O Dell Encryption em computadores com CPUs Intel de 12ª geração pode falhar ao inicializar
Yhteenveto: Este artigo discute um problema com o Dell Encryption (antigo Dell Data Protection | Encryption), Dell Endpoint Security Suite Enterprise e Dell Endpoint Security Suite Pro e computadores com CPUs Intel de 12ª geração. ...
Oireet
- Em maio de 2022, o Dell Endpoint Security Suite Enterprise deixou de receber manutenção.
- Em janeiro de 2019, o Dell Endpoint Security Suite Pro chegou ao fim da vida útil de serviço, e este artigo não será mais atualizado pela Dell.
- Este artigo não é mais atualizado pela Dell. Para obter mais informações, consulte a Política de ciclo de vida do produto (fim do suporte e fim da vida útil) do Dell Data Security.
- Consulte Segurança de endpoints para obter mais informações sobre os produtos atuais.
Produtos afetados:
- Dell Encryption
Versões afetadas:
- Dell Encryption 11.6 e versões anteriores
- Dell Endpoint Security Suite Enterprise v3.6 e versões anteriores
- Dell Endpoint Security Suite Pro v3.6 e versões anteriores
Sistemas operacionais afetados:
- Microsoft Windows 11
- Microsoft Windows 10
Plataformas afetadas:
- Latitude 9430
- Latitude 7330
- Latitude 7430
- Latitude 7530
- Latitude 5330
- Latitude 5430
- Latitude 5530
- Latitude 5431
- Latitude 5531
- Computadores configurados com processadores Intel Core de 12ª geração
Computadores com CPUs Intel de 12ª geração podem não inicializar na tela de login do Windows com a proteção do Dell Encryption ativada. Em vez disso, eles permanecem no BIOS ou na tela inicial da produção. Às vezes, a reinicialização da máquina permite que ela inicialize na tela de login.
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Uma alteração foi introduzida usando uma atualização do BIOS para resolver um problema de segurança (CVE-2022-21233) detectado pela Intel. Essa alteração modificou a forma como alguns identificadores de CPU são tratados, tornando-os dinâmicos em vez de estáticos.
O Dell Encryption monitora os identificadores de CPU como um recurso de proteção contra adulteração. A alteração dos identificadores da CPU dispara alarmes de proteção contra adulteração durante o processo de inicialização, o que faz com que o computador pare de responder na tela do SafeBIOS ou nas telas do BIOS de produção.
Tarkkuus
A Dell lançou o Dell Encryption versão 11.7.1 e o Dell Encryption Security Suite Enterprise 3.7.1, que contêm correções e aprimoramentos do produto para resolver esse problema. É possível fazer download do Dell Encryption 11.7.1 na página Drivers e downloads do Dell Encryption .
Solução temporária:
A solução temporária atual para esse problema é executar uma recuperação do SDE no computador que parou de responder na tela do BIOS. Uma recuperação do SDE resolve o problema temporariamente. O problema retorna após várias reinicializações ou até que uma versão atualizada do Dell Encryption contendo uma correção para esse problema seja lançada e instalada.
Nota: Para obter as etapas sobre como executar uma recuperação SDE, consulte o Guia de recuperação de LSA da Dell para Dell Encryption Enterprise e Dell Encryption Personal.