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Téléchargement et utilisation de l’image de récupération du système d’exploitation Dell

Résumé: Découvrez comment télécharger une image pour votre ordinateur Dell et l’utiliser pour restaurer votre système d’exploitation Windows.

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Remarque : Windows 11 est UNIQUEMENT pris en charge avec l'option Automated by SupportAssist.

Souhaitez-vous réinstaller le système d’exploitation en raison d’un plantage de l’ordinateur, d’un remplacement de disque dur ou d’un autre problème logiciel grave sur votre ordinateur Dell ?

Dell Technologies recommande que les ordinateurs pris en charge utilisent Dell SupportAssist OS Recovery Automated by SupportAssist pour une expérience de récupération optimale. Pour obtenir la liste complète des ordinateurs prenant en charge SupportAssist OS Recovery, consultez la matrice de support de Dell SupportAssist OS Recovery. Pour plus d'informations sur l'utilisation de SupportAssist OS Recovery, consultez l'article « Restauration de votre ordinateur à l'aide de SupportAssist OS Recovery ».

Si votre ordinateur ne prend pas en charge Dell SupportAssist OS Recovery, Dell fournit une image de récupération du système d’exploitation pour Windows, Ubuntu ou Linux installé en usine sur votre ordinateur. Vous pouvez télécharger et utiliser l’image de récupération de système d’exploitation Dell pour nettoyer l’installation ou réinstaller Windows, Ubuntu ou Linux sur votre ordinateur Dell. L’outil de récupération du système d’exploitation Dell fournit une interface simple pour télécharger et créer rapidement un disque USB amorçable afin de réinstaller le système d’exploitation.

Remarque : L’image de récupération de système d’exploitation Dell est disponible pour le système d’exploitation d’origine installé sur l’ordinateur Dell.

Éléments nécessaires :

  • Numéro de série de l’ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer le système d’exploitation.
  • Téléchargez et installez l'outil de récupération du système d'exploitation Dell (celui-ci s'exécute uniquement dans Microsoft Windows).
  • Clé USB vide avec au moins 16 Go d’espace disponible.
  • Microsoft .NET Framework 4.5.2 ou version ultérieure.
  • Droits administrateur et au moins 16 Go d’espace de disque dur disponible pour télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Dell.
  • Pour assurer la stabilité du réseau, une connexion réseau filaire est recommandée, ainsi que la désactivation de tout logiciel antivirus pendant le téléchargement.

Cause

La personnalisation Dell de l’image de récupération du système d’exploitation comprend le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et tous les pilotes de périphérique installés en usine pour cette plate-forme spécifique.

Remarque : l’image de récupération de système d’exploitation Dell ne doit être utilisée que sur des ordinateurs Dell. Elle n’a pas été conçue ou testée pour une utilisation sur des ordinateurs non Dell.

Pour en savoir plus sur le téléchargement de l’image de récupération du système d’exploitation avec un ordinateur non Windows, consultez l’article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l’image de récupération Dell du système d’exploitation Ubuntu ou Linux.

Résolution

Utilisation de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell pour créer un support de récupération USB sur un ordinateur Windows :

L'outil de récupération du système d'exploitation Dell vous aide à télécharger l'image de récupération du système d'exploitation personnalisée pour votre ordinateur Dell et à créer un support de récupération USB. L'outil de récupération du système d'exploitation Dell vous permet de télécharger une image de récupération du système d'exploitation Microsoft Windows, Ubuntu ou Linux, en fonction du système préinstallé sur votre ordinateur Dell.

Étape 1 : Téléchargez et installez l'outil de récupération du système d'exploitation Dell.

  1. Rendez-vous sur https://www.dell.com/support/osrecovery.
  2. Cliquez sur Télécharger l'outil de récupération du système d'exploitation et enregistrez le fichier sur l'ordinateur (Figure 1 [en anglais uniquement]).
  3. Accédez au dossier d’enregistrement du fichier téléchargé.
  4. Double-cliquez sur le fichier téléchargé et suivez les instructions qui s’affichent à l’écran pour terminer le processus d’installation.
    Page de téléchargement de l’outil Dell OS Recovery Tool
    Figure 1 : Réinstallation de Microsoft Windows et téléchargement de l'outil de récupération du système d'exploitation.

