes en el sistema superan los 2 GB, cada vez que el usuario hace clic en el botón "Execute" en Service-Collect> System Information, se activa una nueva recopilación de registros.

• La corrección permanente está disponible en Unity OE 5.3.

• La solución alternativa es determinar qué archivos son grandes en la recolección de datos y reducir la recolección de datos para asegurarse de que no supere los 2 GB.

La recolección de datos puede ser grande debido a diferentes razones. Una posible razón es que la recolección de datos puede contener seguimientos de RBA antiguos creados cuando se solucionan otros casos. Otra posible razón podría deberse a algunos registros grandes anormales que necesitan una mayor investigación caso por caso.

La mejor manera de solucionar el gran tamaño de la recolección de datos es descargar los registros del sistema a través de WINSCP u otras herramientas SCP y extraer los registros para averiguar qué registros o archivos tienen un tamaño anormal.