Data Domain: Hälytys: YMPÄRISTÖ-00029: TPM I/O-moduulissa on vika

Tausta:

• TPM on yksittäinen irrotettava siru, joka sijaitsee Data Domain -järjestelmän emolevyllä erillisessä paikassa.
• TPM-turvapiirissä on useita toimintoja, jotka tukevat suojattua käynnistystä, suojausta ja salausta.
• TPM-siru on loogisesti SIDOTTU YHTEEN emolevyyn, esimerkiksi sitä ei voi käyttää uudelleen toisessa järjestelmässä.
• TPM voidaan vaihtaa, jos se havaitaan vialliseksi.
• Jos emolevy on viallinen ja se pitää vaihtaa, uusi TPM tarvitaan sitoutumaan uuteen emolevyyn.

TPM:n sijainti:

Kuva 1: Näyttökuva TPM-sijainnista

Koskee seuraavia:

• Kaikki Data Domain -järjestelmät, jotka perustuvat PowerEdge-alustoihin, kuten DD6900, DD9400, DD9900 ja uudempiin malleihin

Oireet:

• Data Domain -järjestelmä ilmoittaa hälytyksestä, jolla on tapahtumatunnus: EVT-YMPÄRISTÖ-00029
• Tunnistettu objekti on Enclosure = 1: Slot=TPM

  Description: DD Alert DDhostname.companyx.com: CRITICAL: IOModuleFault: HardwareFailure
  
  Event Id: EVT-ENVIRONMENT-00029
  Event Message: I/O module has failed
  Object: Enclosure=1:Slot=TPM
  Additional Information: Cause=AbsentTPMonNonEDPSystem
  
  Event Description:
  A fault has been detected with an I/O module and it will not function correctly.
  
  Recommended Action:
  The I/O module must be replaced.

Vianmääritys:

1. Vahvista virhe tarkistamalla Data Domainin aktiiviset hälytykset (komentoriviliittymän tai käyttöliittymän avulla):

   alerts show current

   • Joskus hälytys on ohimenevä ja poistuu automaattisesti
   • Jos hälytys poistuu automaattisesti, suorita vaihe 2. Jos on, lisätoimia ei tarvita.

2. Tarkista 'YLEISTÄ TIETOA' tuoreesta esityksestä Nykyinen Auto-Support | TAI | DD-komentoriviliittymä:

   system show all

   • Jos merkintä on TPM_DEVICE= Nuvoton chip for Rest of World, TPM on HYVÄ
   • Jos merkintä TPM_DEVICE=on tyhjä tai puuttuu, TPM on viallinen tai puuttuu

3. Tietoliikenne TPM:ään palautetaan suorittamalla BMC-nollaus (eli Kirppu viemäri)

   1. Sammuta Data Domain - yksikkö sujuvasti. Anna komentoriviliittymässä komento:

      system poweroff

   2. Irrota virtajohdot.
   3. Paina virtapainiketta 10 sekuntia.
   4. Odota viisi minuuttia; Jos mahdollista, käytä tilaisuutta hyväksesi ja aseta TPM uudelleen paikalleen noudattamalla asiaankuuluvan Kentällä vaihdettava yksikkö ja asiakkaan vaihto-osa -oppaan ohjeita
   5. Lisää verkkovirta takaisin laitteeseen ja käynnistä laite.
   6. Tarkista käynnistyksen jälkeen, onko hälytys poistunut.
   7. Jos TPM-ongelmat jatkuvat, se on vaihdettava.
      • Uusi TPM on sidottava olemassa olevaan emolevyyn.
        • Uuden TPM-turvapiirin on oltava BIOSissa KÄYTÖSSÄ.
      • Noudata asianmukaisen PowerProtect and Data Domain Hardware Documentation Guide -oppaan TPM-vaihto-ohjeita
        • Valitse Data Domain -mallin>hallinta> , kentän vaihto-osan ja asiakkaan vaihtoyksikön opas>Trusted Platform Module (TPM) -turvapiirin vaihtaminen

DD6400, DD6900, DD9400, DD9900:

• TPM-varaosa #: FMYG3

DD9910, DD9410:

• TPM-varaosa #: T2FR2