PowerVault ME5: Administrasjonsgrensesnittet er utilgjengelig eller svarer ikke

Management Controller (MC) og Storage Controller (SC) er separate delsystemer på arrayer i ME-serien. Arrayet fortsetter å betjene I/O, men alle administrasjonsgrensesnitt (UI, SSH, Serial, SNMP eller REST API) svarer ikke.

Typiske symptomer: 

• Brukergrensesnittet i PowerVault Manager er ikke tilgjengelig.
• Kan ikke åpne en SSH-økt til ett eller begge administrasjonsgrensesnittene.
• Kan ikke logge på CLI-porten for serielløkt
• Matrisen svarer ikke på eller har forsvunnet fra eksterne administrasjonsprogrammer (SNMP eller REST API).

Når hendelsesloggene gjennomgås etterpå, kan du se løsningstrinnene nedenfor. Administratorer kan se følgende oppføring i hendelsesloggen selv om det ikke pågår noen fastvareoppgradering.

...
B849       2023-08-08 01:08:16  152   WARNING        The Storage Controller is not receiving data from the Management Controller. (This is normal during firmware update.)
...

En tilstand uten minne fører til at administrasjonsapplikasjonsprosessene avsluttes. Forekomster kan forekomme hyppigere i miljøer der eksterne administrasjonsprogrammer spør administrasjonsgrensesnittene ved hjelp av SNMP eller REST API.

Produktmerknader for ME5: 
FMW-65056 løser en tilstand som kan føre til at CLI- og brukergrensesnittet ikke svarer.

Hvilke systemer kan bli berørt?

1. Hvis det er mulig, kan du prøve å åpne en SSH-økt, alternativt en USB-seriell tilkobling, til hvert kontrolleradministrasjonsgrensesnitt og starte administrasjonskontrollertjenestene på nytt. Hvis dette lykkes, oppgraderer du kontrollerfastvaren.
2. I tilfeller der det ikke er mulig å logge på ved hjelp av SSH eller USB-seriell, er det nødvendig å fysisk sette inn en av de berørte kontrollermodulene, og når administrasjonskontrollen er gjenvunnet på denne kontrolleren, starter du peer-kontrolleren på nytt. På et array som har én enkelt kontrollermodul eller konfigurasjoner som har verter uten baneredundans, må du ordne et vedlikeholdsvindu, avslutte verter og deretter slå av arrayet.
3. Når administrasjonstilgangen er gjenopprettet for begge kontrollermodulene, oppgraderer du fastvaren for kontrollermodulen til versjon ME5.1.2.0.1 eller nyere.

Fremgangsmåte:

Trinn 1: Prøv å starte administrasjonstjenestene på nytt på begge kontrollerne.

• Dette trinnet er kanskje ikke mulig under alle omstendigheter. Omstart av administrasjonskontrolleren påvirker ikke produksjonen. 
• Dette trinnet avslutter administrasjonsøkten, og administrasjonstilgangen gjenopprettes etter omtrent to eller tre minutter når tjenestene startes på nytt.   
• Hvis administrasjonstjenestene kan startes på nytt på begge kontrollermodulene, går du til trinn 3: Oppgrader fastvaren for kontrollermodulen til ME5.1.2.0.1 eller nyere. 

1. Åpne en SSH-økt i administrasjonsgrensesnittet for hver kontroller, og logg på som en bruker på administrasjons- eller administratornivå. Alternativt kan en administrator prøve med USB-serietilkobling til hver kontroller. Der det ikke er mulig å logge på med SSH eller en seriell tilkobling, går du til trinn 2: Sett inn én kontrollermodul eller en avslått arrayet fysisk.   
2. Hvis påloggingen er vellykket, starter du administrasjonskontrolleren på nytt på hver ved hjelp av følgende kommando: 

   restart mc full
   
   # restart mc full
   During the restart process you will briefly lose communication with the specified Management Controller(s).
   Do you want to continue? (y/n) y
   
   Info: Restarting the local MC (A)...
   Success: Command completed successfully. (2023-08-24 05:34:01)
   # Killed

Trinn 2: Sett inn én kontrollermodul eller en avslått arrayet fysisk. 

Scenario 1: Dobbel kontroller med vertskonfigurasjon med redundant bane

Disse trinnene kan implementeres uten behov for et vedlikeholdsvindu.

