Tiedostojen liittäminen palvelupyyntöön Dellin tukiportaalin kautta

Yhteenveto: Joissakin tilanteissa Dellin tekninen tuki voi pyytää todisteita entistä luotettavamman diagnoosin suorittamista varten. Tässä artikkelissa on ohjeet tiedostojen liittämiseen palvelupyyntöön Dellin tukiportaalin kautta. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Tarpeellista tietää, ennen kuin aloitat

 

  1. Siirry Dellin tukipalvelupyyntöjen hakuun   
  2. Anna palvelupyynnön numero ja napsauta Haku-painiketta.
    Hae palvelupyynnön numeroa
Kuva 1: Hae palvelupyynnön numeroa
  1. Kirjoita sähköpostiosoite, jolla palvelupyyntö luotiin, ja valitse Submit (Lähetä) -painike.
Sähköpostiosoitteen vahvistaminen
Kuva 2: Sähköpostiosoitteen vahvistaminen
  1. Valitse ACTIVITY CENTER note the Attachments area -kohdassa Add more Attachments -painike. 

    Palvelupyynnön yhteenvetosivu
Kuva 3: Palvelupyynnön yhteenvetosivu
  1. Valitse Select Files( Valitse tiedostot).
    Valitse tiedostot
Kuva 4: Valitse tiedostot
  1. Valitse liitettävät tiedostot ja valitse Open/Open (Avaa) -painike. 
  2. Varmista, että kaikki tiedostot ovat luettelossa. Jos niin ei ole, valitse Lisää toinen tiedosto -painike ja valitse puuttuva tiedosto. Kun olet valmis, napsauta Lataa kaikki -painiketta. 
Lataa liitännät
Kuva 5: Lataa liitteitä
  1. Odota, kunnes kaikki tiedostot ovat latatuneet.
HUOMAUTUS: Seuraavia tiedostotyyppejä ei tueta:

Tiedostotyyppejä, jotka eivät ole tuettuja
Kuva 6: Tiedostotyyppejä, jotka eivät ole tuettuja

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

SupportAssist, SupportAssist Enterprise, Legacy Tools
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000217882
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 29 syysk. 2023
Versio:  2
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.