Ethernet-netværk fungerer ikke på Dell WD19S-, WD19DCS- og WD22TB4-dockingstationer

Driver til Ethernet-controller mangler i Enhedshåndtering for WD19S-, WD19DCS- og WD22TB4 Dell-dockingstationer

Brugere af mobile enheder som f.eks. bærbare computere og tablets kan opleve, at deres Ethernet-netværksforbindelse bliver afbrudt, når de opretter forbindelse til en af følgende Dell-dockingstationer:

• Dell-dockingstation (WD19S)
• Dell Performance-dockingstation (WD19DCS)
• Dell Thunderbolt-dockingstation (WD22TB4)

Enhedshåndteringsværktøjet viser ikke LAN-enheden (Local Area Network) på bærbare computere og tablets, der kører Windows-operativsystemet: (Controller i Realtek Gigabit Ethernet (GBE)-serien)

Tabel.1: Defekte og fungerende eksempler fra Enhedshåndtering

Dock Ethernet-controller mangler	Til stede Dock Ethernet-controller
Figur 1	Figur 2

Dette afsnit er ikke relevant for denne artikel.

1. Problemet løses ved at køre den nyeste Realtek USB Ethernet-firmwareopdatering på enheden. Følg nedenstående trin for at downloade og installere det nyeste firmwareværktøj:

   1. Gå til driversiden for den relevante dockingstation:

      • Siden Dell Dock – WD19S Drivere og downloads

      • Dell Performance-dockingstation – WD19DCS siden Drivere og downloads

      • Siden Dell Thunderbolt-dockingstation – WD22TB4 Drivere og downloads

   2. Vælg det operativsystem , der kører på den bærbare computer eller tabletten fra Dell.

   3. Under Kategori skal du lade det være som Alle.

   4. Find det nyeste firmwarehjælpeprogram til Realtek USB GBE Ethernet Controller . (Version 1.2, A02.)

   5. Klik på Download , og gem filen på din bærbare computer eller tablet.

   6. Åbn File Explorer , og gå til downloadmappen, hvor den gemmer downloadfilen.

   7. Pak download- DellFW_UPGRADE_UTILITY_v1.2.zip opsætningsfilen ud, og følg anvisningerne i den downloadede fil guide_v1.2.pdf den downloadede Dell Dock LAN-reparationsværktøj for at fuldføre installationsprocessen.