Ethernet-verkko ei toimi Dell WD19S-, WD19DCS- ja WD22TB4-telakoissa

Résumé: Seuraavassa artikkelissa on tietoja joidenkin Dell USB Type-C -telakoiden Ethernet-verkko-ongelmasta. Näin tapahtuu Dell WD19S-, WD19DCS- ja WD22TB4-telakoissa.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Ethernet-ohjaimen ajuri puuttuu Dellin WD19S-, WD19DCS- ja WD22TB4-telakointiasemien laitehallinnasta

 

Mobiililaitteiden, kuten kannettavien tietokoneiden ja tablettien, käyttäjien Ethernet-verkkoyhteys saattaa katketa, kun he muodostavat yhteyden johonkin seuraavista Dell-telakointiasemista:

  • Dell-telakka (WD19S)
  • Dell Performance -telakka (WD19DCS)
  • Dellin Thunderbolt-telakka (WD22TB4)

Device Manager -apuohjelma ei luettele lähiverkkolaitetta (LAN) kannettavissa tietokoneissa ja tableteissa, joissa on Windows-käyttöjärjestelmä: (Realtek Gigabit Ethernet (GBE) -perheen ohjain)

Taulukko.1: Vialliset ja toimivat esimerkit Laitehallinnasta
Telakan Ethernet-ohjain puuttuu Dock Ethernet -ohjain esillä
Ethernet-LAN-ohjain puuttuu laitehallinnasta
Kuva 1		 Ethernet LAN -ohjain Laitehallinnassa
Kuva 2

Cause

Tämä kohta ei liity tähän artikkeliin.

Résolution

Huomautus: Sinulla on oltava kyseisen tuotteen järjestelmänvalvojan oikeudet, jotta voit tehdä muutoksia käyttöjärjestelmään tai päivittää ohjelmistoja.
 
Varoitus: Kun lataat ja asennat Dellin kehittämiä ohjaimia tai ohjelmistoja kolmannelta osapuolelta tai tuntemattomista lähteistä, kannettava tietokone, tabletti tai laite saattaa lakata toimimasta oikein. Se voi aiheuttaa kannettavan tietokoneen tai tabletin kaatumisen tai käynnistymisen käyttöjärjestelmään. Joissakin harvoissa tapauksissa se voi tartuttaa laitteen viruksilla, troijalaisilla tai muilla haittaohjelmilla.
 
Huomautus: Älä käytä Ethernet USB -sovitinta näiden ohjeiden mukaisesti. Älä liitä kannettavaan tietokoneeseen toista verkkoliitäntää telakointiaseman lisäksi. Se voi aiheuttaa päivitysohjaimen asennuksen epäonnistumisen.
 

  1. Uusimman Realtek USB Ethernet -laiteohjelmistopäivityksen suorittaminen laitteessa korjaa ongelman. Voit ladata ja asentaa uusimman laiteohjelmiston apuohjelman seuraavasti:

    1. Siirry asianmukaisen telakointiaseman ohjainsivulle:

    2. Valitse Dellin kannettavan tai tabletin käyttöjärjestelmä .

    3. Jätä Luokka-kohtaanKaikki.

    4. Etsi uusin Realtek USB GBE Ethernet Controller Firmware Utility . (Versio 1.2, A02.)

    5. Valitse Lataa ja tallenna tiedosto kannettavaan tai tablettiin.

    6. Avaa Resurssienhallinta ja siirry latauskansioon, johon se tallentaa ladatun tiedoston.

    7. Pura ladattu DellFW_UPGRADE_UTILITY_v1.2.zip asennustiedosto ja suorita asennus seuraamalla ladatun Dell Dock LAN -korjaustyökalun guide_v1.2.pdf tiedoston ohjeita.

Huomautus: Noudata seuraavia ohjeita, jos sinulla on ongelmia laiteohjelmiston ensimmäisen asennuksen jälkeen:

  1. Irrota USB Type-C -telakointikaapeli kannettavasta tietokoneesta tai mobiililaitteesta. (Älä irrota verkkolaitetta telakointiasemasta.)

  2. Odota vähintään 15 sekuntia telakointikaapelin irrottamisen jälkeen, ennen kuin siirryt vaiheeseen kolme.

  3. Liitä telakointikaapeli kannettavaan tai mobiililaitteeseen.

  4. Avaa Laitehallinta-sovellus käynnistysvalikon hakutoiminnosta.

  5. Näkyykö telakointiaseman Ethernet-laite laitehallintaikkunassa?

    • Ei, se ei ole näkyvissä. Suorita vaiheet yhdestä kolmeen uudelleen.

    • Kyllä, se on näkyvissä. Tee laiteohjelmistopäivitys uudelleen.

Produits concernés

Dell Performance Dock – WD19DCS, Dell Dock – WD19S, Dell Thunderbolt Dock – WD22TB4
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000219827
Type d’article: Solution
Dernière modification: 13 juin 2024
Version:  11
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.