Rendimiento lento y uso de CPU al 100 % con Malwarebytes instalado

Índice:

1. ¿Tiene instalado el software Malwarebytes y el rendimiento del sistema ha disminuido drásticamente?
2. Cómo comprobar si esto sucede en la computadora
3. Cómo resolver este problema en la computadora

¿Tiene instalado el software Malwarebytes y el rendimiento del sistema ha disminuido drásticamente?

¿El rendimiento del sistema se ralentizó y recientemente actualizó malwarebytes de software de terceros gratuito o de primera calidad?

La empresa de software Malwarebytes identificó un problema con una actualización reciente que provoca que una unidad central de procesamiento (CPU) de una computadora se ejecute al 100 %. También identificaron problemas de uso de la memoria de acceso aleatorio (RAM).

En este artículo, se explica cómo identificar si está experimentando este problema y cómo resolverlo en su computadora Dell.

Cómo comprobar si esto sucede en la computadora

1. Abra la aplicación Administrador de tareas:

   • Presione las teclas CTRL + ALT + SUPR al mismo tiempo y seleccione Administrador de tareas.

   • Presione las teclas CTRL + MAYÚS + ESC al mismo tiempo.

   • Haga clic con el botón secundario en una sección vacía de la barra de tareas y seleccione Administrador de tareas.

2. Haga clic en la pestaña Procesos .

3. Haga clic en la pestaña CPU para ordenar la lista por uso.

(Figura 1 : Captura de pantalla del Administrador de tareas que muestra Malwarebytes)

4. ¿Puede ver la tarea MBAMService.exe ejecutándose al 100 %?

   • Si no ve esta tarea en ejecución al 100 %, entonces no está experimentando este problema. Siga las instrucciones que se indican en el siguiente artículo para solucionar los problemas de rendimiento del sistema:

     • Solución de problemas de rendimiento lento en una computadora Dell

   • Si puede ver esta tarea ejecutándose al 100 %, continúe con las instrucciones en la siguiente sección.

Cómo resolver este problema en la computadora

Dell no suministra ni produce Malwarebytes. Es un software de otros fabricantes que ha elegido instalar en la computadora. La forma más sencilla de resolver esto es desinstalar el software Malwarebytes de la computadora. Si prefiere mantener el software en la computadora, siga las instrucciones correspondientes que se indican a continuación:

Identificó la tarea MBAMService.exe que causa una utilización de CPU del 100 %:

1. Actualice el software Malwarebytes a la versión más reciente disponible en: Sitio web de Malwarebytes 

La computadora se inició, pero no puede ver nada más allá de la pantalla de contraseña:

1. Inicie el Administrador de tareas presionando simultáneamente las teclas CTRL + MAYÚS + ESC al mismo tiempo.

2. Busque el proceso MBAMService.exe (como se describe en la sección 2) y seleccione el proceso y, a continuación, haga clic en el botón Finalizar proceso .

3. En el Administrador de tareas, haga clic en Archivo , luego en Ejecutar nueva tarea y escriba Explorer.exe.

4. Actualice la aplicación Malwarebytes con las actualizaciones más recientes de: Sitio web de Malwarebytes 

   • Si las actualizaciones más recientes no se instalan correctamente, debe desinstalar y reinstalar la aplicación Malwarebytes. (Tenga en cuenta que si tiene la versión Premium Paid, asegúrese de contar con toda la información que debe reinstalar).

5. Reinicie la computadora y confirme que el problema se haya resuelto.