AppSync: AppSync-tuotteen ohjelmistotunnuksen löytäminen itse ohjelmistosta

Yhteenveto: Näin saat AppSync-tuotteen sarjanumeron ohjelmistosta. Tätä tarvitaan eri tarkoituksiin, kuten ohjelmiston uusimiseen tai tapausten luomiseen etätukea varten.

Ohjeet

Anna palautetta
Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Ohjeet

Liiketoiminnan ongelma: 
Käyttäjä ei voi hankkia tuotteen ohjelmistotunnusta (SWID) ohjelmiston uusimisen yhteydessä tai tuen tarpeessa. Näin tekninen tuki vahvistaa asiakkaan oikeutuksen tilan.

Vaikutus ja hyöty:
Asianomaiset ryhmät voivat seurata palvelupyyntöjen määrää ja vahvistaa oikeuksien tilan viittaamalla palvelupyynnön luontihetken SWID-tunnukseen. Asiakkaat voivat käyttää tätä tunnusta ohjelmiston käyttöoikeussopimusten uusimiseen.

Tapoja löytää SWID:
Alla on tämän artikkelin kirjoitushetkellä käytettävissä olevat ainoat tavat löytää AppSync-ohjelmistotunnus sovelluksen sisältä.

  1. Yhdistä AppSync-käyttöliittymään ja siirry sitten kohtaan:
"Settings" --> "Dell SupportAssist" --> "Product Serial Number."
 

AppSync-käyttöliittymä

 

Huomautus: Yllä olevalla sivulla ei aina näy AppSync-tuotteen sarjanumeroa. Se näkyy vain, onko Dell SupportAssist jo määritetty AppSync-käyttöliittymässä.

 

  1. Jos WWW-käyttöliittymä ei toimi tai SupportAssistia ei ole määritetty AppSync-käyttöliittymässä, voit hakea nämä tiedot asennetuista AppSync-käyttöoikeustiedostoista vaihtoehtoisella tavalla:

Siirry AppSync-käyttöoikeustiedoston sijaintiin (oletussijainti: C:\EMC\AppSync\licenses\) AppSync-palvelimen isännässä ja avaa yksi käytettävissä olevista käyttöoikeustiedostoista.

AppSync-lisenssitiedostoja on kahdenlaisia (XML- ja FLEX-pohjaiset lisenssit). Alla on esimerkkinimiä ja näyttökuvia, joissa SWID-tunnuksen tiedot näkyvät.

  • XML-pohjainen lisenssitiedosto (esimerkiksi APPSYNC_VSL.xml)

XML-pohjainen lisenssitiedosto

  • Flex-pohjainen käyttöoikeustiedosto (esimerkiksi ArraySerialNo_APPSY_4605232_Date.lic)

Flex-pohjainen lisenssitiedosto

 

Huomautus: Ole varovainen, kun luet SWID-tunnusta lisenssitiedostoista, koska mikä tahansa tiedoston painos voi johtaa sen vioittumiseen. Siksi on parasta avata kopio siitä alkuperäisen lisenssitiedoston avaamisen sijaan.
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000351550
Artikkelin tyyppi: How To
Viimeksi muutettu: 04 syysk. 2025
Versio:  3
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.