Étape 2 : Création du support de récupération du système d'exploitation Dell

  1. Lancez l'outil de récupération du système d'exploitation (Figure 2 [en anglais uniquement]).
  2. Identifiez à l'aide du numéro de série l'ordinateur nécessitant le support de récupération.
  3. Si vous téléchargez l'image de récupération sur l'ordinateur Dell concerné, sélectionnez Pour cet ordinateur, puis cliquez sur SUIVANT et passez à l'étape 7 de cette section.
    Outil OS Recovery
    Figure 2 : Outil de récupération du système d'exploitation
  4. Si vous utilisez un autre ordinateur pour créer le support de récupération, sélectionnez Pour un autre ordinateur, saisissez le numéro de série de l'ordinateur pour lequel vous souhaitez créer un support de récupération, puis cliquez sur l'icône en forme de loupe pour rechercher l'identité de l'ordinateur (Figure 3 [en anglais uniquement]).
    Remarque : si le numéro de série de votre ordinateur Dell n’est pas reconnu, contactez le support technique Dell.
    Dans l'outil de récupération de l'OS, sélectionnez Pour cet ordinateur ou Pour un autre ordinateur.
    Figure 3 : Dans l'outil de récupération du système d'exploitation, sélectionnez Pour cet ordinateur ou Pour un autre ordinateur.
  5. Après avoir identifié l'ordinateur, cliquez sur Suivant (Figure 4 [en anglais uniquement]).
    Ordinateur identifié et sélectionné
    Figure 4 : Ordinateur identifié et sélectionné
  6. Les images de récupération disponibles pour l'ordinateur s'affichent.
    Remarque : l'outil de récupération du système d'exploitation Dell identifie le système d'exploitation d'origine préinstallé sur l'ordinateur Dell. Cet outil ne fournit pas de systèmes d'exploitation alternatifs à télécharger. L'image de récupération Automated by SupportAssist est sélectionnée par défaut. L'option Image de récupération Automated by SupportAssist n'est pas disponible pour Linux/Ubuntu.
  7. Sélectionnez l'image Non-Automated by SupportAssist et cliquez sur TÉLÉCHARGER (Figure 5 [en anglais uniquement]).
    Téléchargement de Non-Automated by SupportAssist
    Figure 5 : Téléchargement de Non-Automated by SupportAssist
    Avertissement : Dell Technologies recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L'outil de récupération du système d'exploitation Dell formate la clé USB, ce qui entraîne la suppression irréversible de toutes les données qu'elle contient.
  8. Déconnectez tous les lecteurs USB connectés à l’ordinateur.
  9. Connectez une clé USB disposant d’au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB est formatée pour créer le support de récupération USB.
  10. 1. Dans le lecteur USB, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support de récupération USB.
  11. Cochez les cases à côté de la déclaration « Je comprends que la clé sélectionnée sera reformatée et que les données existantes seront supprimées ».
  12. Cliquez sur Télécharger (Figure 6 [en anglais uniquement]).
    Cliquez sur Télécharger
    Figure 6 : Cliquez sur Télécharger
  13. L’image de récupération du système d’exploitation est téléchargée et vérifiée.
  14. L’image de récupération est montée sur la clé USB.
  15. Une fois le support de récupération USB créé, un écran récapitulatif s’affiche.
  16. Cliquez sur Fermer.
  17. La création du support de récupération est terminée (Figures 7, 8, 9, 10 [en anglais uniquement]).
    Téléchargement des données
    Figure 7 : Téléchargement des données
    Format du lecteur USB
    Figure 8 : Format du lecteur USB
    Extraction de fichiers
    Figure 9 : Extraction de fichiers
    Création d'image terminée
    Figure 10 : Création d'image terminée

Étape 3 : Utilisation du support de récupération USB pour l’installation du système d’exploitation

