PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct из-за

Yhteenveto: Не удается выполнить модернизацию модуля защиты VM Direct, что приводит к сбою модернизации остальных компонентов. PowerProtect Data Manager (PPDM). Не удается обновить VM Direct Protection Engine из-за сообщения об ошибке «VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'» ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

При модернизации PowerProtect Data Manager с версии 19.14 до 19.15 после модернизации базовых сервисов следующим шагом является модернизация модулей защиты VM Direct. 

Задача, отвечающее за модернизацию VM Direct Protection Engine, может завершается сбоем со следующими сообщениями об ошибках: 
Failed to complete the software update.
UPG0037 -
VM Direct Protection Engines update failed, Unable to update protection engine 'HostName/IPAddress' - AutoUpgrade request unsuccessful. Unable to AutoUpgrade vProxy. Unable to deploy vProxy HostName/IPAddress. Unable to deploy VM. Unable to delete the vProxy 'Hostname/IPAddress' from the vCenter server. Found VM with Moref 'VirtualMachine:MorefNumber' but it is not managed by our component. This can be due to a misconfiguration. VM found to have no ExtensionKey, but expected 'com.emc.vproxy.visd'.
Remediation: Contact Dell Customer Support.
 

Syy

Это происходит, когда в какой-то момент виртуальная машина отменяла регистрацию в VMware vCenter, а затем снова регистрируется. В результате ключ расширения, назначенный виртуальной машине, больше не применяется.

Tarkkuus

Чтобы устранить эту проблему, удалите виртуальную машину (VM Direct Protection Engine) из VMware vCenter и выполните повторное развертывание с помощью пользовательского интерфейса PowerProtect Data Manager. 

Дополнительные сведения о развертывании и повторном развертывании VM Direct Protection Engine можно найти в Руководстве пользователя виртуальной машины PowerProtect Data Manager.

После повторного развертывания VM Direct Protection Engine перезапустите процесс модернизации PowerProtect Data Manager. 

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerProtect Data Manager Appliance, PowerProtect Data Manager, PowerProtect Data Manager Essentials, PowerProtect Data Manager Software
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000220104
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 02 syysk. 2025
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.