Ugrás a fő tartalomra
Kijelentkezés

Üdvözli a Dell!

Saját fiók
  • Rendelésfeladás gyorsan és egyszerűen
  • Rendelések megtekintése és a kiszállítási állapot követése
  • Terméklista létrehozása és elérése
  • Manage your Dell EMC sites, products, and product-level contacts using Company Administration.
Bejelentkezés Fiók létrehozása Premier bejelentkezés Partnerprogram – bejelentkezés
Kapcsolatfelvétel

Article Number: 000124006

Podpora starších verzí dokovacích stanic Dell Business WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC

Summary: Tento článek obsahuje informace o podpoře starších verzí dokovacích systémů Dell Business Dock WD15, Dell Thunderbolt TB16 a Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt TB18DC.

This article may have been automatically translated. If you have any feedback regarding its quality, please let us know using the form at the bottom of this page.

Article Content

Symptoms

Společnost Dell 30. dubna 2020 ukončila výrobu dokovacích stanic WD15, TB16 a TB18DC USB Type-C.

Pokud je dokovací stanice stále v záruce, společnost Dell i nadále poskytuje technickou podporu při problémech s dokováním podporovaného notebooku nebo pracovní stanice.

Komerční notebooky nebo pracovní stanice Dell, které nejsou uvedeny v seznamu kompatibilních systémů, jsou v následující tabulce popsány funkce a omezení používání doku WD15/TB16 s nepodporovaným počítačem.

Dok WD15/TB16 Komerční notebooky Dell
Napájení do notebooku Ano
Podpora displeje prostřednictvím videoportů Ano (podle podpory rozlišení displeje uvedené v uživatelské příručce).
Přenos dat prostřednictvím portů USB Ano
Audio prostřednictvím analogových zvukových portů Ano
Kabelový Ethernet prostřednictvím portu RJ45 Ano
Tlačítko napájení dokovací stanice emuluje vypínač počítače. Ano
Předávání adres MAC Ano
Funkce Wake on Dock Ano
Funkce Wake on LAN Ano
Aktualizace firmwaru prostřednictvím nativního operačního systému počítače (nástroj pro aktualizaci firmwaru) V závislosti na počítači naleznete další informace v uživatelské příručce.
Technická podpora pro problémy související s funkčností doku nebo doku Ano, pokud je dok v záruční době.

Tabulka 1: Dok WD15/TB16

Dokovací stanice TB18DC je určena pouze pro použití s notebooky Dell Precision řady 7000 (7730/7530) se dvěma porty Thunderbolt 3.

Cause

Poznámka: Obecně platí, že standardní záruční doba pro tyto doky zakoupené samostatně je jeden rok od data nákupu. Pokud je dokovací stanice zakoupena s podporovaným počítačem, obvykle odpovídá záruční době pro podporovaný počítač, se kterým byl dokovací stanice zakoupena.

Resolution

Podpora dokovací stanice

Doky a podporované počítače, které jsou stále v záruce:

  • Pokud je váš notebook nebo pracovní stanice uvedena v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, poskytne společnost Dell technickou podporu pro případ, že během záruční lhůty dojde k jakýmkoli problémům s dokovací stanicí, na které se vztahuje záruka.
  • Pokud váš notebook nebo pracovní stanice nejsou uvedeny v seznamu podporovaných zařízení pro dokovací stanici, otestujte dok pomocí podporovaného počítače a zjistěte, zda lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači. Pokud lze problém s dokovací stanicí reprodukovat na podporovaném počítači, společnost Dell poskytuje nezbytnou podporu, která vám pomůže vyřešit problémy, na které se vztahuje záruka na dokovací stanici na podporovaném počítači.
Poznámka: Pokud se na dokovací stanici již nevztahuje záruka společnosti Dell, platí poplatky za podporu produktu.

Additional Information

Doporučené články

Zde je několik doporučených článků týkajících se tohoto tématu, které by vás mohly zajímat.

Article Properties

Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 dec. 2023

Version

8

Article Type

Solution

Vissza az elejére