IDPA - Échec de toutes les sauvegardes de VM internes - Remplacement de la carte SSD M.2

Résumé: Le client a signalé que toutes les sauvegardes internes de VM échouent et qu’il ne parvient pas à se connecter à l’hôte ESXi. Nous avons réussi à nous connecter à vCenter et le système signale « Ne répond pas » aux hôtes ESXi. En outre, toutes les machines virtuelles de vCenter signalées comme étant « Déconnectées ». L’hôte ESXi a signalé une défaillance de la carte SSD M.2 située sur la carte BOSS (Boot Optimized Storage Solution). ...

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Symptômes



TOUTES les sauvegardes de machines virtuelles internes signalées comme FAILED et ESXi et ACM ne sont pas accessibles. 

La capture d’écran de vCenter ci-dessous indique « Aucune réponse » provenant de l’hôte ESXi et affiche également AVE/AVProxy/ACM/VCSA comme étant « Déconnecté » :
kA23a0000000APTCA2_3_0

Cause

A pu se connecter à l’iDRAC sur l’hôte ESXi et passer en revue les alertes matérielles. Il indiquait que le disque SSD 1 était en panne.

'Description détaillée' : Le contrôleur RAID peut ne pas être en mesure de lire/écrire des données sur le lecteur de disque physique indiqué dans le message. Cela peut être dû à une défaillance du lecteur de disque physique ou au fait que le lecteur de disque physique a été retiré du système.

Action recommandée (') : Retirez et réinsérez le lecteur de disque physique identifié dans le message et assurez-vous que le lecteur de disque physique est inséré correctement. Si le problème persiste, remplacez le lecteur de disque physique.
kA23a0000000APTCA2_1_0

kA23a0000000APTCA2_1_1

Résolution

Confirmez l’intégrité du disque en accédant à l’iDRAC sur l’hôte ESXi. Si un disque est signalé comme DÉFAILLANT, ordonnez un remplacement de disque.

Informations supplémentaires

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https://downloads.dell.com/TranslatedPDF/SV_KB532361.pdf
 

Suivez les instructions de l’article de la base de connaissances #523068 - TSE pour la gestion des interventions pour la solution de produit interne mixte « Mixed-IP » IDPA DP4400.
Erreur de liaison https://support.emc.com/kb/523068

Consultez également l’article de la base de connaissances #526563 DP4400 Aucun périphérique de démarrage trouvé
https://support.emc.com/kb/526563

les informations de commande de pièces à partir de l’iDRAC :
kA23a0000000APTCA2_4_0

Produits concernés

Integrated Data Protection Appliance Family

Produits

PowerProtect DP4400, Integrated Data Protection Appliance Family, PowerProtect Data Protection Hardware, Integrated Data Protection Appliance Software
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000168481
Type d’article: Solution
Dernière modification: 23 sept. 2024
Version:  4
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