Installation de Microsoft Windows 7, Windows 8.1 et Windows 10

  1. Connectez le support de récupération USB à l’ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer Microsoft Windows 8.1 ou 7.
  2. Redémarrez l'ordinateur.
  3. Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
  4. Dans le menu de démarrage, sous Démarrage UEFI, sélectionnez le lecteur de récupération USB et appuyez sur Entrée.
  5. Lorsque la configuration Windows s’affiche, sélectionnez les préférences de langue et de clavier.
  6. Dans la fenêtre d’installation de Windows, cliquez sur Installer maintenant.
  7. Lisez le contrat de licence, puis sélectionnez J’accepte les termes du contrat de licence pour procéder à l’installation.
  8. Dans la fenêtre « Quel type d'installation voulez-vous effectuer ? », cliquez sur Personnalisée (Option avancée).
  9. 9. Dans la fenêtre Où souhaitez-vous installer Windows ?, sélectionnez le plus grand disque interne comme partition principale, puis cliquez sur Suivant.
    Si la partition principale affiche 0 Go en espace libre, sélectionnez Espace non alloué et cliquez sur Suivant.
  10. Le programme d’installation de Windows crée automatiquement une partition, la formate et commence l’installation de Windows.
  11. Le processus d’installation prend un certain temps et votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois.

Installer Ubuntu ou Linux

  1. Connectez le support de récupération USB à l'ordinateur Dell sur lequel vous souhaitez installer Microsoft, Ubuntu ou Linux.
  2. Redémarrez l'ordinateur.
  3. Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
  4. Dans le menu de démarrage, sous Démarrage UEFI, sélectionnez le lecteur de récupération USB et appuyez sur Entrée.
  5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer le processus d’installation. Le processus d’installation prend un certain temps et votre ordinateur peut redémarrer plusieurs fois.

Informations supplémentaires

Questions fréquentes

Oui. Le Mode avancé de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell vous permet de créer un support de récupération USB à l'aide d'un fichier d'image du système d'exploitation au format de fichier ISO. Ce support est utile si vous avez téléchargé l’image de récupération du système d’exploitation à l’aide d’un appareil Linux, Mac ou Android.

Comment créer un support de récupération USB à l’aide d’une image ISO

  1. Téléchargez et installez l'outil de récupération du système d'exploitation Dell sur un ordinateur Windows.
  2. Cliquez sur Démarrer, puis ouvrez l’application Dell Operating System Recovery Tool.
    Remarque : Cliquez sur Oui dans la fenêtre Contrôle de compte d’utilisateur (UAC). Le compte d'utilisateur Windows doit disposer de privilèges d'administration pour installer l'outil de récupération du système d'exploitation Dell.
  3. Cliquez sur Rechercher (icône de la loupe).
  4. Dans la fenêtre ouverte, accédez à l’emplacement du dossier où vous avez enregistré le fichier image ISO du système d’exploitation.
  5. Sélectionnez le fichier .iso, puis cliquez sur Ouvrir.
  6. Cliquez sur Next.
  7. Connectez à l’ordinateur une clé USB avec au moins 16 Go d’espace de stockage disponible. Cette clé USB est formatée pour créer le support de récupération USB.
  8. Dans le Lecteur USB, sélectionnez la clé USB que vous souhaitez utiliser pour créer le support de récupération USB, puis cochez la case « Je comprends que la clé sélectionnée sera reformatée et que les données existantes seront supprimées ».
    AVERTISSEMENT : Dell Technologies recommande vivement de sauvegarder toutes les données importantes présentes sur la clé USB. L'outil de récupération du système d'exploitation Dell formate la clé USB, ce qui entraîne la suppression irréversible de toutes les données qu'elle contient.
  9. Sélectionnez le Type de partition.
    • GPT - pour Windows 10 et Windows 11.
    • MBR : tous les autres systèmes d’exploitation.
  10. Pour commencer à créer un support de récupération USB, cliquez sur Graver le système d'exploitation.
  11. Une fois le processus terminé, vous revenez à l'écran principal du Mode avancé (Figure 11 [en anglais uniquement]).
Création d’un support de récupération USB à l’aide d’une image ISO sur l’outil Dell OS Recovery
Figure 11 : Création d'un support de récupération USB à l'aide d'une image ISO dans l'outil de récupération du système d'exploitation Dell (image en anglais)

Les images de récupération Windows 10 ou Windows 11 vous permettent de formater le disque dur et d’installer une nouvelle copie de Windows 10 sur votre ordinateur. Cette image de récupération est beaucoup plus volumineuse qu’une image Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist.

