Data Protection Advisor: PowerProtect Data Managerin (PPDM) työmonitorin tiedonkeruupyyntö epäonnistuu todennusvirheen vuoksi

Data Protection Advisorin (DPA) PPDM-tiedonkeruu ei toimi. Kun tarkastelet PPDM-työmonitorin tiedonkeruupyynnön historiatietoja, se epäonnistuu ja näyttää alla olevan todennusvirheen.



DPA-agentin lokeissa voi ilmetä seuraava virhe.

INFO     2372.4848     20230606:155519 com.emc.dpa.agent.mo - authenticate(): Using authType CRED
WARN     2372.4848     20230606:155520 com.emc.dpa.agent.mo - obtainAccessToken(): Failed to login to  with user  : HTTP post status: 302

Virhe voi ilmetä esimerkiksi alla.

DBG1         .         20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Making login request to 
DBG1         .         20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - post(): POST [/api/v2/login] with payload: GenericApplicationCredential: user=
UNKN         .         20230612:084631 org.apache.logging.log4j.spi.AbstractLogger - obtainAccessToken(): Failed to login to  with user : HTTP post status: 401

Tämä virhe tarkoittaa, että DPA Agent Module ei voi kirjautua PPDM:ään. DPA-agenttimoduuli yrittää kirjautua PPDM:ään tilin tunnistetiedoilla, mutta PPDM palauttaa tämän virheen.

Tämä on ympäristöongelma.

DPA PPDM -tiedonkeruumoduulin käyttämät PPDM-tunnistetiedot eivät toimi.

Yhdessä tapauksessa tämä ongelma ilmeni, kun paikalliset järjestelmänvalvojat päivittivät PPDM-järjestelmänvalvojatilin kirjautumisen. Tätä tiliä käytettiin DPA-tiedonkeruupyynnöissä, eikä kirjautumista päivitetty DPA:n tiedonkeruupyyntömääritykseen.

Toinen mahdollinen tapa on, jos DPA-tiedonkeruupyynnössä on määritetty väärä salasana. Jos agentti yrittää kirjautua PPDM-palvelimeen liian monta kertaa tällä käyttäjätilillä, PPDM-käyttäjätili saattaa lukittua.

Kirjoita tai päivitä DPA-tiedonkeruupyyntöjen tunnistetiedot asianmukaisesti, jotta ne vastaavat PPDM:ssä määritettyä tai päivitettyä tunnistetietoa.

Jos tunnistetiedot on määritetty oikein ja agentti saa edelleen luvattomia virheitä, PPDM-käyttäjätili voi olla lukittu. Tarkista tilanne kirjautumalla PPDM-käyttöliittymään DPA:ssa määritetyllä käyttäjätilillä. Jos tili on lukittu, PPDM ilmoittaa tästä PPDM-käyttöliittymän kirjautumisyrityksen yhteydessä. Jos näin on, pysäytä DPA-agentti ja odota, kunnes PPDM-käyttäjätilin lukitus tyhjennetään (tavallisesti se kestää 5 minuuttia). Kun lukitus on tyhjentynyt ja PPDM-käyttöliittymään voi kirjautua kyseisellä käyttäjällä, käynnistä DPA-agentti uudelleen ja tarkista, että pyynnöt toimivat oikein.