Avamar: Fanen Client Manager Server Summary viser "Ingen data fundet"

Summary: Avamar Client Manager-webprogrammet viser ikke nogen Avamar-servere angivet i serveroversigten, kun følgende meddelelse: "Ingen data fundet."

Ez a cikk a következő(k)re vonatkozik: Ez a cikk nem vonatkozik a következő(k)re: Ez a cikk nem kapcsolódik egyetlen konkrét termékhez sem. Ez a cikk nem azonosítja az összes termékverziót.
További források megtekintése

Symptoms

Når du er logget på Client Manager-webprogrammet, vises meddelelsen "Ingen data fundet".

Cause

ACMTrace.log findes i følgende mappe: 
/usr/local/avamar-tomcat/logs/ACMTrace.log

ACMTrace.log viser følgende fejl: 
2023-03-30 17:27:30,906 WARN  [pool-43-thread-1]-impl.WebServiceProxy: not able to get viewuser password
java.lang.NullPointerException
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.WebServiceProxy.getViewUserPassword(WebServiceProxy.java:2646)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.MCParameters.createInstance(MCParameters.java:34)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.createConnectParameter(DataSourceManager.java:219)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getConnectParameter(DataSourceManager.java:186)
        at com.emc.avamar.acm.core.datasource.DataSourceManager.getMCConnection(DataSourceManager.java:84)
        at com.emc.avamar.acm.core.impl.SessionImpl.getConnection(SessionImpl.java:142)
        at com.emc.avamar.acm.core.finder.impl.AvamarGridFinderImpl.getGridSummary(AvamarGridFinderImpl.java:254)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:147)
        at com.emc.avamar.acm.action.overview.GridSummaryAction$LocalTask.call(GridSummaryAction.java:101)
        at java.util.concurrent.FutureTask.run(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor.runWorker(Unknown Source)
        at java.util.concurrent.ThreadPoolExecutor$Worker.run(Unknown Source)
        at java.lang.Thread.run(Unknown Source)

Linjen i loggen siger, at den ikke kan hente visningsbrugeradgangskoden fra mcsdk10-opkaldet.
Det betyder, at viewuser-adgangskoden er beskadiget eller gået tabt i hukommelsen i MCS.

Resolution

Kør scriptet til ændring af adgangskoder for at opdatere brugervisningen. Det kan være den samme adgangskode, der allerede bruges, eller en ny adgangskode.

Scriptet genstarter MCS for at opdatere alle konfigurationsfiler og MCS med visningsbrugeradgangskoden.

Érintett termékek

Avamar
Termék tulajdonságai
Article Number: 000212697
Article Type: Solution
Utoljára módosítva: 08 jan. 2026
Version:  3
Választ kaphat kérdéseire más Dell-felhasználóktól
Támogatási szolgáltatások
Ellenőrizze, hogy a készüléke rendelkezik-e támogatási szolgáltatással.