L'image de récupération Windows 10 ou Windows 11 Automated by SupportAssist vous permet de créer un support de récupération USB pour les ordinateurs Dell qui prennent en charge SupportAssist OS Recovery. (Figure 12 [en anglais uniquement]).
Différence entre les images Windows 10 Automated by SupportAssist et les images Windows 10
Figure 12 : Différence entre les images Windows 10 et Windows 11 Automated by SupportAssist et les images Windows 10 ou Windows 11 (image en anglais)

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 ou 11 installé en usine Dell.

Principales fonctionnalités de SupportAssist OS Recovery :

  • Scan Hardware : exécutez une analyse diagnostique sur votre ordinateur pour détecter les problèmes matériels.
  • Repair System : permet de résoudre les problèmes courants qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Cette option vous permet d’éviter d’avoir à restaurer votre ordinateur à ses paramètres d’usine.
  • Back Up Files : permet de créer une copie de vos fichiers personnels sur une unité de stockage externe.
  • Restore System : permet de restaurer le système d’exploitation et les applications par défaut à leur état initial au moment de l’expédition de votre ordinateur depuis l’usine Dell.
  • Cloud Image Restore : permet de télécharger et installer le nouveau système d’exploitation sur votre ordinateur, ainsi que les pilotes et applications par défaut.

Pour en savoir plus sur SupportAssist OS Recovery, consultez l’article de la base de connaissances Dell Restaurer votre système à l’aide de Dell SupportAssist OS Recovery

Dell SupportAssist OS Recovery offre un environnement de récupération comprenant des outils qui permettent de diagnostiquer et de dépanner les problèmes qui peuvent se produire avant que votre ordinateur démarre dans le système d’exploitation. Lorsque votre ordinateur ne parvient pas à démarrer le système d’exploitation, après plusieurs tentatives, il démarre automatiquement SupportAssist OS Recovery. Cet environnement de récupération vous permet de diagnostiquer les problèmes matériels, de réparer votre ordinateur, de sauvegarder vos fichiers ou de rétablir les paramètres d’usine de votre ordinateur.

SupportAssist OS Recovery est pris en charge uniquement sur certains ordinateurs Dell qui exécutent un système d’exploitation Microsoft Windows 10 installé en usine Dell. Pour obtenir la liste des ordinateurs sur lesquels SupportAssist OS Recovery est disponible, voir la matrice de support de Dell SupportAssist OS Recovery sous Documentation de support Dell SupportAssist OS Recovery.

Remarque : si les partitions sur le disque dur ont été modifiées de quelque manière que ce soit (nouvelle installation de Windows ou d’autres systèmes d’exploitation), la partition SupportAssist OS Recovery peut ne plus être disponible.

L’image de récupération du système d’exploitation Dell peut être téléchargée avec un ordinateur non Dell.

  • Sur un ordinateur Windows : Dell Technologies recommande d'utiliser l'outil de récupération du système d'exploitation Dell pour télécharger l'image de récupération du système d'exploitation et créer le support de récupération USB. Consultez la section Utilisation de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell de cet article.
  • Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : consultez l'article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l'image de récupération Dell du système d'exploitation Ubuntu ou Linux.
  • Sur un appareil Mac ou Android
    1. Accédez au site Web Dell Recovery Image.
    2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
    3. Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
    4. Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
    5. Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
    6. Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.
Remarque : l’utilitaire de disque intégré sur les ordinateurs Mac ne prend pas en charge le formatage d’un disque avec le système de fichiers NFTS. Le fichier install.wim du système d’exploitation Windows fait plus de 4 Go et peut générer des erreurs lors de la tentative de création d’une clé de récupération USB. Dell Technologies recommande d'utiliser un ordinateur Windows ou Linux pour créer le lecteur de récupération USB.
Remarque : l’utilitaire du terminal peut ne pas être accessible sur tous les appareils Android. Les appareils Android peuvent également nécessiter un adaptateur OTG USB spécial pour connecter des disques USB à l’appareil. Dell Technologies recommande d'utiliser un ordinateur Windows ou Linux pour créer le lecteur de récupération USB.

