Dell Unity: La data collection si avvia automaticamente cliccando su Execute in Collect Service Information

In genere, l'utente deve cliccare su "Service" --> "Service Tasks" --> "Collect Service Information" --> "Execute" --> "+" e "Full Collects" per raccogliere una data collection su un sistema Unity.

Tuttavia, se nel sistema non è presente alcuna data collection obsoleta, la data collection si avvierà automaticamente dopo che l'utente avrà cliccato sul pulsante "Execute" (dopo il passaggio 4). Si tratta di un comportamento normale e previsto che dovrebbe verificarsi una sola volta su un sistema senza data collection precedente.

In questo caso, la raccolta dei dati inizia ogni volta che l'utente clicca sul pulsante "Esegui". La data collection raccolta dalle esecuzioni precedenti non viene visualizzata nell'elenco delle data collection esistenti, facendo credere al sistema che non siano presenti data collection obsolete e ne avvia una nuova subito dopo che l'utente clicca sul pulsante "Execute".

Esiste un problema noto per cui le data collection di grandi dimensioni (>2 GB) non vengono visualizzate nell'interfaccia utente.

Se tutte le data collection esistenti nel sistema sono superiori a 2 GB, ogni volta che l'utente clicca sul pulsante "Execute" in Service --> Gather System Information attiva una nuova raccolta di registri.

• La correzione permanente è disponibile in Unity OE 5.3.

• La soluzione alternativa consiste nel determinare quali file sono di grandi dimensioni nella data collection e ridurre la data collection per assicurarsi che non superi i 2 GB.

La raccolta di dati potrebbe essere di grandi dimensioni a causa di diversi motivi. Uno dei possibili motivi è che la data collection potrebbe contenere tracce di RBA obsolete create durante la risoluzione di altri casi. Un'altra possibile ragione potrebbe essere dovuta ad alcuni tronchi di grandi dimensioni anomali che necessitano di ulteriori indagini caso per caso.

Il modo migliore per risolvere i problemi relativi alle grandi dimensioni della data collection consiste nel scaricare i registri dal sistema tramite WINSCP o altri strumenti SCP ed estrarli per individuare i registri o i file di dimensioni anomale.