Corriger problèmes d’affichage de l’écran Dell

Vous rencontrez toujours des problèmes d’affichage après avoir suivi les étapes de la page Dépannage de l’écran ? Cet article va plus loin avec des étapes supplémentaires pour vous aider à résoudre les problèmes d’affichage les plus courants sur votre écran Dell.

Si votre écran ne présente aucun signe d’alimentation ou si aucun voyant ne s’allume sur le bouton d’alimentation, consultez d’abord l’article Comment réparer un écran Dell qui ne s’allume pas .

Quel est votre problème d’affichage ?

Passez à la section qui correspond le mieux à ce que vous voyez :

• L’écran n’affiche aucun écran ou affiche un écran noir
• L’écran scintille ou clignote
• L’image semble déformée, floue ou de taille incorrecte
• Les couleurs ont l’air incorrectes ou délavées
• Lignes à l’écran (horizontales ou verticales)
• Les boutons de l’écran ou le menu à l’écran ne fonctionnent pas
• Bruits inhabituels provenant de l’écran

1. L’écran n’affiche aucun écran ou affiche un écran noir

Vous avez déjà vérifié le câble, la source d’entrée et exécuté l’autotest de l’écran sur la page Dépannage de l’écran. Voici les prochaines étapes à essayer.

Étape 1 : Lire le voyant d’alimentation

Le petit voyant situé à l’avant de votre écran vous indique ce qui se passe :

• Voyant blanc ou vert fixe : L’écran est alimenté et reçoit un signal de l’ordinateur. Passez à l’étape 2.
• Voyant orange, orange ou blanc clignotant : L’écran est alimenté mais ne reçoit pas de signal vidéo de l’ordinateur. Il s’agit d’un problème d’ordinateur ou de câble, et non d’un problème matériel lié à l’écran. Passez à l’étape 2.
• Absence de voyant : Le moniteur n’est pas alimenté. Accédez à l’article Comment réparer votre écran Dell lorsqu’il ne s’allume pas.

Étape 2 : Vérifiez que le câble est branché sur le port approprié

Si votre ordinateur est équipé d’une carte graphique distincte, il dispose de deux ensembles de ports vidéo sur le panneau arrière. Assurez-vous que votre câble est branché sur les ports de la carte graphique, ils sont généralement situés en bas du panneau arrière.

L’utilisation d’un mauvais port (celui intégré à la carte mère) est une cause fréquente d’écran « sans signal », en particulier sur les ordinateurs de bureau de gaming ou hautes performances.

Étape 3 : Déconnexion des périphériques non essentiels

Les accessoires tels que les disques durs externes, les périphériques USB, les imprimantes et les casques de réalité virtuelle peuvent parfois interférer avec le démarrage. Si votre écran est noir au démarrage :

1. Éteignez l'ordinateur.
2. Déconnectez tous les appareils non essentiels. Il ne reste que votre clavier, votre souris et votre écran connectés.
3. Allumez votre ordinateur et vérifiez si l’écran fonctionne.
4. Si c’est le cas, reconnectez vos appareils un par un pour identifier celui qui est à l’origine du problème.

Étape 4 : Restaurer le pilote graphique

Si l’écran noir a démarré après une mise à jour récente de Windows ou d’un pilote, la restauration de la version précédente du pilote peut vous aider.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur Q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans les résultats.
4. Sélectionnez la flèche située à gauche de Cartes vidéo.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte graphique répertoriée et sélectionnez Propriétés.
6. Cliquez sur l’onglet Pilote.
7. Si cette option est disponible, sélectionnez Restaurer le pilote et suivez les invites à l’écran.
8. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.

2. L’écran scintille ou clignote

Vous avez déjà vérifié le câble, le taux d’actualisation et les pilotes mis à jour sur la page Dépannage de l’écran. Voici les prochaines étapes à essayer.

Étape 1 : Redémarrez les pilotes graphiques

Cela permet d’actualiser rapidement votre écran sans redémarrer l’ordinateur et d’effacer les problèmes temporaires liés aux pilotes.

1. Maintenez enfoncées les touches Windows + Ctrl + Maj, puis appuyez sur B.

Vous entendrez un bip court et l’écran clignotera brièvement, c’est normal. Vérifiez si le scintillement s’arrête.

