Latitude Z600: Échec de l’autotest de démarrage, absence de signal vidéo ou écran vide

Résumé: Apprenez à identifier et à résoudre les problèmes liés à l’échec de l’autotest de démarrage, à l’absence de signal vidéo ou à l’écran noir sur le latitude Z600. ...

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Symptômes

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Cause

Aucune information sur la cause

Résolution

Définitions des problèmes

  • Échec de l’autotest de démarrage: L’autotest de démarrage (POST) est une séquence que l’ordinateur portable passe d’abord par avant que la vidéo à l’écran ne s’affiche ou avant que l’ordinateur portable démarre Windows. L’erreur ou l’interruption dans la séquence entraîne l’échec de l’autotest de démarrage.
  • Absence de vidéo: L’ordinateur portable passe la séquence de mise sous tension, mais ne s’affiche pas sur l’écran LCD.
  • Absence de démarrage: L’ordinateur portable se met sous tension et affiche la vidéo, mais ne parvient pas à atteindre le système d’exploitation (Windows).

Dépannage

Remarque :
  • Les modules de processeur et de mémoire du Latitude Z600 sont soudés à la carte mère.
  • Il n’y a pas de logements de mémoire accessibles ou extensibles.
  • Les disques durs sont amovibles, mais ne sont pas accessibles au client et sont des disques SSD.

Le principal dépannage concerne la vérification des codes des voyants de diagnostic.

Code d’erreur Flash Définition d’erreur
Erreur No memory installed (Aucune mémoire installée)
ON-Flash-Flash		 Erreur No memory installed (Aucune mémoire installée)
Erreur du processeur
Flash-ON-ON		 Erreur du processeur
Erreur de l’écran LCD
Flash-ON-Flash		 Erreur de l’écran LCD
Erreur de compatibilité de la mémoire
OFF-Flash-OFF		 Erreur de compatibilité de la mémoire
Erreur de la carte système
Clignotant-Clignotant-Clignotant		 Erreur de la carte système
Erreur de mémoire ROM ou de stockage en option
Flash-Flash-OFF		 Erreur de mémoire rom ou de stockage
Erreur de carte vidéo
Flash-Flash-ON		 Erreur de carte vidéo

Si les voyants de volume affichent un état autre que celui indiqué dans le tableau ci-dessus, le problème est probablement Lié à l’absence d’alimentation ou à l’absence de vidéo.

Vérifier l’absence de vidéo

  • Mettez l’ordinateur sous tension, laissez-lui suffisamment de temps pour démarrer et basculez le voyant verr Maj à l’aide de la touche clavier Verr Maj.
    • Si vous basculez le voyant verr Maj de cette manière, cela confirme que l’ordinateur a bien démarré sur le système d’exploitation.
  • Maintenez la touche D enfoncée et mettez l’ordinateur sous tension pour passer en mode d’autotest intégré (BIST) de l’écran LCD. Maintenez la touche D enfoncée jusqu’à ce que des barres de couleur s’affichent à l’écran.

Si l’écran fonctionne, le deuxième test affiche une série d’écrans blancs, rouges, verts et bleus pendant environ 20 secondes. Toutes les deux secondes, les signaux sonores de l’ordinateur portable et les voyants de verrouillage du clavier clignotent à mesure que la couleur de l’écran change pour indiquer que le test est en cours.

  • Connectez un moniteur externe et recherchez la vidéo.
    • Cela prouve que l’ordinateur fonctionne et que seul l’écran LCD ne s’allume pas.
Pour tout problème non résolu ou toute assistance supplémentaire, contactez le support technique Dell.

Produits concernés

Latitude, Latitude Z
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000131443
Type d’article: Solution
Dernière modification: 15 juin 2022
Version:  5
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