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戴尔商务坞站 WD15、Dell Thunderbolt 坞站 TB16 和 Dell Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站 TB18DC 的传统支持

Summary: 本文提供有关戴尔企业坞站 WD15、Dell Thunderbolt 坞站 TB16 和 Dell Precision 双 USB-C Thunderbolt 坞站 TB18DC 传统支持的信息。

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Article Content


Symptoms

戴尔已于 2020 年 4 月 30 日停止生产 WD15、TB16 和 TB18DC USB Type-C 坞站。

如果您的坞站仍在保修期内,戴尔将继续为受支持的笔记本电脑或工作站的坞站问题提供技术支持。

戴尔商用笔记本电脑或工作站不在兼容性列表中,下表概述了将 WD15/TB16 坞站与不受支持的计算机配合使用的功能和限制。

WD15/TB16 坞站 戴尔商用笔记本电脑
笔记本电脑供电
通过视频端口支持显示 是(根据用户指南中指定的显示分辨率支持)。
通过 USB 端口传输数据
通过模拟音频端口进行音频传输
通过 RJ45 端口的有线以太网
坞站电源按钮模拟计算机电源按钮。
MAC 地址直通
通过坞站唤醒
通过 LAN 唤醒
通过计算机本机操作系统更新固件(固件更新实用程序) 视计算机而定,请参阅用户手册了解更多信息。
与坞站或坞站功能相关的问题的技术支持 是,如果坞站在保修期内。

表 1:WD15/TB16 坞站

TB18DC 仅适用于具有双 Thunderbolt 3 端口的 Dell Precision 7000 系列笔记本电脑 (7730/7530)。

Cause

提醒:一般而言,独立购买的这些坞站的标准保修期为自购买之日起一年。如果随受支持计算机一起购买,则坞站保修期通常与购买坞站的受支持计算机的保修期相匹配。

Resolution

坞站支持

仍在保修期内的坞站和支持的计算机:

  • 如果您的笔记本电脑或工作站列为您的坞站支持,戴尔将提供技术支持,以防您在保修期内遇到任何涵盖的坞站问题。
  • 如果您的笔记本电脑或工作站未列为支持坞站,请使用受支持的计算机测试您的坞站,以查看是否可以在受支持的计算机上重现坞站问题。如果坞站问题可在受支持的计算机上重现,戴尔将提供必要的支持,以帮助解决受支持计算机上的坞站保修范围内的问题。
提醒:如果坞站不再享受戴尔保修权限,则需要支付产品支持费用。

Additional Information

Article Properties


Affected Product

Dell Dock WD15, Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Precision Dual USB-C Thunderbolt Dock - TB18DC

Last Published Date

19 dec. 2023

Version

8

Article Type

Solution