Guide d’identification de la source d’un bruit anormal sur un ordinateur Dell

Sommaire :

1. Entendez-vous un bruit étrange provenant de votre ordinateur Dell ?
2. Identification du type de bruit
3. Localisation de la source du bruit

Entendez-vous un bruit étrange provenant de votre ordinateur Dell ?

Votre ordinateur Dell émet-il un bruit anormal lorsqu’il est en cours d’utilisation ?

Dans ce cas, suivez le guide ci-dessous pour identifier et localiser la source du bruit.

Identification du type de bruit

1. Rencontrez-vous d’autres problèmes avec votre ordinateur ?

   1. L’ordinateur est-il en surchauffe ou s’arrête-t-il ? Si tel est le cas, cliquez sur le lien ci-dessous pour résoudre les problèmes liés aux alertes thermiques.

      • Dépannage d’un problème de surchauffe, d’arrêt ou de température sur un ordinateur Dell

   2. L’ordinateur ne parvient-il pas à démarrer ou signale-t-il des erreurs de lecture ? Si tel est le cas, consultez l’article ci-dessous pour dépanner les problèmes liés au disque dur.

      • Présentation et dépannage de votre disque dur (HDD ou SSD)

   3. Est-ce que l’ordinateur fonctionne correctement, à l’exception du bruit ? Dans ce cas, continuez avec le guide.

2. Quel type de bruit entendez-vous ?

   1. S’agit-il d’un bruit d’accélération ? Si tel est le cas, passez à la section 2, étape 3.

   2. S’agit-il d’un bruit électrique ? Si tel est le cas, passez à la section 2, étape 4.

   3. S’agit-il d’un bruit mécanique qui cocher, cliquer, grincer ou capturer ? Si tel est le cas, passez à la section 3, étape 1.

3. S’il s’agit d’un bruit d’accélération, suivez ce guide.

   • Dépannage d’un problème de surchauffe, d’arrêt ou de température sur un ordinateur Dell

4. Si le bruit est électrique, vous devez contacter votre support technique, car il doit résoudre ce problème avec vous.

Retour au début

Localisation de la source du bruit

1. Le bruit est-il sensiblement plus fort que sur un modèle similaire d’ordinateur ? Si oui, poursuivez avec ce guide. Si non, ce bruit n’est pas considéré comme anormal. Vous pouvez envisager d’autres options pour rendre votre ordinateur plus silencieux. Est-il possible de mettre à niveau les pièces vers des pièces plus silencieuses ?

2. Avant tout dépannage de votre ordinateur, vous devez commencer par exécuter les diagnostics de prédémarrage intégrés, s’ils sont disponibles. (Sur les ordinateurs professionnels, appuyez sur la touche F12 lorsque l’écran de démarrage Dell. Vous obtiendrez un menu qui vous permettra d’accéder aux diagnostics.)

   1. Si vous recevez un message d’erreur, accédez à la page Vérification des performances système avant démarrage SupportAssist pour signaler un problème avec votre ordinateur.

   2. Si vous ne recevez pas d’erreur, mais que vous avez identifié le bruit lors du test de l’un des composants, passez à la question 7.

   3. Si vous ne pouvez pas exécuter les diagnostics, passez à la question 3.

3. Si vous possédez un ordinateur OptiPlex, Latitude ou Vostro acheté avant 2011, vous avez la possibilité d’exécuter d’autres diagnostics intégrés.

   1. Ces diagnostics sont exécutés en dehors du système d’exploitation.

   2. Chaque pièce bruyante de votre ordinateur est testée individuellement.

   3. Pour ce faire, les tests font fonctionner chaque pièce le plus vite possible.

   4. L’écran affiche la pièce qui fonctionne actuellement.

   5. Lorsque vous entendez le bruit que vous avez identifié s’intensifier, c’est la pièce affichée à l’écran qui en est à l’origine.