Étape 2 : Restaurer le pilote graphique

Si le scintillement a commencé après une mise à jour récente de Windows ou d’un pilote, essayez de revenir à la version précédente du pilote.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur Q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez Gestionnaire de périphériques.
3. Sélectionnez Gestionnaire de périphériques (Panneau de configuration) dans les résultats.
4. Sélectionnez la flèche située à gauche de Cartes vidéo.
5. Cliquez avec le bouton droit de la souris sur la carte graphique et sélectionnez Propriétés.
6. Cliquez sur l’onglet Pilote.
7. Si cette option est disponible, sélectionnez Restaurer le pilote et suivez les invites à l’écran.
8. Redémarrez l'ordinateur lorsque vous y êtes invité.

Étape 3 : Rechercher des conflits logiciels

Si le scintillement ne se produit que dans certaines applications ou lors de l’examen de parties spécifiques de l’écran :

1. Appuyez sur Ctrl + Alt + Suppr et ouvrez le Gestionnaire des tâches.
2. Regardez attentivement l’écran. Si le Gestionnaire des tâches lui-même ne scintille pas, mais que tout le reste le fait, une application est probablement à l’origine du problème.
3. Vérifiez si un logiciel récemment installé en est la cause. Essayez de désinstaller les applications récemment ajoutées une par une pour identifier le problème.

Étape 4 : Vérifiez les fonctionnalités de gaming ou avancées de l’écran (le cas échéant)

Si vous utilisez un écran de gaming ou à taux d’actualisation élevé, certains paramètres peuvent provoquer un scintillement :

• Si G-Sync est activé, mais que votre écran n’est pas certifié G-Sync, essayez de le désactiver.
• Si l’option Overclock est activée dans le menu à l’écran, désactivez-la. L’utilisation de l’écran au-dessus de son taux d’actualisation nominal peut provoquer un scintillement.

3. L’image semble déformée, floue ou de taille incorrecte

Vous avez déjà réglé les paramètres de résolution et d’échelle sur la page Dépannage de l’écran. Voici les prochaines étapes à essayer.

Étape 1 : Redémarrez les pilotes graphiques

1. Maintenez enfoncées les touches Windows + Ctrl + Maj, puis appuyez sur B.

L’écran clignotera brièvement, c’est normal. Vérifiez si l’image semble normale après le redémarrage des pilotes.

Étape 2 : Restaurer le pilote graphique

Si la distorsion est apparue après une mise à jour récente, essayez de restaurer le pilote graphique en suivant les étapes de la section 2, étape 2.

Étape 3 : Étalonner l’affichage dans Windows

Des paramètres d’étalonnage incorrects peuvent donner un aspect décalé à l’image, même lorsque la résolution et l’échelle sont correctement définies.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur Q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez Étalonner la couleur de l’écran.
3. Sélectionnez Calibrate display color (Display) dans les résultats.
4. Suivez les instructions à l’écran pour régler la valeur gamma, la luminosité, le contraste et la balance des couleurs.

4. Les couleurs ont l’air incorrectes ou délavées

Vous avez déjà vérifié le câble, ajusté les paramètres de couleur de l’écran et mis à jour les pilotes sur la page Dépannage de l’écran. Voici les prochaines étapes à essayer.

Étape 1 : Étalonner l’affichage dans Windows

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur Q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez Étalonner la couleur de l’écran.
3. Sélectionnez Calibrate display color (Display) dans les résultats.
4. Suivez les instructions à l’écran pour régler les paramètres gamma, de luminosité, de contraste et d’équilibrage des couleurs.

Étape 2 : Vérifier le paramètre HDR dans Windows

Si les couleurs semblent fades ou trop vives, la fonctionnalité HDR (High Dynamic Range) peut être activée, mais n’est pas correctement prise en charge par votre configuration actuelle.

1. Maintenez la touche Windows enfoncée, puis appuyez sur Q.
2. Dans la zone de recherche, saisissez paramètres d’affichage.
3. Sélectionnez Paramètres d’affichage (Paramètres système) dans les résultats.
4. Sous Luminosité et couleur, recherchez l’option Utiliser le HDR.
5. S’il est activé, désactivez-le et vérifiez si les couleurs sont normales.

Étape 3 : Restaurer le pilote graphique

Si le problème de couleur est apparu après une mise à jour récente, essayez de restaurer le pilote graphique en suivant les étapes de la section 2, étape 2.

