PowerStore: IP-osoitteen muutos ei päivitä ulkoista SupportAssist-yhdyskäytävää oikein (käyttäjän korjattavissa)

Summary: SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

SupportAssistiin ulkoisella yhdyskäytävällä liitetyn PowerStoren IP-osoitteiden päivittäminen ei päivitä IP-osoitetta secure remote services -palveluilla.  Tämän vuoksi etäkäyttö teknisen tuen toimesta ei toimi oikein.

Tuki tai palvelut eivät voi muodostaa yhteyttä PowerStoreen etäyhteyden kautta. 
Tämä johtuu siitä, että PowerStore on edelleen rekisteröity alkuperäiseen IP-osoitteeseen eikä siihen ole päivitetty uutta osoitetta.

Cause

SupportAssistin IP-osoitteen päivittämiseen käytettävä ohjelmointirajapinta ei päivitä ulkoisia yhdyskäytävia.

Resolution

Ongelma ratkaistaan poistamalla SupportAssist käytöstä ja poistamalla se käytöstä.

Érintett termékek

PowerStore, PowerStore 5000X, PowerStore 7000X, PowerStore 9000X

Termékek

SupportAssist
Termék tulajdonságai
Article Number: 000203280
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 16 jún. 2023
Version:  3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.