      Il existe trois (3) méthodes pour effectuer ces tests :

      Remarque : pour les ordinateurs portables, vous devrez peut-être exécuter d’abord les tests de mémoire et PSA, avant de pouvoir tester l’ordinateur.

      1. Appuyez sur la <touche F12> lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche et, à l’invite, sélectionnez Boot to Utility Partition pour les ordinateurs de bureau ou Diagnostics pour les ordinateurs portables. (Les ordinateurs de bureau plus récents utilisent également l’option Diagnostics.)

         Procédure pour lancer les diagnostics :

         • Sélectionnez « Test System » (Tester le système).

         • Sélectionnez « Symptom Tree » (Arborescence des symptômes).

         • Sélectionnez « Abnormal Noise Tests » (Tests de bruits anormaux).

      2. Appuyez sur la <touche F12> lorsque l’écran de démarrage Dell s’affiche. À l’invite, sélectionnez Boot to onboard CD/DVD drive et démarrez à partir du CD de pilotes que vous avez reçu avec votre ordinateur. Il vous demande si vous souhaitez démarrer à partir des diagnostics 32 bits, la suite est identique à l’étape i.

      3. La troisième option consiste à vous rendre sur le site de support technique Dell pour y saisir votre identification. Sous Pilotes et téléchargements, vous obtenez une liste déroulante intitulée diagnostics. Vous pouvez y télécharger une image ISO des diagnostics que vous pouvez graver sur un CD vierge ou sur une clé USB de démarrage. La suite est identique à l’étape ii.

4. Si vous n’avez pas accès à ces diagnostics ou si votre ordinateur a été conçu après 2011, il existe des diagnostics en ligne qui facilitent certains dépannages physiques pour répondre à la question suivante. À quel endroit le bruit est-il le plus intense ? Cela fait référence à l’emplacement physique sur votre ordinateur : à l’avant, à l’arrière, à gauche ou à droite.

5. Il s’agit d’une procédure d’élimination. Vous avez deux possibilités :

   1. Vous pouvez accéder au site de support Dell :

      1. Saisissez votre numéro de série ou sélectionnez votre système dans la liste des produits.

      2. Sélectionnez Diagnostics dans le menu de gauche.

      3. Vous obtenez la liste des périphériques de votre ordinateur.

      4. Sélectionnez tour à tour chaque composant qui, selon vous, pourrait être à l’origine du bruit que vous entendez. Le bruit est-il plus ou moins intense pendant les tests exécutés sur chaque composant ?

         1. Si les diagnostics échouent, poursuivez le processus indiqué à l’écran.

         2. Si vous pouvez isoler le bruit d’un composant, contactez le support technique.

         3. Dans le cas contraire, poursuivez la procédure de dépannage.

   2. Ouvrez votre ordinateur et débranchez la pièce la plus susceptible de provoquer ce bruit, à l’endroit identifié.

6. Mettez l’ordinateur sous tension en laissant cette pièce déconnectée. Le bruit persiste-t-il ?

   1. Si cette pièce n’est pas en cause, passez à la section 3, étape 5 et essayez de débrancher une autre pièce au même emplacement.

   2. Si le bruit s’est arrêté, la pièce en était la cause.

7. Une fois que vous avez identifié la pièce qui est à l’origine du bruit, vous pouvez appeler le support technique Dell. Si l’ordinateur est toujours sous garantie, faites remplacer la pièce. Si l’ordinateur n’est plus sous garantie, demandez un devis de remplacement, ou bien essayez de vous en charger vous-même.

Retour au début

Articles recommandés

Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.

• Comment identifier et résoudre les problèmes de bruit sur des ordinateurs portables Dell
• Résolution des problèmes rencontrés avec des haut-parleurs émettant des sons indésirables
• Résolution des problèmes de ventilateur
• Identification et résolution des problèmes de bruit sur votre système Dell
• Bourdonnement très aigu émis par l’ordinateur portable