Téléchargement et utilisation de l’image de récupération du système d’exploitation Dell

Oui, le Mode avancé de l’outil de récupération du système d’exploitation Dell vous permet de créer un support de récupération USB. Ce support utilise un fichier image du système d’exploitation au format de fichier ISO. Ce support est utile si vous avez téléchargé l’image de récupération du système d’exploitation à l’aide d’un appareil Linux, Mac ou Android.

Comment créer un support de récupération USB à l’aide d’une image ISO

1. Téléchargez et installez l'outil de récupération du système d'exploitation Dell sur un ordinateur Windows.
2. Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez l’application Dell Operating System Recovery Tool.
   Remarque : Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC). Le compte d'utilisateur Windows doit disposer de privilèges d'administration pour installer l'outil de récupération du système d'exploitation Dell.
3. Cliquez sur Rechercher (icône de la loupe).
4. Dans la fenêtre ouverte, accédez à l’emplacement du dossier où vous avez enregistré le fichier image ISO du système d’exploitation.
5. Sélectionnez le fichier .iso, puis cliquez sur Ouvrir.
6. Cliquez sur Next.
7. Connectez à l’ordinateur une clé USB avec au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB est formatée pour créer le support de récupération USB.
8. Sous Lecteur USB, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support de récupération USB, puis cochez la case « Je comprends que la clé sélectionnée sera reformatée et que les données existantes seront supprimées ».
   AVERTISSEMENT : Dell Technologies recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L’outil de récupération du système d’exploitation Dell formate la clé USB, ce qui entraîne la suppression irréversible de toutes les données qu’elle contient.
9. Sélectionnez le Type de partition.
   • GPT : Windows 10 et Windows 11
   • MBR : tous les autres systèmes d’exploitation
10. Pour commencer à créer un support de récupération USB, cliquez sur Graver le système d'exploitation.
11. Une fois le processus terminé, vous revenez à l'écran principal du Mode avancé (Figure 11 [en anglais uniquement]).

Les images de récupération Windows 10 ou Windows 11 vous permettent de formater le disque dur et d’installer une nouvelle copie de Windows 10. Cette image de récupération est beaucoup plus volumineuse qu’une image Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist.

L’image de récupération Windows 10 ou Windows 11 automatisée par SupportAssist peut créer un support de récupération USB pour les ordinateurs Dell qui prennent en charge SupportAssist OS Recovery. (Figure 12 [en anglais uniquement])

Figure 12 : Différence entre les images Windows 10 et Windows 11 Automated by SupportAssist et les images Windows 10 ou Windows 11 (image en anglais)

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 ou 11 installé en usine Dell.

Principales fonctionnalités de SupportAssist OS Recovery :

• Scan Hardware : exécutez une analyse diagnostique sur votre ordinateur pour détecter les problèmes matériels.
• Repair System : permet de résoudre les problèmes courants qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Cette option vous permet d’éviter d’avoir à restaurer votre ordinateur à ses paramètres d’usine.
• Back Up Files : permet de créer une copie de vos fichiers personnels sur une unité de stockage externe.
• Restore System : permet de restaurer le système d’exploitation et les applications par défaut à leur état initial au moment de l’expédition de votre ordinateur depuis l’usine Dell.
• Cloud Image Restore : permet de télécharger et installer le nouveau système d’exploitation sur votre ordinateur, ainsi que les pilotes et applications par défaut.

Pour en savoir plus sur SupportAssist OS Recovery, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell :  Restauration de votre ordinateur à l’aide de SupportAssist OS Recovery

Dell SupportAssist OS Recovery offre un environnement de récupération comprenant des outils qui permettent de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery. Cet environnement de récupération vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 installé en usine Dell. Pour obtenir la liste des ordinateurs sur lesquels SupportAssist OS Recovery est disponible, voir la matrice de support de Dell SupportAssist OS Recovery sous Documentation de support Dell SupportAssist OS Recovery.

L’image de récupération du système d’exploitation Dell peut être téléchargée avec un ordinateur non Dell.

• Sur un ordinateur Windows : Dell Technologies recommande d'utiliser l'outil de récupération du système d'exploitation Dell pour télécharger l'image de récupération du système d'exploitation et créer le support de récupération USB. Consultez la section Utilisation de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell de cet article.
• Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l’image de récupération Dell du système d’exploitation Ubuntu ou Linux.
• Sur un appareil Mac ou Android
  1. Accédez au site Web Dell Recovery Image.
  2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
  4. Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
  5. Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
  6. Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.

L'utilitaire de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell fonctionne uniquement sur les ordinateurs Windows.

Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Dell avec n’importe quel appareil Windows, Ubuntu, Linux, Mac ou Android.

