PowerStore: NDU Pre-upgrade health check viser "Failed in execution of pre-upgrade health check status of NAS subsystem"

Résumé: Tilstandskontrol af NDU før opgradering mislykkes, når status for NAS-undersystemet kontrolleres.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Fejlkode:
0xE0403001000C Fejlmeddelelse: Udførelse af tilstandstjekstatus før opgradering af NAS-undersystemet mislykkedes.

Cause

Når en PowerStore T-enhed kører NAS-undersystemet, udføres der yderligere NAS-helbredstjek under NDU-trinnene

til tilstandskontrol før opgradering (PUHC).Hvis nogen af NAS-tilstandskontrollerne viser en tilstandsstatus på mindre end 4 (4=God), mislykkes det overordnede helbredstjek for opgraderingen.

Joboplysninger for tilstandstjekket før opgraderingen kan vise mere end ét "Mislykket"-element. Kontrollér hver "Mislykket" linje ved at markere og få vist oplysningerne:      
Joboplysninger:
Beskrivelse
Tilstandskontrol X mislykkedes før opgradering
Tilstandskontrol før opgradering mislykkedes på node A.   Gennemgå trinene til helbredstjek for at få flere oplysninger (0xE0403001000C)
Tilstandskontrol – node A                                      X mislykket
Udførelse af tilstandstjekstatus for NAS-undersystemet mislykkedes før opgradering. Kontrollér på siden for advarsler og hændelser, om der er mulige NAS-fejl, og foretag korrigerende handlinger. (bsc_sdnas_puhc_executeStatusApi_error)

Résolution

De joboplysninger, der er beskrevet i afsnittet Årsag, giver muligvis ikke nok ledetråde til at afgøre, hvilket NAS-tilstandstjek der skabte fejlen.
  1. For at fastslå årsagen til fejlen skal du åbne en SSH-session til klyngens IP-adresse og logge på som tjenestebruger. Sørg for at kontrollere begge noder, da filerne kan findes på en af dem.
  2. Brug UNIX-værktøjet 'cat' til at se følgende filer, som giver flere detaljer om NAS-problemet. Du skal bruge hele stien til filen for at se indholdet.
SLN320669_en_US__1icon Bemærk:  Når du er logget på som tjenestebruger, befinder du dig i mappen /home/service/user.

 

/hjem/service/bruger
[SVC:service@xxxxxxx-A-bruger]$ cat /var/log/sdnas/ansible/123.221.xxx.xxx_sdnas_deploy_error.json
{
"128.221.xxx.xxx":
{ "error_code": "\"1131\"",
"error_description": "\"Klyngens tilstandstilstand er ikke 4, klyngen er ikke i en sund tilstand.\"",
"error_recommended_action": "\"For PowerStore-platformen skal du se i filen /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log for at få flere oplysninger om tilstandshændelserne. Kontakt support for at få yderligere hjælp.\"",
"failed_task": "Mislykkedes med en meddelelse, hvis klyngens tilstandstilstand ikke er 4",
"Dato/klokkeslæt": "2020-03-17/17:10:13",
"failed_command": "",
"failed_command_rc": "",
"failed_command_stderr": "FEJL! The health status of cluster is 3. Klyngen har ikke den påkrævede tilstandsstatus på 4",
"failed_command_stdout": "",
"failed_node": "128.221.xxx.xxx"
}


}
[SVC:service@xxxxxxx-A bruger]$ cat /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log
Klyngens tilstandsstatus=3
Hændelses-id=5e71040c-0324-32ae-d4e4-56cb091ae676
Event fullDescription=DNS-klienten kan ikke oprette forbindelse til noget af den konfigurerede DNS-server, men den fungerer stadig.\n Dette kan ske, når NAS-serveren ikke kan nå peer-DNS-serveren på grund af netværksproblemer.
 Anbefalet handling til hændelse=Kontrollér NAS-serverens netværksgrænsefladen og routerkonfigurationen.\n Eller kontrollér tilgængeligheden af den konfigurerede DNS-server, der kører "svc_cifssupport -checkup"- eller "svc_nas -dns"-kommandoen.
   Name=nasServer
Value=smb160
Event ID=5e710453-d4f8-4239-8b8e-5a3c89700de4
Event fullDescription=DNS-klienten kan ikke oprette forbindelse til noget af den konfigurerede DNS-server, men den er stadig i drift.\n Dette kan ske, når NAS-serveren ikke kan nå peer-DNS-serveren på grund af netværksproblemer.
 Anbefalet handling til hændelse=Kontrollér NAS-serverens netværksgrænsefladen og routerkonfigurationen.\n Eller kontrollér tilgængeligheden af den konfigurerede DNS-server, der kører "svc_cifssupport -checkup"- eller "svc_nas -dns"-kommandoen.
   Navn=nasServer
Value=smb161

I ovenstående eksempel var en af de definerede DNS-servere ikke tilgængelig, og efter rettelse af denne betingelse blev NDU-tilstandskontrollen bestået.
 


Du kan også bruge scriptene svc_nas_tools og svc_nas_cifssupport til at bekræfte SDNAS i forsøget på at finde problemet. Se vejledningen til Dell EMC PowerStore-servicescripts for at få mere at vide om servicescripts.

Eksempel til kontrol af DNS-forbindelsen:       

[SVC:service@xxxxxx-B user]$ svc_nas_tools --server nas121 --args="-dns"
nas121 : commands processed: 1
output is complete

1597753629: LIB: 6: DNS is running.
1597753629: LIB: 6: DNS active config: override
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: global
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: local
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: override
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: Dynamic DNS update exclude subnets:
1597753629: LIB: 6:   No subnet

Produits concernés

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133035
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 Aug 2025
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.