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Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) : présentation et questions courantes

Résumé: En savoir plus sur Dell SupportAssist et la configuration requise pour l’installation. Pourquoi avez-vous besoin de Dell SupportAssist ? Apprenez à installer ou désinstaller et à résoudre les problèmes courants liés à Dell SupportAssist. ...

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article


Instructions

Qu’est-ce que Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) ?

L’application Dell SupportAssist (anciennement Dell System Detect) est une application qui s’exécute avec votre permission sur votre ordinateur ou tablette fonctionnant sous Windows. Elle interagit avec le site Web du support technique Dell afin de vous offrir un support plus personnalisé et de meilleure qualité.

Nouvelle mise à jour disponible. Il est conseillé d’installer la version la plus récente de Dell SupportAssist afin d’optimiser la sécurité et les performances de l’application. Téléchargez l’application Dell SupportAssist .

Configuration requise pour l’installation

Remarque : vous devez être connecté en tant qu’administrateur pour télécharger et installer l’application Dell SupportAssist sur votre ordinateur Dell.
Tableau 1 : Configuration requise pour l’installation de SupportAssist
Systèmes d’exploitation pris en charge
  • Microsoft Windows 11 et Windows 10
  • Microsoft Windows 8/8.1
Plates-formes Dell prises en charge
  • Certains ordinateurs Dell
Navigateurs pris en charge
  • Microsoft Internet Explorer
  • Microsoft Edge
  • Mozilla Firefox
  • Google Chrome
  • Opera
Autres conditions requises
  • Microsoft .NET Framework 4.5 ou version ultérieure
  • Exceptions de pare-feu ou de logiciel antivirus
Remarque : certains pare-feu ou logiciels antivirus peuvent bloquer ou limiter la fonctionnalité de Dell System Detect sans émettre de notification.

À quoi sert Dell SupportAssist ?

Il existe trois opérations principales pouvant être effectuées sur le site Web du support technique Dell à l’aide de l’application Dell SupportAssist. Lorsque vous effectuez l’une de ces opérations, vous serez invité à télécharger et installer l’application Dell SupportAssist si vous ne l’avez pas déjà fait. Sinon, l’application démarrera automatiquement et installera la dernière version avant de terminer l’opération.

  1. Détection du produit

    Il s’agit de la fonctionnalité la plus utilisée de l’application Dell SupportAssist. À divers moments sur le site Web du support technique Dell, vous avez la possibilité de procéder à la détection de votre produit Dell afin de profiter d’un support adapté à vos besoins. Lorsque vous cliquez sur Détection de ce PC, l’application s’exécute sur votre ordinateur et détecte l’identification de votre ordinateur Dell. Dell utilise ensuite l’identification pour rechercher les informations sur le produit, telles que la configuration originale du système et la date de fin de garantie, afin de vous proposer un support adapté à vos besoins.

  2. Détection des pilotes

    Une fois que vous avez procédé à la détection de votre produit, vous avez la possibilité de lancer une détection des pilotes (Analyse du système) depuis l’onglet Driver & Downloads (Pilotes et téléchargements) de la page de support produit. Lorsque vous cliquez sur Detect Drivers (System Analysis) (Détection des pilotes [Analyse du système]), l’application Dell SupportAssist cherche les pilotes installés sur votre système et les compare avec les derniers pilotes disponibles. Il s'agit du moyen le plus sûr d'identifier les pilotes obsolètes de votre système. Une fois l’analyse terminée, vous pouvez choisir l’option « Installation automatique » pour installer automatiquement les mises à jour avec l’application Dell SupportAssist. De même, l’application Dell SupportAssist est utilisée lorsque vous choisissez de télécharger des pilotes à partir de votre liste de téléchargements ou lorsque la taille du pilote est supérieure à 2 Go. Découvrez comment télécharger et installer automatiquement des pilotes sur un ordinateur Dell.

  3. Exécution des diagnostics

    Vous pouvez également utiliser la fonctionnalité « Exécuter un diagnostic » se trouvant dans l’onglet Diagnostics de la page de support produits pour détecter et résoudre les problèmes matériels et logiciels les plus courants. Lorsque vous cliquez sur Exécuter un diagnostic, l’application Dell SupportAssist fait office de pont entre le site Web de Dell et l’application Dell SupportAssist. L’application Dell SupportAssist permet d’ouvrir les outils de diagnostic Dell (SupportAssist) dans le mode approprié et gère l’avancement ainsi que le protocole de communication entre les outils.


Comment installer Dell SupportAssist ?

  1. Accédez à la page Dell SupportAssist, puis cliquez sur Télécharger SupportAssist.
  2. Une fois le programme d’installation téléchargé, une fenêtre de notification s’affiche, vous demandant de confirmer si vous souhaitez installer cette application. Dans cette fenêtre, sélectionnez Installer.

Comment désinstaller Dell SupportAssist ?

Les instructions ci-dessous concernent les systèmes d’exploitation Windows suivants :

  • Microsoft Windows 11 et Windows 10
  • Microsoft Windows 8 ou 8.1

Pour désinstaller Dell SupportAssist de votre ordinateur :

  1. Appuyez sur les touches Windows + R pour ouvrir la boîte de dialogue Exécuter.
  2. Dans la boîte de dialogue Exécuter, saisissez appwiz.cpl, puis appuyez sur Entrée.
  3. Dans la fenêtre Programmes et fonctionnalités (auparavant Ajout/Suppression de programmes sous Microsoft Windows XP), sélectionnez Dell SupportAssist dans la liste des applications.
  4. Cliquez sur le bouton Désinstaller en haut de la fenêtre.
  5. Suivez les instructions à l’écran pour terminer la désinstallation.

Comment résoudre les problèmes courants liés à Dell SupportAssist ?

Le téléchargement et l’installation de la dernière version de Dell SupportAssist vous aident à résoudre la plupart des problèmes.

Si l’installation de Dell SupportAssist échoue et que le message d’erreur « Cannot continue This application is improperly formatted. Contact the application vendor for assistance. » (Impossible de continuer. Cette application est mal formatée. Contactez le fournisseur de l’application pour obtenir une assistance) s’affiche, reportez-vous à l’article suivant de la base de connaissances Dell Résolution des problèmes d’échec d’installation de Dell SupportAssist (en anglais).

Informations supplémentaires

Propriétés de l’article


Produit concerné

SupportAssist for Home PCs

Dernière date de publication

09 janv. 2024

Version

13

Type d’article

How To