PowerProtect. Поддержка Data Domain Post Standard Support (PSS)

Yhteenveto: Поддержка Post Standard Support для систем PowerProtect Data Domain.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Информация:

  • Поддержка Post Standard Support (PSS) предназначена для продуктов, для которых больше не доступны уровни Basic, ProSupport и ProSupport Plus.
  • В рамках этого решения заказчики получают краткосрочную продлительную поддержку оборудования на время планирования и реализации следующего обновления технологий.

Поддержка Post Standard Support Не предусматривает:

  • Проблемы с ПО, практические вопросы, исправления, поддержка по модернизации микропрограммы, IPS или техническая поддержка

Системы PowerProtect Data Domain, которые являются PSS независимо от версии DDOS в соответствии с договорным соглашением, имеют право только на поддержку оборудования. 

Для моделей под управлением PSS создание запросов на обслуживание с дозвоном домой (SR) для оповещений о программном обеспечении отключено. Для всех оповещений об оборудовании по-прежнему создается сервисная заявка на дозвон домой.

Политика PSS не распространяется на оповещения о программном обеспечении, но их поддержка может осуществляться посредством оплачиваемой сервисной заявки на поставку времени и материалов (T&M). 

  • Если вы получили оповещение о проблеме программного обеспечения и хотите, чтобы оно было расследовано, создайте заявку в службе технической поддержки Dell. Эта сервисная заявка сначала направляется в T&M. 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Data Domain
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000219170
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 27 maalisk. 2025
Versio:  10
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.