Windows Hello -sormenjälkitunnistin ei toimi horros- tai valmiustilasta palautumisen jälkeen

Yhteenveto: Seuraava artikkeli sisältää tietoja Windows Hello -sormenjäljen tunnistuksesta Kirjautumisvirhe horros- tai lepotilasta palautumisen jälkeen. Näyttöön tuleva virhe ei voi kirjautua sisään Windows Hello -toiminnolla sormenjäljen avulla, ja siitä ilmoitetaan kirjautumisnäytössä poistuessaan modernista valmiustilasta. ...

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

Kirjautuminen Windows Hello -sormenjäljen tunnistuksella ei onnistu horros- tai valmiustilaan palaamisen jälkeen

 

Dell Pro 14 Premium PA14250- tai Dell Pro 13 Premium PA13250 -kannettavan kirjautumisongelma voi ilmetä. Et voi kirjautua sisään Windows Hello -sormenjäljen tunnistustoiminnolla. Kirjautumisnäyttöön tulee seuraava virheilmoitus, kun tietokone palautuu horrostilasta tai modernista valmiustilasta:

User cannot log in by Windows Hello Fingerprint.

Voit edelleen kirjautua sisään Windowsin PIN-koodilla tai henkilökohtaisella salasanallasi. Device Manager -sovelluksen avaaminen ja biometriikkaan siirtyminen näyttää keltaisen pamauksen Synaptics UWMP WBDI laite.

Laitehallinnan näyttökuva Yellow Bang -virheestä

Syy

Sormenjälkiajuri suoritetaan tarkistamatta laiteohjelmiston tilaa horros- tai valmiustilasta palautumisen jälkeen. Tämä voi aiheuttaa ohjaimen epäonnistumisen muistin käyttörikkomuksen vuoksi.

Tarkkuus

Huomautus: Tarvitset järjestelmänvalvojan oikeudet kannettavaan tietokoneeseen, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään ja päivittää ohjelmistoja.

Päivitä suojausajuri seuraavasti: Fingerprint Sensor Driverversio 4.10.6.370, A08 tai myöhemmin. Seuraava linkki sisältää vaiheittaiset ohjeet Fingerprint-Sensor-Driver_DX842_WIN64_4.10.6.370_A08_01.exe Asennustiedosto:


Alkuun

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Dell Pro 13 Premium PA13250, Dell Pro 14 Premium PA14250, Dell Pro 13 Plus PB13250, Dell Pro 14 Plus PB14250, Dell Pro 16 Plus PB16250
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000286719
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 22 toukok. 2026
Versio:  4
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.