• Sur un ordinateur Windows : Dell Technologies recommande d'utiliser l'outil de récupération du système d'exploitation Dell pour télécharger l'image de récupération du système d'exploitation et créer le support de récupération USB. Consultez la section Utilisation de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell de cet article.
• Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : voir l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l’image de récupération Dell du système d’exploitation Ubuntu ou Linux.
• Sur un appareil Mac ou Android
  1. Accédez au site Web Dell Recovery Image.
  2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
  3. Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
  4. Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
  5. Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
  6. Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.

L’image de récupération Windows de Dell est disponible pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 64 bits. La version 32 bits de Windows n’est pas disponible pour le téléchargement.

L'outil de récupération du système d'exploitation Dell peut mettre en pause et reprendre le téléchargement en cas de problème de connectivité réseau. Le téléchargement reprend lorsque la connexion réseau est rétablie.

La taille des fichiers d’image de récupération du système d’exploitation standard dans un format de fichier ISO est comprise entre 5 et 16 Go (la taille du fichier varie selon les différents systèmes d’exploitation). Une fois le fichier téléchargé, l'outil de récupération du système d'exploitation Dell vérifie l'intégrité du fichier avant de créer le support de récupération USB. Le temps de téléchargement et de vérification de l’intégrité du fichier peut varier en fonction de la vitesse du réseau et de la taille du fichier.

Pour redémarrer votre ordinateur à partir du support de récupération USB en vue de l’installation de Microsoft Windows 7 sur votre ordinateur Dell :

1. Redémarrez l'ordinateur.
2. Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
3. À l'aide des touches fléchées, sélectionnez BIOS ou Installation du système, puis appuyez sur Entrée.
4. Désactivez la fonction Secure Boot (Démarrage sécurisé).
5. Activez la fonction Legacy Boot (Démarrage hérité) dans le BIOS.
6. Enregistrez les paramètres du BIOS et redémarrez l’ordinateur.

Vous risquez de recevoir le message d’erreur « Not enough space on drive » si vous téléchargez un fichier volumineux via une application en ligne Dell, comme l’outil Dell OS Recovery. Cela est dû à un manque d’espace sur le disque dur où sont enregistrés les fichiers. La taille de certaines images de récupération du système d’exploitation peut atteindre 16 Go.

Pour corriger cette erreur, libérez de l’espace disque supplémentaire sur le disque dur. Pour plus d’informations sur la libération d’espace disque sous Microsoft Windows, voir les articles suivants de la base de connaissances Dell : Libération d’espace disque dans Microsoft Windows

Si vous disposez d’un disque dur externe ou secondaire avec plus d’espace disque, sélectionnez ce disque pour y enregistrer les fichiers.

Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en utilisant un disque USB d’une autre marque. Certaines marques de disques USB peuvent générer ce problème.

Il est possible que l’image de récupération du système d’exploitation ne contienne pas les derniers pilotes de périphérique pour votre ordinateur Dell. Les pilotes de périphérique les plus récents sont disponibles sur Dell.com/support/drivers. Une fois que le système d'exploitation est installé, Dell Technologies vous recommande de télécharger et d'installer les pilotes de périphériques les plus récents.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article Télécharger et installer des pilotes Dell de la base de connaissances Dell.

• Windows 11, Windows 10 ou Windows 11, Windows 8.1 ou Windows 8 : pour les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 11, Windows 10 ou Windows 11, Windows 8.1 ou Windows 8, la clé de produit Microsoft Windows est intégrée sur la carte système (carte mère) de l’ordinateur. Le processus d’activation récupère automatiquement la clé de produit à partir de la carte système. Pour les ordinateurs Dell expédiés avec Windows 10, les informations d’activation sont liées au compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre ordinateur.
• Windows 7 : pour les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 7, la clé de produit Microsoft Windows se trouve sur une étiquette située sur le dessus d’un ordinateur de bureau Dell et sur le panneau inférieur d’un ordinateur portable Dell.

Pour en savoir plus sur l’activation de Windows, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell :  Forum aux questions (FAQ) - Clé de produit Windows

L’image de récupération du système d’exploitation n’inclut pas les logiciels préinstallés sur votre ordinateur Dell.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des logiciels Dell installés en usine, voir l’article suivant de la base de connaissances Dell : Où puis-je télécharger les pilotes et les logiciels Dell pour un ordinateur Dell ?

L’outil de récupération du système d’exploitation Dell ne démarre pas après l’installation, ou l’exécution du programme d’installation ne permet pas de lancer le processus d’installation. Vous pouvez désactiver temporairement les logiciels antivirus ou les logiciels de protection contre les logiciels malveillants qui sont éventuellement installés sur votre ordinateur, puis relancer l’application ou le programme d’installation.

Contactez le support technique Dell pour obtenir de l’aide si l’outil de récupération du système d’exploitation Dell affiche cette erreur ou ne reconnaît pas votre étiquette de service.