Alienware-kuulokkeiden ääni- tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti

Yhteenveto: Artikkeli sisältää Alienware-kuulokemikrofonien äänentoiston tai mikrofonin toimintojen vianmäärityksen.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Tuotteet, joita asia koskee:

  • Langattomat Alienware Tri-Mode -pelikuulokkeet | AW920H
  • Alienware Dual-Mode langattomat pelikuulokkeet | AW720H
  • Langalliset Alienware-pelikuulokkeet | AW520H

Alienware-kuulokkeiden käyttäjä saattaa valittaa, että ääni tai mikrofonitoiminnot eivät toimi odotetusti.

Syy

Kuulokkeiden ja donglen laiteohjelmistoa ja ohjaimia ei ole päivitetty uusimpaan versioon.

Tarkkuus

Vianmäärityksen vaiheet

Laiteohjelmiston päivittämisen vaiheet:

  1. Tarkista sekä kuulokemikrofonin että sovittimen laiteohjelmistoversionumero. Tarkista Alienware Command Centeristä (AWCC) asennettu versio valitsemalla FX >Settings >Update.
  2. Varmista, että annetut versionumerot ovat uusimmat Dellin tukisivulla.
  3. Jos käyttäjän laiteohjelmisto ei ole uusin versio, opasta käyttäjää päivittämään sekä kuulokkeiden että sovittimen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Kumpaakin alla olevaa menetelmää voidaan käyttää:
    • AWCC:n käyttäminen
    • Laiteohjelmiston päivitysohjelma Dell-tuessa
  4. Kuulokkeiden laiteohjelmiston päivittäminen:
    1. Liitä kuulokemikrofoni latauskaapeliin ja suorita laiteohjelmistopäivitys (tämä päivittää kuulokemikrofonin laiteohjelmiston).
    2. Liitä seuraavaksi kuulokkeet donglen avulla ja päivitä laiteohjelmisto (tämä päivittää donglen laiteohjelmiston).
      Huomautus: Käyttäjien on päivitettävä sekä kuulokemikrofonin että donglen laiteohjelmisto uusimpaan versioon. Vain yhden päivittäminen voi aiheuttaa ongelman tai sen, että kuulokkeet eivät toimi.
  5. Kun kummankin laitteen laiteohjelmisto on päivitetty, pyydä asiakasta lataamaan ja asentamaan uusin ohjain:

Lisätietoja

Lisätietoja on dokumentaatio- ja manuaalisivulla:

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Alienware Tri-Mode Wireless Gaming Headset AW920H, Alienware Wired Gaming Headset AW520H, Alienware Dual Mode Wireless Gaming Headset AW720H

Tuotteet

Alienware, Inspiron Desktop, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, XPS Tablets, Fixed Workstations, Mobile Workstations
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000217346
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 29 elok. 2025
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.