PowerFlex 4.X: SupportAssist yhdistetty, mutta telemetriatiedot eivät tavoita AIOps:ää

Yhteenveto: SupportAssist on yhdistetty; AIOps (tunnettiin aiemmin nimellä CloudIQ (CIQ)) näyttää kuitenkin "Viimeksi otettu" -ajan päiviä tai viikkoja sitten.

Tämä artikkeli koskee tuotetta Tämä artikkeli ei koske tuotetta Tämä artikkeli ei liity tiettyyn tuotteeseen. Tässä artikkelissa ei yksilöidä kaikkia tuoteversioita.
Tutustu muihin resursseihin

Oireet

1) Varmista, että SupportAssist on yhdistetty. Suorita seuraava komento missä tahansa MVM:

kubectl get supportassist -n powerflex -o yaml

Odotettu tuotos:

state: Connected
statusMessage: SupportAssist configuration updated successfully

2) Siirry Dell AIOps -sivustoon ja varmista, että ongelma on olemassa 

Siirry kohtaan Admin Connectivity (järjestelmänvalvojan >yhteydet).
Etsi oikea järjestelmä sen avulla eSWID (tai "Software Unique ID" - SWUID), joka löytyy PFMP:n PowerFlex-lisenssiosasta tai suorittamalla seuraava komento missä tahansa MVM:

kubectl get license -n powerflex -o yaml

pikanäppäimellä eSWID (ELMSIOxxxxx) näyttää Yhdistetty, mutta Viimeisin yhteydenotto -päivämäärä on menneisyydessä:

eSWID (ELMSIOxxxxx) -kohdassa näkyy Yhdistetty,

Eksk. decks-support-store Pod: 

x=$(kubectl get pods -n powerflex|grep -i decks-support|awk '{print $1}'); kubectl exec -it -n powerflex $x -- bash
Huomautus: (Vaihtoehtoisesti korvaa vxflexappliance Sijasta vxrackflex hakemiston nimi alla.)

json Tiedostot sijoitetaan aluksi näihin hakemistoihin (kapasiteetti, kunto, inventaario, suorituskyky)

ls -ltl /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/SCALEIO/performance

Siirron jälkeen kaikki json Tiedostot on poistettava seuraavista hakemistoista (kapasiteetti, kunto, inventaario, suorituskyky) ja sijoitettava ladattuun hakemistoon:

ls -ltr /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded

Vaikutus

AIOps-telemetriaa ei päivitetä nykyisillä tiedoilla.

Syy

Decks-koodissa on virhe, joka liittyy puhdistuslogiikkaan ja useiden tiedostojen käsittelyyn, kun SupportAssist ei ole käytettävissä ja palaa sitten online-tilaan.

Polun telemetria json Tiedostojen on tarkoitus kestää:

Huomautus: (Vaihtoehtoisesti korvaa vxflexappliance Sijasta vxrackflex hakemiston nimelle.

 

  1. Decks-support-store podissa telemetriatiedostot sijoitetaan aluksi alihakemistoon (kapasiteetti; kunto; inventaario; suorituskyky) täällä: /opt/secure/data/telemetria/vxrackflex/SCALEIO
  2. Kun telemetriatiedostot on lähetetty kotiin SCG: n kautta, tiedostot on tarkoitus sijoittaa tänne: /opt/secure/data/telemetry/vxrackflex/uploaded &; poistettu edellä mainitusta alihakemistosta

Tarkkuus

SupportAssistin rekisteröinnin peruuttaminen ja uudelleenrekisteröinti korjaa ongelman. Katso artikkeli PowerFlex 4.6: SupportAssistin rekisteröinnin poistaminen ja uudelleenrekisteröinti

 

Versiot, joita ongelma koskee

PFMP 4.5.x–4.8.x

Korjattu versiossa

PFMP 5.1

Tuotteet, joihin vaikutus kohdistuu

PowerFlex rack, ScaleIO
Artikkelin ominaisuudet
Artikkelin numero: 000399850
Artikkelin tyyppi: Solution
Viimeksi muutettu: 17 elok. 2026
Versio:  4
Etsi vastauksia kysymyksiisi muilta Dell-käyttäjiltä
Tukipalvelut
Tarkista, kuuluuko laitteesi tukipalveluiden piiriin.