PowerProtect : Échec de la découverte pour le système DD, erreur ADS0005, incompatibilités de MTU DD

Résumé: Cet article traite des problèmes de communication potentiels entre PowerProtect Data Manager (code d’erreur ADS0005) et Data Domain lors des tâches de détection, en mettant l’accent sur les incompatibilités de MTU. ...

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Symptômes

Lors de la détection d’un système PowerProtect Data Domain dans PowerProtect Data Manager, le message d’erreur suivant s’affiche :
PowerProtect Data Manager :discovery.log

ADS0005
Unable to discover protection storage PowerProtect DD System with address <n.n.n.n> because of com.emc.brs.common.resource.ResourceException: 
Error while executing /rest/v1.0/systemcode: 5468 statusCode: 400 Error: **** Authentication token is empty..

Data Domain -tcp.log

Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711671] [ 3009  57740] Rcv  seq: 1843996719 SYN  MSS 1380 window 29200 window scale 7  SACK TCP header (length: 40): e1 8c 0b c1 6d e9 28 2f 00 00 00 00 a0 02 72 10 92 03 00 00 02 04 05 64 04 02 08 0a 1d 52 0c f9 00 00 00 00 01 03 03 07
Thu Aug 21 08:46:10 2025 [1755780370.711680] [ 3009  57740] Send  seq: 1976022977 SYN ACK  MSS 1460 window 65160 window scale 1  SACK Timestamp TCP header (length: 40): 0b c1 e1 8c 75 c7 b7 c1 6d e9 28 30 a0 12 fe 88 96 b9 00 00 02 04 05 b4 04 02 08 0a f5 cd 73 a7 1d 52 0c f9 01 03 03 01

Cause

La MTU inférieure peut entraîner des problèmes de communication intermittents pendant les tâches de détection.
 

Remarque : Une limite de session de connexion sur le système Data Domain peut également être à l’origine de ce problème. Voir l’article PowerProtect : Échec de la découverte pour le système DD | Erreur ADS0005 | Jeton d’authentification vide.

Résolution

Exécutez les tests ping MTU à partir de Data Domain vers PPDM_IP à l’aide des commandes suivantes :

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1472 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1472 path-mtu do int veth0

net ping PPDM_IP count 2 packet-size 1300 path-mtu do int DD_INTERFACE
Example:
net ping 10.10.0.20 count 2 packet-size 1300 path-mtu do int veth0

1472 → checks if the path supports the standard MTU (1500)
1300 → checks if smaller packets go through, confirming that the issue is MTU-related and not general connectivity

Article Data Domain supplémentaire :

Corriger la MTU sur DD_INTERFACE et PPDM_INTERFACE:
Examinez et corrigez la configuration réseau à l’origine de la non-correspondance de MTU.

Produits concernés

Data Domain, PowerProtect Data Manager
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000382377
Type d’article: Solution
Dernière modification: 07 janv. 2026
Version:  2
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