Dell EMC Unity : Redémarrage inexpliqué du SP (code de raison = 14), (corrigible par Dell EMC).

Résumé: Le SP Dell EMC Unity redémarre de manière inattendue sans qu’un fichier de vidage ne soit créé.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
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Symptômes



Redémarrage inexpliqué du SP. Aucun vidage créé.
La baie peut effectuer un appel à distance avec le code d’erreur neo14:60643 ou 14:60643 (le boîtier DPE est défaillant).

IMPORTANT:
Le code d’erreur ci-dessus (neo14:60643 ou 14:60643) est une erreur d’erreur générique due à un boîtier DPE. Cet article de la base de connaissances ne s’applique PAS à toutes les instances.
Cet article de la base de connaissances s’applique uniquement si les messages d’erreur spécifiques du journal SEL BMC sont observés : Code de motif = 14

Cause

Il s’agit d’un redémarrage bloqué SSP (code=14 - 0x0E). Cela entraîne une perte des données de lecture thermique qui déclenche le minuteur d’arrêt de 5 minutes. Lorsque le minuteur expire, le SP se réinitialise, puis redémarre.

Résolution

Le correctif pour ce problème est inclus dans Unity OE 4.2.1.9535982. Veuillez effectuer une mise à niveau vers la dernière version cible.

Informations supplémentaires

À partir de SPx_BMC_SEL_Logs.txt :

28/11/2016 23:12:52 | Arrêt du BMC en cours | Shutdown_In_Prog | Redémarrage retardé en cours | Affirmé | Code de motif = 14 <<<
28/11/2016 23:13:37 | Événement BMC sur le refroidissement adaptatif |  Événement sur le refroidissement adaptatif | Panne de lecture du capteur thermique | Affirmé | BBU Thermal Sensor Faulted Sensor Index=0
11/28/2016 23:15:13 | Événement BMC sur le refroidissement adaptatif |  Événement sur le refroidissement adaptatif | Panne de lecture du capteur thermique | Affirmé | Drive Thermal Sensor Faulted Sensor Index=0
11/28/2016 23:17:53 | Arrêt du BMC en cours | Shutdown_In_Prog | La minuterie retardée a expiré | Affirmé | Code de motif = 14
28/11/2016 23:17:53 | Arrêt du BMC en cours | Shutdown_In_Prog | Redémarrage retardé en cours | Désaffirmé | Code de motif = 14 <<<<
28/11/2016 23:17:55 | Arrêt du BMC en cours | Shutdown_In_Prog | Redémarrage retardé en cours | Affirmé | Code de motif = 14


Les journaux SP affichent le type de schéma suivant juste avant le redémarrage. Toutefois, en l’absence des messages de journal SEL BMC spécifiques ci-dessus (code de motif = 14), cet article de la base de connaissances ne s’applique PAS :

B 11/28/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
B 11/28/16 23:13:15 espkg 1670066 [INFO] System : COOLING_MGMT CacheStatus passe de : OK à DEGRADED.
B 11/28/16 23:13:15 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:13:17 espkg 1670066 [INFO] System : COOLING_MGMT CacheStatus passe de : OK à DEGRADED.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:13:17 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
B 11/28/16 23:13:21 SP A 1678009 [ERROR] System : La carte mezzanine du SP 0 est incorrecte et le fichier Inconnu est attendu.

...

B 11/28/16 23:17:30 SP A 1678009 [ERROR] System : La carte mezzanine du SP 0 est incorrecte et le fichier Inconnu est attendu.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan0 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan1 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan2 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan3 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
B 11/28/16 23:17:30 Bus0 Enc0 Fan4 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:17:47 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : STOCKAGE DES DONNÉES.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan5 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan6 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan7 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan8 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.
A 11/28/16 23:17:53 Bus0 Enc0 Fan9 1678049 [ERROR] System : Défaillance de l’interface environnementale du ventilateur détectée. Motif : Interface homologue arrêtée.


 

Produits concernés

Dell EMC Unity Family

Produits

Dell Unity 300, Dell EMC Unity 300F, Dell EMC Unity 400, Dell EMC Unity 400F, Dell EMC Unity 500, Dell EMC Unity 500F, Dell EMC Unity 600, Dell EMC Unity 600F, Dell EMC Unity Family |Dell EMC Unity All Flash, Dell EMC Unity Family , Dell EMC Unity Hybrid ...
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000052601
Type d’article: Solution
Dernière modification: 12 sept. 2025
Version:  4
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