PowerStore: NDU Pre-upgrade health check показує «Помилка під час виконання статусу перевірки стану NAS перед оновленням»

Résumé: Перевірка працездатності NAS перед оновленням не спрацьовує під час перевірки стану підсистеми NAS.

Cet article concerne Cet article ne concerne pas Cet article n’est associé à aucun produit spécifique. Toutes les versions du produit ne sont pas identifiées dans cet article.
Consulter d’autres ressources

Symptômes

Код помилки:
0xE0403001000C Повідомлення про помилку: Не вдалося виконати стан перевірки працездатності підсистеми NAS перед оновленням.

Cause

Коли пристрій PowerStore T працює під керуванням підсистеми NAS, додаткові перевірки працездатності NAS проводяться під час етапів перевірки стану NDU перед оновленням (PUHC).

Якщо будь-яка з перевірок стану NAS показує стан здоров'я менше 4 (4=Добре), то загальна перевірка працездатності для оновлення не проходить.

Відомості про завдання під час перевірки працездатності перед оновленням можуть показувати кілька пунктів «Помилка». Перевірте кожен рядок «Не вдалося», виділивши та переглянувши деталі:      
Інформація про вакансію:
Опис
Помилка перевірки працездатності X перед оновленням
Помилка перевірки працездатності перед оновленням на вузлі A.   Будь ласка, ознайомтеся з кроками перевірки стану здоров'я для отримання більш детальної інформації (0xE0403001000C)
Перевірка працездатності - вузол A X вийшов з ладу
Не вдалося виконати стан перевірки стану підсистеми NAS перед оновленням. Будь ласка, перевірте сторінку сповіщень і подій, щоб дізнатися про можливі помилки NAS, і вжити заходів щодо їх усунення. (bsc_sdnas_puhc_executeStatusApi_error)

Résolution

Відомості про роботу, описані в розділі «Причина», можуть не містити достатньо підказок, щоб визначити, яка перевірка стану NAS спричинила збій.
  1. Щоб визначити причину збою, відкрийте сеанс SSH на IP-адресу вашого кластера та увійдіть як користувач Сервісу. Переконайтеся, що ви перевірили обидва вузли, оскільки файли можуть існувати на будь-якому з них.
  2. Використовуйте інструмент UNIX 'cat', щоб переглянути наступні файли, які надають більш детальну інформацію про проблему NAS. Ви повинні використовувати повний шлях до файлу, щоб побачити вміст.
SLN320669_en_US__1icon Примітка.  Увійшовши до системи як користувач сервісу, ви перебуваєте в каталозі /home/service/user.

 

/головна/служба/користувач
[SVC:service@xxxxxxx-A користувач]$ cat /var/log/sdnas/ansible/123.221.xxx.xxx_sdnas_deploy_error.json
{
"128.221.xxx.xxx":
{ "error_code": "\"1131\"",
"error_description": "\"Стан здоров'я кластера не 4, кластер не в здоровому стані.\"",
"error_recommended_action": "\"Для платформи PowerStore, будь ласка, перегляньте файл /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log для отримання більш детальної інформації про події зі здоров'ям. Будь ласка, зв'яжіться зі службою підтримки для подальшої допомоги.\"",
"failed_task": "Помилка з повідомленням, якщо стан здоров'я кластера не 4",
"Дата/Час": "2020-03-17/17:10:13",
"failed_command": "",
"failed_command_rc": "",
"failed_command_stderr": — ПОМИЛКА! Стан здоров'я кластера - 3. Кластер не має необхідного стану здоров'я 4",
"failed_command_stdout": "",
"failed_node": "128.221.xxx.xxx"}


}
[SVC:service@xxxxxxx-A користувач]$ cat /var/log/sdnas/ansible/nas_health_events.log
Стан кластера Статус=3
Ідентифікатор події=5e71040c-0324-32ae-d4e4-56cb091ae676
Event fullDescription=DNS-клієнт не може підключитися до якогось налаштованого DNS-сервера, але він все ще працює.\n Це може статися, коли сервер NAS не може зв'язатися з одноранговим DNS-сервером через проблеми з мережею.
 Event recommendedAction=Перевірте мережевий інтерфейс сервера NAS та конфігурацію маршрутизатора.\n Або перевірте доступність налаштованого DNS-сервера, що виконує команду 'svc_cifssupport -checkup' або 'svc_nas -dns'.
   Name=nasServer
Value=smb160
Ідентифікатор події=5e710453-d4f8-4239-8b8e-5a3c89700de4
Подія fullDescription=DNS-клієнт не може підключитися до деяких налаштованих DNS-серверів, але він все ще працює.\n Це може статися, коли сервер NAS не може зв'язатися з одноранговим DNS-сервером через проблеми з мережею.
 Event recommendedAction=Перевірте мережевий інтерфейс сервера NAS та конфігурацію маршрутизатора.\n Або перевірте доступність налаштованого DNS-сервера, що виконує команду 'svc_cifssupport -checkup' або 'svc_nas -dns'.
   name=nasServer
Value=smb161

У наведеному вище прикладі один із визначених DNS-серверів був недоступний, і після виправлення цієї умови перевірка працездатності NDU пройшла.
 


Ви також можете використовувати сценарії svc_nas_tools і svc_nas_cifssupport для перевірки SDNAS у спробі знайти проблему. Перегляньте Посібник зі службових сценаріїв Dell EMC PowerStore , щоб дізнатися більше про сервісні скрипти.

Приклад перевірки DNS-з'єднання:       

[SVC:service@xxxxxx-B user]$ svc_nas_tools --server nas121 --args="-dns"
nas121 : commands processed: 1
output is complete

1597753629: LIB: 6: DNS is running.
1597753629: LIB: 6: DNS active config: override
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: global
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: local
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: * VDM Config: override
1597753629: LIB: 6: abc123.lab.emc.com
1597753629: LIB: 6:   proto:udp server(s): 10.241.xxx.xxx, 10.241.xxx.xxx
1597753629: LIB: 6: Dynamic DNS update exclude subnets:
1597753629: LIB: 6:   No subnet

Produits concernés

PowerStore, PowerStore 1000T, PowerStore 3000T, PowerStore 5000T, PowerStore 7000T, PowerStore 9000T
Propriétés de l’article
Numéro d’article: 000133035
Type d’article: Solution
Dernière modification: 06 Aug 2025
Version:  7
Trouvez des réponses à vos questions auprès d’autres utilisateurs Dell
Services de support
Vérifiez si votre appareil est couvert par les services de support.