L'utilitaire de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell fonctionne uniquement sur les ordinateurs Windows.

Vous pouvez télécharger l’image de récupération du système d’exploitation Dell avec n’importe quel appareil Windows, Ubuntu, Linux, Mac ou Android.

  • Sur un ordinateur Windows : Dell Technologies recommande d'utiliser l'outil de récupération du système d'exploitation Dell pour télécharger l'image de récupération du système d'exploitation et créer le support de récupération USB. Consultez la section Utilisation de l'outil de récupération du système d'exploitation Dell de cet article.
  • Sur un ordinateur Ubuntu ou Linux : consultez l'article de la base de connaissances Dell Téléchargement et utilisation de l'image de récupération Dell du système d'exploitation Ubuntu ou Linux.
  • Sur un appareil Mac ou Android
    1. Accédez au site Web Dell Recovery Image.
    2. Saisissez le numéro de série de l’ordinateur Dell et le code de vérification, puis cliquez sur Vérifier disponibilité.
    3. Sélectionnez le système d’exploitation Windows, Ubuntu ou Linux et cliquez sur Télécharger les fichiers sélectionnés.
    4. Lisez les conditions générales, puis cliquez sur Continuer pour télécharger le fichier.
    5. Enregistrez le fichier image de récupération du système d’exploitation (format de fichier ISO).
    6. Utilisez un ordinateur Windows ou Linux pour créer le support de récupération USB.
Remarque : l’utilitaire de disque intégré sur les ordinateurs Mac ne prend pas en charge le formatage d’un disque avec le système de fichiers NFTS. Le fichier install.wim du système d’exploitation Windows fait plus de 4 Go et peut générer des erreurs lors de la tentative de création d’une clé de récupération USB. Dell Technologies recommande d'utiliser un ordinateur Windows ou Linux pour créer le lecteur de récupération USB.
Remarque : l’utilitaire du terminal peut ne pas être accessible sur tous les appareils Android. Les appareils Android peuvent également nécessiter un adaptateur OTG USB spécial pour connecter des disques USB à l’appareil. Dell Technologies recommande d'utiliser un ordinateur Windows ou Linux pour créer le lecteur de récupération USB.

L’image de récupération Windows de Dell est disponible pour les systèmes d’exploitation Microsoft Windows 64 bits. La version 32 bits de Windows n’est pas disponible pour le téléchargement.

L'outil de récupération du système d'exploitation Dell peut mettre en pause et reprendre le téléchargement en cas de problème de connectivité réseau. Le téléchargement reprend lorsque la connexion réseau est rétablie.

La taille des fichiers d’image de récupération du système d’exploitation standard dans un format de fichier ISO est comprise entre 5 et 16 Go (la taille du fichier varie selon les différents systèmes d’exploitation). Une fois le fichier téléchargé, l'outil de récupération du système d'exploitation Dell vérifie l'intégrité du fichier avant de créer le support de récupération USB. Le temps de téléchargement et de vérification de l’intégrité du fichier peut varier en fonction de la vitesse du réseau et de la taille du fichier.

Pour redémarrer votre ordinateur à partir du support de récupération USB en vue de l’installation de Microsoft Windows 7 sur votre ordinateur Dell :

  1. Redémarrez l'ordinateur.
  2. Sur l’écran du logo Dell, appuyez sur la touche F12 jusqu’à ce que le message Preparing one time boot menu s’affiche en haut à droite de l’écran.
  3. À l'aide des touches fléchées, sélectionnez BIOS ou Installation du système, puis appuyez sur Entrée.
  4. Désactivez la fonction Secure Boot (Démarrage sécurisé).
  5. Activez la fonction Legacy Boot (Démarrage hérité) dans le BIOS.
  6. Enregistrez les paramètres du BIOS et redémarrez l’ordinateur.
Remarque : pour obtenir des instructions spécifiques sur la façon d’activer ou de désactiver Secure Boot ou Legacy Boot dans le BIOS, reportez-vous au Guide de l’utilisateur de votre ordinateur Dell.

