Message d’erreur lors de l’utilisation des diagnostics en ligne Dell "Un problème s’est produit avec votre connexion Internet. Essayez de relancer les tests de diagnostic"

Il arrive que certains clients exécutant les diagnostics en ligne Dell voient s’afficher le message d’erreur : « There was a problem with your internet connection. Please try running the diagnostics again » (Un problème s’est produit avec votre connexion Internet. Essayez de relancer les tests de diagnostic)

Erreur : « There was a problem with your internet connection. Please try running the diagnostics again » (Un problème s’est produit avec votre connexion Internet. Essayez de relancer les tests de diagnostic)

Il arrive que certains clients exécutant les diagnostics en ligne Dell voient s’afficher le message d’erreur ci-dessus et ne puissent pas continuer les tests.

Dans ce cas, il n’y a en réalité aucune erreur.

Dell vous recommande de purger votre cache DNS pour résoudre ce problème et continuer les tests.

Pour effacer le cache DNS, suivez ces instructions :

1. Recherchez cmd.

2. Lorsque vous voyez « Invite de commandes » dans les résultats, cliquez dessus avec le bouton droit de la souris, puis cliquez sur Exécuter en tant qu’administrateur.

3. Si l’invite de contrôle d’accès utilisateur s’affiche, cliquez sur OUI pour continuer.

4. Dans la fenêtre d’invite de commandes, entrez ipconfig/flushdns et appuyez sur Entrée.

5. Une fois cette opération terminée, le message suivant doit s’afficher : « Cache de résolution DNS vidé ».

6. Fermez la fenêtre d’invite de commandes et essayez à nouveau d’effectuer les diagnostics en ligne.