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Numéro d’article: 000198182

SupportAssistを使用して診断テストを実行する方法

Résumé: この記事では、Dell製コンピューターでSupportAssistを使用してハードウェア診断を実行する方法について説明します。

Cet article a peut-être été traduit automatiquement. Si vous avez des commentaires concernant sa qualité, veuillez nous en informer en utilisant le formulaire au bas de cette page.

Contenu de l’article

Instructions

ハードウェア スキャンを実行すると、お使いのDell製コンピューターのハードウェアの問題を検出できます。デフォルトでは、SupportAssistはコンピューターのハードウェアを月に1回スキャンしてハードウェアの問題を検出します。また、次のいずれかを手動で実行して、ハードウェアの問題を特定することもできます。

  • 特定のハードウェア コンポーネントをスキャンする。
  • クイック ハードウェア スキャンを実行する。
  • ストレス テストを実行する。

詳細については、『SupportAssistユーザーズ ガイド』を参照してください。

メモ: SupportAssistは、Dellの工場から出荷されたすべてのWindowsコンピューターにプリインストールされています。SupportAssistがプリインストールされていない場合は、SupportAssistをダウンロードしてインストールします。詳細については、「SupportAssist（旧Dell System Detect）：概要およびよくある質問」および『SupportAssist FAQs』を参照してください。
メモ: SupportAssistをインストールするには、管理者権限が必要です。
メモ: 特定のデバイスに対する一部のテストでは、ユーザーによる操作が必要です。診断テストを実行する際には、コンピュータ端末の前から離れないようにしてください。

『How to Scan the System Hardware using SupportAssist』

SupportAssistを使用してハードウェア スキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。

再生時間：00:02:47 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。

特定のハードウェア コンポーネントのスキャン

SupportAssistを使用すると、コンピューターにインストールされている特定のハードウェア コンポーネントをスキャンできます。スキャンを実行する手順は、選択したハードウェア コンポーネントによって異なります。

  1. SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。

    SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット
    図1: SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット（英語の画像）

  2. ［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to check a specific piece of hardware］をクリックします。お使いのコンピューターで使用可能なハードウェア コンポーネントのリストが表示されます。
    メモ: 表示されたハードウェア コンポーネントのリストをアップデートするには、［Refresh hardware］リンクをクリックします。

    ［I want to check a specific piece of hardware］オプションのスクリーンショット
    図2：［I want to check a specific piece of hardware］オプションのスクリーンショット（英語の画像）

  3. テストするデバイスを選択します。

    SupportAssistで検出されたハードウェア コンポーネントのスクリーンショット
    図3：SupportAssistで検出されたハードウェア コンポーネントのスクリーンショット（英語の画像）

  4. 画面の指示に従って、テストを完了します。

クイック ハードウェア スキャンの実行

お使いのコンピューターのクイック スキャンでは、ハード ドライブ、プロセッサー、メモリー モジュールなどのハードウェア コンポーネントの問題を検出します。

  1. SupportAssistを開き、下矢印アイコンをクリックします。

    SupportAssistホーム画面の下矢印アイコンのスクリーンショット
    図4：SupportAssistホーム画面の下矢印アイコンのスクリーンショット（英語の画像）

  2. ［Scan Hardware］タイルで、［Run］をクリックします。

    ［Scan hardware］の下にある［Run］ボタンのスクリーンショット
    図5：［Scan Hardware］の下にある［Run］ボタンのスクリーンショット（英語の画像）

ストレス テストの実行

ストレス テストでは、システム ボード、光学ドライブ、カメラなどのコンポーネントの問題を検出します。また、クイック スキャン中にスキャンされたコンポーネントの問題も検出します。

  1. SupportAssistを開き、［Troubleshooting］タブをクリックします。

    SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット
    図6：SupportAssistホーム画面の［Troubleshooting］タブのスクリーンショット（英語の画像）

  2. ［I want to troubleshoot my PC］をクリックし、［I want to scan my entire PC］をクリックします。

    ［I want to scan my entire PC］オプションのスクリーンショット
    図7：［I want to scan my entire PC］オプションのスクリーンショット（英語の画像）

  3. 「スタート」をクリックします。ファイルを保存し、すべてのアプリケーションを閉じるよう求めるメッセージが表示されます。

    コンピューター全体のハードウェア スキャンを実行する［Start］ボタンのスクリーンショット
    図8：コンピューター全体のハードウェア スキャンを実行する［Start］ボタンのスクリーンショット（英語の画像）

  4. ファイルを保存してすべてのアプリケーションを閉じたら、［OK］をクリックしてテストを実行します。テスト中に、実行中のタスク名がタイル上に表示され、進行状況が［Scan Hardware］タイルに表示されます。

『How to Scan an Entire Computer using SupportAssist』

SupportAssistを使用して完全なハードウェア スキャンを実行する方法については、このビデオをご覧ください。

再生時間：00:00:31 (hh:mm:ss)
利用可能な場合は、このビデオ プレーヤーの設定またはCCアイコンを使用して、クローズド キャプション（字幕）言語設定を選択できます。

Informations supplémentaires

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ここでは、このトピックに関連した役立つ可能性のある推奨記事をいくつか紹介します。

Propriétés de l’article

Produit concerné
Alienware, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, G Series, Alienware, Inspiron, Latitude, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, SupportAssist for Home PCs , SupportAssist for Business PCs ...
Dernière date de publication

08 août 2023

Version

5

Type d’article

How To

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