IDPA : Échec de la création du point de contrôle du logiciel de protection lors de l’exécution des tâches post-mise à niveau

CAS 1 : L’ACM tente de remplacer le planificateur de maintenance Avamar pour créer le point de contrôle sur Avamar. Toutes les activités de maintenance Avamar en cours à ce moment-là peuvent être interrompues en raison du remplacement.

Avamar: failed hfscheck maintenance with error MSG_ERR_KILLED or similar message related to the failure of a maintenance activity is displayed on the Avamar UI Events page.

CAS 2 : Si l’ACM ne parvient pas à remplacer les activités de maintenance Avamar, l’avertissement suivant s’affiche sur la page Progression de la mise à niveau de l’appliance :

 

Dans le cadre des tâches postérieures à la mise à niveau, l’ACM tente de prendre un point de contrôle sur Avamar. Cela permet de se protéger contre toute perte de données susceptible de se produire en cas d’arrêt brusque ou d’interruption similaire. Cela peut entraîner l’un des cas de défaillance suivants.
 

CAS 1 :
L’ACM remplace avec succès le planificateur de maintenance Avamar pour créer un point de contrôle :

2021-08-13 12:15:55,621 INFO  [Thread-118]-avadapter.AvamarUtil: takeAvamarCheckPoint -->  Starting to execute:mccli checkpoint create --override_maintenance_scheduler
2021-08-13 12:15:55,621 INFO  [Thread-118]-util.SSHUtil: Creating session using SSH parameters:          Host     : [10.198.1.79]        User     : [admin]      Password : [**********]
2021-08-13 12:15:55,621 INFO  [Thread-118]-util.SSHUtil: Connecting to host [10.198.1.79] using provided credentials.

Le remplacement du planificateur de maintenance arrête toutes les tâches de maintenance Avamar en cours, telles que HFSCheck, ce qui entraîne, dans ce cas, une erreur MSG_ERR_KILLED.

CAS 2 :
L’ACM ne parvient pas à remplacer le planificateur de maintenance Avamar pour créer un point de contrôle, car Avamar a déjà démarré une tâche de point de contrôle. Dans ce cas, un avertissement s’affiche sur la page Progression de la mise à niveau de l’appliance ACM comme suit : 
 

Remarque : Dans ce cas, connectez-vous à Avamar Server et vérifiez qu’un dernier point de contrôle est créé après la réussite de la mise à niveau.

RÉSOLUTION DE L’INCIDENT 1 :
L’échec des activités de maintenance déclenchées par Avamar est un comportement attendu. Ignorez et reconnaissez cette erreur sur la page Avamar AUI Events.
Si Avamar signale également une alerte d’intégrité des données, en raison de l’échec (supprimé) hfscheck, contactez le support technique et reportez-vous à cet article et à l’article KB :000174970.

RÉSOLUTION DE L’INCIDENT 2 :
Connectez-vous au serveur Avamar à l’aide de SSH avec les informations d’identification d’administrateur et utilisez la commande suivante pour vérifier qu’un dernier point de contrôle a bien été créé : 

cplist --full

Assurez-vous que la date et l’heure de création du point de contrôle sont postérieures à la fin de la mise à niveau.
S’il n’existe pas de dernier point de contrôle (créé après la fin de la mise à niveau), procédez comme suit pour créer un point de contrôle manuellement : 

1. Ouvrez une session putty/SSH sur AVE à l’aide des informations d’identification d’administrateur.
2. Suspendre le planificateur de maintenance : dpnctl stop maint
3. Arrêtez le service de planification des sauvegardes : dpnctl stop sched
4. Vérifiez que les services sont suspendus ou arrêtés : dpnctl status
5. Prenez un point de contrôle : avmaint checkpoint --ava
6. Surveillez l’état du point de contrôle et notez son nom : watch avmaint cpstatus
7. Une fois que status="completed" et result="OK", exécutez la validation du point de contrôle (vérification HFS) sur le point de contrôle manuel : avmaint hfscheck --ava --rolling=true --full=false (vérifie qu’il valide le point de contrôle nouvellement créé).
8. Une fois la commande terminée, surveillez l’état de vérification HFS : watch avmaint hfscheckstatus
9. Le résultat doit être status="completed" and result="OK".
10. Vérifiez que vous disposez de votre nouveau CP et HFScheck sur AVE : cplist --full