Følgende betingelser må være oppfylt:

• Verter må ha en tilkoblingsbane til kontroller A og B
• Verter må ha Multipath-støtte konfigurert og aktivert. 
• Alle vertsinitiatorer må tilordnes til volumer.

Hvis du vil ha veiledning, kan du se delen Enheter som kan skiftes ut av modulen og erstatte> kunden, i brukerhåndboken for Dell PowerVault ME5-serien av lagringssystemer. 

1. Trekk kontrollmodul B fysisk fremover i sporet med omtrent fem centimeter eller omtrent to tommer, og sett deretter kontrollmodulen på nytt etter 30 sekunder.
2. Det kan ta cirka to eller tre minutter før kontroller B fullfører oppstarts- og fastvareinnlastingen. 
3. Åpne en SSH-økt til IP-adressen for administrasjon av kontroller B, og logg på som en bruker på administrerings- eller administratornivå. 
4. Start nodelagringskontroller A. på nytt. Skriv inn kommandoen: 

   restart sc a 
   
   # restart sc a While a Storage Controller is restarting, communication will temporarily be lost with the corresponding Management Controller, and also may cause a temporary loss of data availability. Do you want to continue? (y/n) y Success: Command completed successfully. - The command to restart SC A completed successfully. The controller will restart in approximately 30 seconds. (2023-08-24 07:08:39)

5. Når nodekontrolleren er tilkoblet, logger du på PowerVault Manager og går til Trinn 3: Oppgrader fastvaren for kontrollermodulen til ME5.1.2.0.1 eller nyere.

Scenario 2: Konfigurasjon av enkel kontrollermodul eller ikke-redundant vertsbane

Et vedlikeholdsvindu er nødvendig. Uventet fjerning av den ene banen til data betyr at verten mister tilgang til data og slutter å svare!

Hvis du vil ha veiledning, kan du se delen Enheter som kan skiftes ut av modulenog erstatte> kunden, i brukerhåndboken for Dell PowerVault ME5-serien av lagringssystemer. 

1. Varsle brukere om nedetid, og følg brukerveiledningen for vertsoperativsystemet for å sette den tilkoblede verten i vedlikeholdsmodus eller avslutningsverter. 
2. På arrayet bak slår du av begge strømforsyningene i omtrent 60 sekunder før du slår dem på igjen.
3. Det kan ta cirka tre minutter før kontrollerne fullfører oppstarts- og lastefastvaren.
4. Logg på PowerVault Manager, og gå til trinn 3: Oppgrader fastvaren for kontrollermodulen til ME5.1.2.0.1 eller nyere.

Trinn 3: Oppgrader fastvaren for kontrollermodulen til ME5.1.2.0.1 eller nyere.

Se delen Oppdatere systemfastvare i administratorveiledningen for Dell PowerVault ME5-serien.

• Last ned fastvareoppdateringen for kontrolleren. Åpne Dell Support i en nettleser
• Skriv inn PowerVault ME-service-ID, eller velg PowerVault ME-modellen.
• Under Dokumentasjon velger du produktmerknader for Dell PowerVault ME5 Storage System.
• Under fanen Stasjoner og nedlastinger laster du ned fastvaren for lagringskontroller i Dell PowerVault ME5-serien
• Pakk ut fastvarebinærfilen fra .zip filen.
• Bruke Dell PowerVault Manager. Gå til Maintenance >Firmware System > og last opp binærfilen for fastvaren.
• Gå til Maintenance >Firmware >System og klikk på koblingen Aktiver denne versjonen for å vise dialogboksen.
• Følg instruksjonene på skjermen for å starte aktiveringen.

Virkemåte etter oppgradering:

Med ME5-kontrollerfastvareversjon ME5.1.2.0.1 eller nyere kan administratorer av og til motta følgende informasjonsvarsel. 

Figur 1: Informasjonsvarsel

The Management Controller entered a memory exhaustion state and will reboot to recover. Data access will not be interrupted.

Administrasjonskontrolleren (MC) har administrasjonsgrensesnittet og CLI-grensesnittet for å overvåke og konfigurere systemet. Omstart av administrasjonstjenester starter ikke kontrollere på nytt eller avbryter I/O. Effekten av å starte på nytt er at du ikke får tilgang til administrasjonsgrensesnittet i to minutter. Hvis du mottar dette informasjonsvarselet ofte, kan det være nødvendig med mer undersøkelse for å fastslå årsaken.