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Numéro d’article: 000124006

Dell Business Dock WD15、Dell Thunderbolt Dock TB16、およびDell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DCレガシー サポート

Résumé: この文書では、Dell Business Dock WD15、Dell Thunderbolt Dock TB16、およびDell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock TB18DCレガシー サポートについて説明します。

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Contenu de l’article

Symptômes

Dellは、WD15、TB16、TB18DC各USBドッキング ステーション製品の提供を、2020年4月30日をもって終了しました。

お使いのドックがまだ保証期間内の場合、デルは引き続きサポート対象のノートパソコンまたはワークステーションのドッキングの問題についてテクニカル サポートを提供します。

互換性リストに記載されていないデルの法人向けノートパソコンまたはワークステーションを次の表に示します。サポートされていないコンピューターでWD15/TB16ドックを使用する場合の機能と制限事項の概要を示します。

WD15/TB16ドック デルの法人向けノートパソコン
ノートパソコンへの電力供給 はい
ビデオポートを介したディスプレイサポート はい(ユーザー ガイドで指定されているディスプレイ解像度のサポートに従います)。
USBポートを介したデータ転送 はい
アナログ オーディオ ポートを介したオーディオ はい
RJ45ポートを介した有線Ethernet はい
ドック電源ボタンは、コンピューターの電源ボタンをエミュレートします。 はい
MACアドレス パススルー はい
Wake on Dock はい
Wake on LAN はい
コンピューター ネイティブ オペレーティング システムを介したファームウェア アップデート(ファームウェア アップデート ユーティリティー) コンピュータによって異なります。詳細については、 ユーザーマニュアル を参照してください。
ドックまたはドックの機能に関連する問題に関するテクニカル サポート はい。ドックが保証期間内の場合。

表1：WD15/TB16ドック

TB18DCは、デュアルThunderbolt 3ポートを搭載したDell Precision 7000シリーズ ノートパソコン(7730/7530)でのみ使用できるように設計されています。

Cause

メモ: 一般的に、スタンドアロンベースで購入されるこれらのドックの標準保証期間は、購入日から1年間です。サポートされているコンピュータと一緒に購入した場合、ドックの保証期間は通常、ドックを購入したサポート対象コンピュータの保証期間と一致します。

Résolution

ドックのサポート

保証期間内のドックおよびサポート対象コンピュータ:

  • お使いのノートパソコンまたはワークステーションがお使いのドックでサポートされていると表示されている場合は、保証期間中にドッキングに関する問題が発生した場合に備えて、デルがテクニカル サポートを提供します。
  • お使いのノートパソコンまたはワークステーションがドックでサポートされていると表示されていない場合は、サポートされているコンピューターでドックをテストして、サポートされているコンピューターでドッキングの問題を再現できるかどうかを確認します。サポートされているコンピュータでドッキングの問題を再現できる場合、デルは、サポートされているコンピュータのドックの保証の対象となる問題を解決するために必要なサポートを提供します。
メモ: ドックがデルの保証資格の対象でなくなった場合は、製品をサポートするための料金が適用されます。

Informations supplémentaires

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Propriétés de l’article

Produit concerné

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Dernière date de publication

19 déc. 2023

Version

8

Type d’article

Solution

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