Passer au contenu principal
Quitter

Bienvenue dans l’univers Dell

Mon compte
  • Passer des commandes rapidement et facilement
  • Afficher les commandes et suivre l’état de votre expédition
  • Créez et accédez à une liste de vos produits
  • Gérer vos sites, vos produits et vos contacts au niveau des produits Dell EMC à l’aide de la rubrique Gestion des informations de l’entreprise.
Se connecter Créer un compte Connexion au compte Premier Connexion au programme de partenariat
Nous contacter

Vos paniers Dell.com

Numéro d’article: 000126055

Gebruikers met Dell Encryption Enterprise Shield kunnen na wachtwoordwijziging de toegang tot bestanden verliezen

Résumé: Dit artikel bevat informatie over gebruikers met Dell Encryption Enterprise Shield (voorheen Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield kan de toegang tot bestanden verliezen na wachtwoordupdates met tools voor het wijzigen van wachtwoorden op het web. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Symptômes

Betreffende producten:

  • Dell Encryption Enterprise Shield
  • Dell Data Protection | Enterprise Edition Shield

De oorzaak bepalen:

Bij het openen van logbestanden in \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryption, kan de volgende fout optreden:

[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]

Deze fout geeft aan dat het wachtwoord van de gebruiker dat wordt gebruikt om versleutelingssleutels te verzegelen en beleidsinformatie over de lokale computer niet correct is gesynchroniseerd met Active Directory.

Wachtwoordbeheersoftware van derden is een veelvoorkomende oorzaak die active directory-wachtwoorden buiten de lokale computer kan bijwerken.

Wanneer deze wachtwoordupdate buiten het besturingssysteem plaatsvindt, kan Dell Encryption Enterprise Shield het wachtwoord mogelijk niet correct synchroniseren nadat het is gewijzigd.

Cause

Niet van toepassing

Résolution

Met versie v8.5.2 en hoger hebben Dell Encryption Enterprise Shield clients een registersleutel geïntroduceerd waarmee u dit probleem kunt detecteren en automatisch kunt herstellen zonder opnieuw op te starten.

Als u automatische reactivering wilt inschakelen, stelt u deze toets in op:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]

Wanneer dit wordt geactiveerd, wordt een regel in de logboeken van de client gegenereerd:

Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation

Er wordt ook een nieuwe registersleutel gegenereerd om vast te leggen hoe vaak dit is uitgevoerd.

Beheerders kunnen met deze nieuwe sleutel controleren hoeveel reactiveringen er per computer zijn gebeurd.

Dit wordt automatisch gegenereerd door het schild wanneer een heractivering plaatsvindt:

[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
"AutoReactivationCount"=dword:00000000sts

WSDeactivate wordt gebruikt om deze situatie op te lossen. Volg de onderstaande koppeling voor instructies:

WSDeactivate uitvoeren op Dell Data Protection | Enterprise Shield voor Windows

Als u contact wilt opnemen met support, raadpleegt u de internationale telefoonnummers voor support van Dell Data Security.
Ga naar TechDirect om online een aanvraag voor technische support te genereren.
Voor meer informatie over inzichten en hulpbronnen kunt u zich aanmelden bij het Dell Security Community Forum.

Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Encryption

Dernière date de publication

05 juil. 2023

Version

8

Type d’article

Solution

Haut de la page