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Dépannage des erreurs de spouleur d’imprimante et solutions pour les utilisateurs Windows

Résumé: Découvrez comment résoudre les erreurs de spouleur d’impression dans Windows. Apprenez à arrêter et à démarrer le spouleur d’impression et à résoudre les problèmes d’imprimante avec ces guides étape par étape. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Symptômes

Il existe des erreurs de spouleur d’impression. Les documents envoyés à l’imprimante ne sont pas imprimés et sont bloqués dans le spouleur de l’imprimante.

Systèmes d’exploitation concernés :

  • Windows 11
  • Windows 10
  • Windows 8.1
  • Windows 8
  • Windows 7

Cause

Un problème lié au spouleur d’impression peut entraîner des problèmes d’impression et de communication. Parfois, le redémarrage ou l’effacement du spouleur d’impression peut résoudre ces problèmes. Le spouleur d’impression aide votre ordinateur Windows à interagir avec l’imprimante et commande les tâches d’impression dans votre file d’attente.

Résolution

Sommaire :

  1. Arrêt et démarrage manuels du spouleur d’impression
  2. Suppression manuelle des fichiers du dossier Spool
  3. Suppression manuelle d’une imprimante à partir du registre
  4. Résolution des erreurs de spouleur d'imprimante

Arrêt et démarrage manuels du spouleur d’impression

  1. Cliquez sur le bouton Démarrer et sélectionnez Exécuter. Saisissez command (Figure 1), puis cliquez sur OK pour afficher l’invite de commande (Figure 2).

    Saisie de la commande dans la fenêtre d’exécution

    Figure 1 : Tapant command dans la fenêtre Exécuter


    Invite de commandes

    Figure 2 : Invite de commandes

  2. Dans l’invite de commande, saisissez net stop spooler puis appuyez sur Entrée pour arrêter le spouleur d’impression.
  3. Dans l’invite de commande, saisissez net start spooler puis appuyez sur Entrée pour démarrer le spouleur d’impression.

Suppression manuelle des fichiers du dossier Spool

Si vous avez des tâches bloquées dans la file d’attente d’impression qui ne peuvent pas être supprimées, vous devrez peut-être les supprimer manuellement.

  1. Arrêtez le spouleur d’impression.
Remarque : Pour plus d’informations sur l’arrêt du spouleur d’imprimante, consultez la section Comment arrêter et démarrer manuellement le spouleur d’impression de cet article.
  1. Accédez à la C: et ouvrez-le.
  2. Accédez à WINDOWS et ouvrez-le.
  3. Accédez à SYSTEM32 et ouvrez-le.
  4. Accédez à SPOOL et sélectionnez-le.
  5. Accédez à PRINTERS.
  6. Supprimez tous les fichiers situés dans ce dossier. Par exemple, ils peuvent apparaître comme FP00008 ou FP00008.SHD.
  7. Démarrez le spouleur d’impression.
Remarque : Pour plus d’informations sur le démarrage du spouleur d’imprimante, consultez la section Comment arrêter et démarrer manuellement le spouleur d’impression de cet article.

Suppression manuelle d’une imprimante à partir du registre

Il est également possible de supprimer des imprimantes du registre de l’ordinateur. Si l’imprimante ne peut pas être supprimée ou supprimée et que le redémarrage du spouleur d’impression n’a pas résolu le problème, retirez l’imprimante manuellement du registre.

Avertissement : La modification ou la suppression de fichiers du registre peut entraîner des problèmes avec votre système d’exploitation, tels que l’impossibilité de démarrer Windows. Ne modifiez PAS le registre tant que vous n’êtes pas à l’aise. Si le registre est corrompu, vous devrez peut-être réinstaller le système d’exploitation Windows.
  1. Cliquez sur le bouton Démarrer , puis sur Exécuter. Saisissez command puis cliquez sur OK pour afficher l’invite de commande.
  2. Saisissez regedit puis appuyez sur Entrée. Cela permet d’afficher l’éditeur du Registre (Figure 3).

    Éditeur du Registre

    Figure 3 : Éditeur du Registre

  3. Dans l’Éditeur du Registre, développez Ordinateur.
  4. Développez le HKEY_CURRENT_USER (Figure 4).

    dossier HKEY_CURRENT_USER

    Figure 4 : dossier HKEY_CURRENT_USER

  5. Développez le dossier Imprimantes .
  6. Double-cliquez sur le dossier Connexions (Figure 5).

    Dossier Connexions

    Figure 5 : Dossier Connexions

  7. Supprimez uniquement la file d’attente de l’imprimante et l’imprimante (Figure 6). NE SUPPRIMEZ RIEN D’AUTRE.

    File d’attente de l’imprimante et imprimante

    Figure 6 : File d’attente de l’imprimante et imprimante


Résolution des erreurs de spouleur d'imprimante

Windows 11 et Windows 10

  1. Saisissez troubleshooting dans la zone de recherche Windows.
  2. Cliquez sur Troubleshooting Settings (Paramètres de dépannage ) (Panneau de configuration).
  3. Cliquez sur Use a printer (Utiliser une imprimante ) sous Hardware and Sound (Matériel et son).
  4. Cliquez sur Advanced (Avancé).
  5. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d’identification ou annulez-les si vous ne les connaissez pas.
  6. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Si le problème persiste, vous devrez désinstaller et réinstaller les derniers pilotes d’imprimante pour votre imprimante. Pour plus d’informations sur les imprimantes Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Désinstallation, téléchargement et installation des pilotes, logiciels, manuels et micrologiciels de l’imprimante. Pour les imprimantes non Dell, reportez-vous au site Web du fabricant de l’imprimante.

Windows 8,1 et Windows 8

  1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur la touche Q du clavier.
  2. Saisissez troubleshooting dans la zone de recherche.
  3. Cliquez sur Dépannage.
  4. Cliquez sur Use a printer (Utiliser une imprimante ) sous Hardware and Sound (Matériel et son).
  5. Cliquez sur Advance (Avancé).
  6. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d’identification ou annulez-les si vous ne les connaissez pas.
  7. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Si le problème persiste, vous devrez désinstaller et réinstaller les derniers pilotes d’imprimante pour votre imprimante. Pour plus d’informations sur les imprimantes Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Désinstallation, téléchargement et installation des pilotes, logiciels, manuels et micrologiciels de l’imprimante. Pour les imprimantes non Dell, reportez-vous au site Web du fabricant de l’imprimante.

Windows 7

  1. Cliquez sur Démarrer.
  2. Dans la zone de recherche Windows, saisissez troubleshooting.
  3. Cliquez sur Dépannage (il doit se trouver en haut de la liste sous Panneau de configuration).
  4. Cliquez sur Use a printer (Utiliser une imprimante ) sous Hardware and Sound (Matériel et son).
  5. Cliquez sur Advanced (Avancé).
  6. Cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur. Lorsque vous y êtes invité, saisissez vos informations d’identification ou annulez-les si vous ne les connaissez pas.
  7. Cliquez sur Suivant et suivez les instructions à l'écran.
Remarque : Si le problème persiste, vous devrez désinstaller et réinstaller les derniers pilotes d’imprimante pour votre imprimante. Pour plus d’informations sur les imprimantes Dell, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Désinstallation, téléchargement et installation des pilotes, logiciels, manuels et micrologiciels de l’imprimante. Pour les imprimantes non Dell, reportez-vous au site Web du fabricant de l’imprimante.

Propriétés de l’article


Produit concerné

Printers & Accessories

Dernière date de publication

25 janv. 2024

Version

7

Type d’article

Solution