5. Lignes à l’écran (horizontales ou verticales)

Vous avez déjà vérifié le câble, mis à jour les pilotes, exécuté l’autotest et effectué le test avec un autre ordinateur sur la page Dépannage du moniteur. Voici les prochaines étapes à essayer.

Étape 1 : Redémarrez les pilotes graphiques

1. Maintenez enfoncées les touches Windows + Ctrl + Maj, puis appuyez sur B.

L’écran clignotera brièvement. Vérifiez si les lignes disparaissent après le redémarrage des pilotes.

Étape 2 : Restaurer le pilote graphique

Si les lignes sont apparues après une mise à jour récente, essayez de restaurer le pilote graphique en suivant les étapes de la section 2, étape 2.

Étape 3 : Exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes de lecture vidéo dans Windows

1. Sélectionnez Démarrer>Paramètres>Système>Dépanner>Autres utilitaires de résolution des problèmes.
2. En regard de Lecture vidéo, sélectionnez Exécuter.
3. Suivez les instructions à l’écran et redémarrez votre ordinateur si vous le souhaitez.

Rappel de la page Dépannage de l’écran : Si des lignes sont apparues lors de l’autotest de l’écran (lorsque tous les câbles vidéo ont été débranchés), cela indique un problème matériel au niveau de l’écran. Contactez le support technique Dell pour discuter des options de réparation ou de remplacement dans le cadre de votre garantie.

6. Les boutons de l’écran ou le menu à l’écran ne fonctionnent pas

Étape 1 : Vérifier la présence de dommages physiques

Vérifiez que les boutons de l’écran ne sont pas endommagés ou qu’ils ne sont pas bloqués. Si les boutons semblent endommagés, contactez le support technique Dell pour vérifier la couverture de votre garantie.

Étape 2 : Essayez les boutons lorsque seul le câble d’alimentation est connecté

1. Débranchez tous les câbles de l’écran, à l’exception du cordon d’alimentation.
2. Essayez d’appuyer sur chaque bouton pour voir si le menu à l’écran s’affiche.

Si le menu s’affiche et que les boutons répondent alors que seul le câble d’alimentation est connecté, le problème peut être lié au signal vidéo ou au câble connecté. Restaurez les paramètres d’usine par défaut de l’écran via le menu à l’écran, puis rebranchez vos câbles et testez à nouveau le système.

Si les boutons ne répondent toujours pas, contactez le support technique Dell pour vérifier la couverture de votre garantie.

7. Bruits inhabituels provenant de l’écran

Étape 1 : Vérifier la présence de dommages physiques

Vérifiez que l’écran n’est pas endommagé. En cas de dommages, contactez le support technique Dell pour vérifier la couverture de votre garantie.

Étape 2 : Isolez l’écran de l’ordinateur

1. Débranchez tous les câbles de l’écran, à l’exception du cordon d’alimentation.
2. Écoutez pour voir si le bruit persiste.

• Si le bruit persiste avec seulement le cordon d’alimentation connecté, le son provient de l’écran lui-même. Si le bruit est inhabituel ou plus fort que prévu, contactez le support technique Dell.
• Si le bruit cesse une fois l’ordinateur déconnecté, il se peut qu’il provienne de votre ordinateur, et non de l’écran. Essayez les étapes de dépannage pour résoudre les problèmes de bruit sur votre ordinateur Dell.

Toujours besoin d’aide ?

Si vous avez suivi les étapes ci-dessus et que le problème n’est pas résolu, voici deux excellents moyens d’obtenir de l’aide.

Recherchez dans le guide d’utilisation de votre écran

Le guide de l’utilisateur de votre écran contient des informations spécifiques au modèle, notamment les paramètres, les caractéristiques et des conseils de dépannage qui vont au-delà de ce qui est abordé ici.

Rendez-vous sur la page Manuels et documentation Dell et saisissez votre numéro de série ou votre numéro de modèle d’écran pour trouver votre guide.

Conseils pour trouver le numéro de modèle de votre écran :

• Vérifiez le Guide de démarrage rapide ou la boîte d’origine.
• Recherchez un autocollant à l’arrière de l’écran.

Questions à la communauté Dell

Les forums de la communauté Dell sont l’endroit idéal pour obtenir de l’aide auprès d’autres utilisateurs et experts Dell susceptibles d’avoir rencontré et résolu le même problème. Recherchez votre problème ou posez une question, la communauté est active et réactive.

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