Si vous téléchargez un fichier volumineux via une application en ligne Dell (l'outil de récupération du système d'exploitation Dell, par exemple), il se peut que le message d'erreur « Espace insuffisant sur le lecteur » s'affiche. Cela est dû à un manque d’espace sur le disque dur où sont enregistrés les fichiers. La taille de certaines images de récupération du système d’exploitation peut atteindre 16 Go.

Pour corriger cette erreur, libérez de l’espace disque supplémentaire sur le disque dur. Pour plus d’informations sur la libération d’espace disque sous Microsoft Windows, reportez-vous aux articles de la base de connaissances Dell Libération d’espace disque dans Microsoft Windows.

Si vous disposez d’un disque dur externe ou secondaire avec plus d’espace disque, sélectionnez ce disque pour y enregistrer les fichiers.

Vous pouvez essayer de résoudre ce problème en utilisant un disque USB d’une autre marque. Certaines marques de disques USB peuvent générer ce problème.

Il est possible que l’image de récupération du système d’exploitation ne contienne pas les derniers pilotes de périphérique pour votre ordinateur Dell. Les pilotes de périphérique les plus récents sont disponibles sur Dell.com/support/drivers. Une fois que le système d'exploitation est installé, Dell Technologies vous recommande de télécharger et d'installer les pilotes de périphériques les plus récents.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l’installation des pilotes de périphérique, voir l’article Télécharger et installer des pilotes Dell de la base de connaissances Dell.

  • Windows 11, Windows 10 ou Windows 11, Windows 8.1, ou Windows 8 - ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 11, Windows 10 ou Windows 11, Windows 8.1, ou Windows 8, la clé de produit pour Microsoft Windows est intégrée sur la carte système (carte mère) de l’ordinateur. Le processus d’activation récupère automatiquement la clé de produit à partir de la carte système. Pour les ordinateurs Dell expédiés avec Windows 10, les informations d'activation sont liées au compte Microsoft que vous avez utilisé pour configurer votre ordinateur.
  • Windows 7 : les ordinateurs Dell livrés avec Microsoft Windows 7, la clé de produit de Microsoft Windows 7 se trouve sur une étiquette située sur le dessus d’un ordinateur de bureau Dell et sur le panneau inférieur d’un ordinateur portable Dell.

Pour en savoir plus sur l’activation de Windows, consultez l’article de la base de connaissances Dell Forum aux questions (FAQ) - Clé de produit Windows

L’image de récupération du système d’exploitation n’inclut pas les logiciels préinstallés sur votre ordinateur Dell.

Pour en savoir plus sur le téléchargement et l'installation de logiciels Dell installés en usine, consultez l'article de la base de connaissances Dell Où puis-je télécharger les pilotes et les logiciels Dell pour un ordinateur Dell ?.

Si l'outil de récupération du système d'exploitation Dell ne parvient pas à démarrer après l'installation ou si l'exécution du programme d'installation ne permet pas de démarrer le processus d'installation, désactivez temporairement le logiciel antivirus ou de détection de logiciels malveillants qui est éventuellement installé sur votre ordinateur, puis exécutez l'application ou le programme d'installation.

Si l'outil de récupération du système d'exploitation Dell affiche cette erreur ou ne reconnaît pas le numéro de série de votre ordinateur Dell, contactez le support technique Dell pour obtenir de l'aide.


Support hors garantie Hors garantie ? Aucun problème. Consultez le site Web Dell.com/support, puis saisissez votre numéro de série Dell et consultez nos offres.

Remarque : les offres sont uniquement disponibles pour les clients qui possèdent un ordinateur personnel aux États-Unis, au Canada, au Royaume-Uni, en France, en Allemagne, en Chine et au Japon. Serveur et stockage non applicable.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Alienware, Inspiron, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Fixed Workstations, Mobile Workstations

Dernière date de publication

14 nov. 2022

Version

22

Type d’article

Solution