CloudLink: Obtendo o erro "Não é possível recuperar o certificado solicitado"

Yhteenveto: No vCenter, ao tentar estabelecer confiança com o CloudLink, é exibida a mensagem de erro "Cannot retrieve the requested certificate".

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

No vCenter, não é possível estabelecer confiança no CloudLink durante a configuração inicial do provedor de chaves.

Receba uma mensagem de erro conforme visto abaixo: 
Cannot retrieve the requested certificate
 
Captura de tela da mensagem de erro

Syy

Uma das causas desse erro é que o vCenter não consegue se comunicar com o CloudLink pela porta 5696.

Outra possível causa é que o usuário está executando versões incompatíveis do CloudLink e do vCenter.

Tarkkuus

  1. SSH no equipamento vCenter
  2. Execute os seguintes comandos:
ping cloudlinkip
curl -v telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 10000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 20000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 30000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 40000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 50000 telnet://cloudlinkip:5696
curl -v --local-port 60000 telnet://cloudlinkip:5696
  1. Se os comandos ping ou curl estiverem falhando, isso pode indicar um problema de firewall ou rede. O usuário deve verificar com a equipe de rede e garantir que as portas necessárias estejam abertas e confirmar se as VMs do CloudLink estão na rede ou VLAN correta.
  2. Se os comandos curl forem bem-sucedidos, uma mensagem será recebida dizendo "Connected to x.x.x.x", conforme visto nesta captura de tela:
Captura de tela da conexão bem-sucedida
  1. Se os comandos ping e curl ou telnet forem bem-sucedidos, verifique se as versões do CloudLink e do vCenter são compatíveis. Você poderá receber uma mensagem de erro Não é possível recuperar o certificado solicitado se o vCenter 8.x com CloudLink 7.1.7 ou anterior for usado. Consulte o Guia Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.de compatibilidade da VMware para obter as versões compatíveis do vCenter e do CloudLink
O CloudLink 7.0 é compatível com o vCenter 6.x e 7.x.
O CloudLink 7.1.x é compatível com o vCenter 6.x e 7.x.
O CloudLink 8.x é compatível com o vCenter 7.x e 8.x.

O CloudLink 8.x é a versão oficialmente compatível com o vCenter 8.x. No entanto, o CloudLink 7.1.8 e 7.1.9 parecem funcionar com o vCenter 8.x.
  1. O upgrade do CloudLink para a versão 7.1.8, 7.1.9 ou 8.x deve resolver o problema e ser capaz de estabelecer confiança.
 
Isenção de responsabilidade: Se o usuário estiver executando o PowerFlex, talvez não consiga fazer upgrade para determinadas versões do CloudLink. Eles devem permanecer na versão do CloudLink listada em seu RCM.

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

CloudLink
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000223969
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 04 helmik. 2026
Versio:  5
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.